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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：29

電話：151****2409

郵箱：303434611@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：5年

意向：大堂經(jīng)理/領(lǐng)班

教育背景

時(shí)間：2012-06到2015-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：電子商務(wù) | 學(xué)歷：大專

時(shí)間：2011-09到2014-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：電子信息科學(xué)與技術(shù) | 學(xué)歷：中專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2015-07到2015-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：大堂經(jīng)理（實(shí)習(xí)）

工作描述：

協(xié)助大堂經(jīng)理做好日常工作，幫助客戶解答問題，為有需要的客戶介紹適合他們自身風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的投資理財(cái)產(chǎn)品，幫助教導(dǎo)客戶安裝手機(jī)銀行以及開通網(wǎng)上銀行在安裝等待的時(shí)間里向客戶推廣建行正在推廣的粵通卡（即粵通卡轉(zhuǎn)營(yíng)銷）。在建行工作的那段時(shí)間學(xué)習(xí)到了很多東西比如如何處理客戶在等待的時(shí)間里產(chǎn)生的消極的情緒、如何根據(jù)客戶的需求介紹適合他們風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)范圍內(nèi)的理財(cái)產(chǎn)品、如何在跟客戶閑聊的過程中向他們推廣粵通卡而不讓客戶產(chǎn)生抵觸的情緒等等。

工作時(shí)間：2005-05到2010-05

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：行政中心 | 所在崗位：大堂經(jīng)理

工作描述：

執(zhí)行副總經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)報(bào)告工作。

1、 代表酒店經(jīng)理向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對(duì)酒店提出的建議。

2、 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。

3、 熟知酒店所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間和負(fù)責(zé)人的姓名；熟知市內(nèi)交通、游泳景點(diǎn)、涉外企業(yè)及管理部門；能運(yùn)用外語隨時(shí)向客人提供各種查詢服務(wù)

4、 堅(jiān)守工作時(shí)間，遵循必須有崗、有人、有服務(wù)政策，負(fù)責(zé)相關(guān)部門的培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度制定

5、 做相關(guān)部門的年度物品采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算，交由公司總部審核

6、 保證前臺(tái)接待人員辦理入住和退房的效率，給予客戶提供良好熱情的服務(wù)

7、 了解和掌握酒店客房使用情況、宴請(qǐng)、會(huì)議安排、重要團(tuán)體及客人抵離情況。

8、 熟悉酒店長(zhǎng)住和經(jīng)常光顧客人的姓名、職務(wù)、性格及愛好，積極融洽酒店和客人之間關(guān)系。

9、 巡視并督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各種服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效。

個(gè)人評(píng)價(jià)

超過10年餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括4年餐飲管理經(jīng)驗(yàn)；

流利的英文，普通話；

擅長(zhǎng)Microsoft Office軟件；

有上進(jìn)心，有責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)；

注重工作中的細(xì)節(jié),有創(chuàng)造力, 準(zhǔn)時(shí)可靠；

喜歡在多元文化中工作；

適應(yīng)在高強(qiáng)度下工作；

良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；

穩(wěn)定和冷靜，喜歡在工作中不斷學(xué)習(xí)；

有為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的精神；