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售后客服簡歷模板案例：

一句話介紹自己：

基本信息：

年齡：26歲、性別：、學歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

客服文員、廣東深圳、8K-10K、一周內(nèi)到崗

教育背景：

2010.09-2014.07 | 錘子簡歷大學 | 計算機應用

工作經(jīng)驗：

2017.10-2019.10 | 錘子簡歷公司 | 客服文員

• • 做好公司老客戶的維護工作，能夠定期對老客戶進行回訪，了解客戶的需求做好轉(zhuǎn)介紹工作，對于一些潛在有意向的購買客戶要及時跟進，有針對性的跟客戶介紹公司的產(chǎn)品和特色，吸引客戶購買。
  • 對于業(yè)務員下單具體情況要進行跟蹤，能夠跟成交的客戶協(xié)調(diào)具體的出貨，保證其交易順利完成。
  • 需要整理部門內(nèi)的日常工作文件，錄入各種電子文檔，每天的工作數(shù)據(jù)要及時匯總，月底要整理提交部門領(lǐng)導。

2014.09-2017.09 | 錘子簡歷公司 | 客服

• • 接聽公司400客服熱線，處理客戶的各種問題，尤其是售后方面要及時改善客戶所提出的問題，提高客戶的滿意度。
  • 客戶出現(xiàn)退貨問題要進行溝通挽留，及時完成客戶的換貨工作。定期回訪客戶，跟客戶多溝通，穩(wěn)固與客戶之間的良好關(guān)系。
  • 輔助銷售部門完成銷售業(yè)績，對于客戶所提出的各種意見要及時整理并反饋，對于各種突發(fā)事件要能夠靈活處理。
  • 維護公司各個不同渠道的銷售，實時關(guān)注銷售情況，出現(xiàn)銷售下滑的現(xiàn)象，要及時尋找問題并提出改善意見。

實習經(jīng)驗：

項目經(jīng)驗：

自我評價：

本人對待工作認真負責，且有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應變能力，工作 細心，接收能力強，能吃苦耐勞，動手能力強。做事情始終堅持有始有終，不半途而廢。有問題不逃避，愿意虛心向他人學習，不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。

其他：

• 技能：性格開朗善于溝通，具有豐富的與人溝通技巧，能夠迅速建立友好的關(guān)系，快速融入各種新環(huán)境之中，熟悉客服工作流程。 熟悉word，Excel、 PowerPoint等不同的辦公軟件。

• 證書/執(zhí)照：計算機三級證書，大學英語4級證書。

• 語言能力：英語優(yōu)秀，具有較強的讀書聽寫能力，普通話標準流利。

項目經(jīng)歷：

2019.02-2019.05 | 錘子簡歷促銷活動 | 項目負責人

• • 為了更好的提升業(yè)務部門的銷售業(yè)績，擴大品牌市場知名度，公司決定舉辦大型的促銷活動。
  • 負責在活動前協(xié)助項目人制定促銷活動方案，該活動在線上、線下不同渠道進行宣傳推廣，線下需要印制宣傳單以及宣傳海報，而線上則要制作專門的推廣文案，進行多渠道的推廣。
  • 通過積極的推廣，吸引了大量的客戶關(guān)注，提高了市場的知名度，同時在促銷活動過程中銷售業(yè)績提升了78.34%。

可使用此簡歷模板在線制作：

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