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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
基本信息
26歲
本科
廣東深圳
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡歷
求職意向
客服文員
廣東深圳
8K-10K
一周內(nèi)到崗
教育背景
2010.09-2014.07
錘子簡歷大學
計算機應用
相關課程:計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)結構、操作系統(tǒng)、C語言、Dreamweaver、JAVA、DELPHI、ASP、匯編語言與接口技術、網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡綜合布線
工作經(jīng)驗
2017.10-2019.10
錘子簡歷公司
客服文員
  • 做好公司老客戶的維護工作,能夠定期對老客戶進行回訪,了解客戶的需求做好轉介紹工作,對于一些潛在有意向的購買客戶要及時跟進,有針對性的跟客戶介紹公司的產(chǎn)品和特色,吸引客戶購買。
  • 對于業(yè)務員下單具體情況要進行跟蹤,能夠跟成交的客戶協(xié)調具體的出貨,保證其交易順利完成。
  • 需要整理部門內(nèi)的日常工作文件,錄入各種電子文檔,每天的工作數(shù)據(jù)要及時匯總,月底要整理提交部門領導。
2014.09-2017.09
錘子簡歷公司
客服
  • 接聽公司400客服熱線,處理客戶的各種問題,尤其是售后方面要及時改善客戶所提出的問題,提高客戶的滿意度。
  • 客戶出現(xiàn)退貨問題要進行溝通挽留,及時完成客戶的換貨工作。定期回訪客戶,跟客戶多溝通,穩(wěn)固與客戶之間的良好關系。
  • 輔助銷售部門完成銷售業(yè)績,對于客戶所提出的各種意見要及時整理并反饋,對于各種突發(fā)事件要能夠靈活處理。
  • 維護公司各個不同渠道的銷售,實時關注銷售情況,出現(xiàn)銷售下滑的現(xiàn)象,要及時尋找問題并提出改善意見。
自我評價
本人對待工作認真負責,且有良好的溝通協(xié)調能力及應變能力,工作 細心,接收能力強,能吃苦耐勞,動手能力強。做事情始終堅持有始有終,不半途而廢。有問題不逃避,愿意虛心向他人學習,不斷提高自身的能力與綜合素質。
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其他
  • 技能:性格開朗善于溝通,具有豐富的與人溝通技巧,能夠迅速建立友好的關系,快速融入各種新環(huán)境之中,熟悉客服工作流程。 熟悉word,Excel、 PowerPoint等不同的辦公軟件。
  • 證書/執(zhí)照:計算機三級證書,大學英語4級證書。
  • 語言能力:英語優(yōu)秀,具有較強的讀書聽寫能力,普通話標準流利。
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項目經(jīng)歷
2019.02-2019.05
錘子簡歷促銷活動
項目負責人
  • 為了更好的提升業(yè)務部門的銷售業(yè)績,擴大品牌市場知名度,公司決定舉辦大型的促銷活動。
  • 負責在活動前協(xié)助項目人制定促銷活動方案,該活動在線上、線下不同渠道進行宣傳推廣,線下需要印制宣傳單以及宣傳海報,而線上則要制作專門的推廣文案,進行多渠道的推廣。
  • 通過積極的推廣,吸引了大量的客戶關注,提高了市場的知名度,同時在促銷活動過程中銷售業(yè)績提升了78.34%。

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