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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
26歲
本科
?廣州市
9年經(jīng)驗(yàn)
12345678910
BD@100chui.com
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錘子簡(jiǎn)歷
錘子簡(jiǎn)歷
熱愛(ài)與人溝通,有著卓越的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),致力于解決客戶問(wèn)題并提升客戶滿意度。
求職意向
售后客服
廣州
面議
立即
教育背景
2014.09-2018.06
廣州大學(xué)
電子商務(wù)-本科
成績(jī)績(jī)點(diǎn):3.8,主修課程:客戶關(guān)系管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等
工作經(jīng)驗(yàn)
2018.07-至今
廣州大鯨信息科技有限公司
售后客服專(zhuān)員
  • 負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)請(qǐng)求,提供及時(shí)有效的解決方案。
  • 與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,解決復(fù)雜問(wèn)題,確保客戶問(wèn)題圓滿解決。
  • 制定并優(yōu)化售后流程,提高售后服務(wù)效率。
  • 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,收集反饋并提出改進(jìn)建議。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2019.03-2019.08
提升客戶服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
  • 分析客戶服務(wù)流程,發(fā)現(xiàn)并解決了存在的瓶頸問(wèn)題。
  • 推動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提高服務(wù)水平和溝通技巧。
  • 引入智能客服系統(tǒng),提升服務(wù)效率,縮短客戶等待時(shí)間。
  • 成功提高客戶滿意度指數(shù)。
榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
  • 2019年度公司優(yōu)秀員工獎(jiǎng)
  • 售后服務(wù)卓越獎(jiǎng)
自我評(píng)價(jià)
  • 對(duì)客戶服務(wù)充滿熱情,能夠保持冷靜并高效解決問(wèn)題。
  • 具備良好的學(xué)習(xí)能力,能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新技能。
  • 對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)責(zé)任。
  • 注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,善于溝通和分享。

售后客服簡(jiǎn)歷模板

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