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? 頭像: 隱藏

編輯

["sex","age","nation","education","marriageStatus","politicalStatus","city","jobYear","mobile","email"]

? 基本信息: 女

28歲



本科

未婚

中共黨員

?

4年經(jīng)驗(yàn)

13800138000

BD@100chui.com

? 姓名: 錘子簡歷

夢想每個(gè)人都有，但不是每個(gè)人都有勇氣去堅(jiān)信，我有!

 求職意向: 
運(yùn)營總監(jiān)


廣州

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面議

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隨時(shí)到崗

 教育背景: 2014.09 - 2018.06

錘子簡歷大學(xué)

計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)

GPA：3.72/4（專業(yè)前10%）
GRE：324

 工作經(jīng)驗(yàn)

2019年3月 - 至今

錘子簡歷信息有限公司

運(yùn)營總監(jiān)

用戶運(yùn)營：負(fù)責(zé)公司兩條業(yè)務(wù)線（成人、K12）流量接入后的全生命周期精細(xì)化運(yùn)營和管理，通過調(diào)整運(yùn)營周期、SOP迭代、用戶分層等一系列ABTest，得出符合業(yè)務(wù)的最優(yōu)運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、完課率及核心業(yè)務(wù)指標(biāo)均提升200%+，實(shí)現(xiàn)每月業(yè)績翻倍。
增長運(yùn)營：進(jìn)行拉新及召回的對應(yīng)目標(biāo)拆解；設(shè)計(jì)推廣人體系的策略設(shè)計(jì)和執(zhí)行落地，達(dá)成.25%的用戶注冊推廣，實(shí)現(xiàn)幾乎0成本的投入達(dá)成50%的K值。在召回方向，與產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)嘗試各種渠道實(shí)現(xiàn)沉默用戶的再激活，實(shí)現(xiàn)用戶進(jìn)私域數(shù)300%的增長，業(yè)績新增30%。
團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)運(yùn)營部、客服部的管理工作；入職后明確兩個(gè)部門的日?？冃Э己酥笜?biāo)和內(nèi)部管理制度，制定獎(jiǎng)金和違規(guī)罰款方案等。
搭建新人入職培訓(xùn)框架和內(nèi)容，與HR協(xié)同完成試用期崗位職責(zé)確認(rèn)書，完成1000人的入職和培訓(xùn)。組織約20次的workshop和分享，通過實(shí)戰(zhàn)去鍛煉團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)在一次次業(yè)績摸高的過程中對業(yè)務(wù)產(chǎn)生更深的理解；保證團(tuán)隊(duì)“有溫度有活力”，在變化中找到不變的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
從運(yùn)營角度主導(dǎo)數(shù)據(jù)中臺(tái)的全鏈路搭建，基于運(yùn)營對用戶、業(yè)務(wù)場景的了解，埋點(diǎn)重要行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化流程，搭建數(shù)據(jù)看板，進(jìn)—步提高運(yùn)營人效。

2018年3月 - 2019年3月

錘子簡歷科技有限公司

運(yùn)營總監(jiān)

作為負(fù)責(zé)人，在500人的教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)啟動(dòng)“續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹”項(xiàng)目，持續(xù)推出運(yùn)營裂變活動(dòng)，快速迭代、通過AB test 優(yōu)化數(shù)據(jù)漏斗、通過RFM模型找到忠實(shí)用戶群，高頻次的將多維度數(shù)據(jù)返給對應(yīng)銷售團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目持續(xù)6個(gè)月，實(shí)現(xiàn)“1V1高客單價(jià)”業(yè)務(wù)的總占比從6%提升至29%，“中客單價(jià)”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)月均30單到1600單的突破、團(tuán)隊(duì)月業(yè)績增長500萬+。
作為服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，配合教研、產(chǎn)品、銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，持續(xù)研發(fā)并測試新的 SKU產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)追蹤對用戶進(jìn)行定向銷售測試，持續(xù)觀察用戶的AARRR 漏斗，整理新SKU的滿意度、完課率、推薦率等數(shù)據(jù);在定量測試后，梳理出業(yè)務(wù)邏輯、并反饋給教研部門，制定更合理的SKU產(chǎn)品;后續(xù)對表現(xiàn)差的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，對表現(xiàn)好的產(chǎn)品調(diào)優(yōu)、并投放至更大用戶池，保證項(xiàng)目最終上線。

 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

2022年3月 - 至今

項(xiàng)目工程

運(yùn)營總監(jiān)

為了更好的了解消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的滿意度，公司決定進(jìn)行專題調(diào)研活動(dòng)。
負(fù)責(zé)了此次教研活動(dòng)，在調(diào)研開始之前，制定具體的調(diào)研方案，跟市場部門協(xié)調(diào)，根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)制定具體調(diào)研方向，設(shè)置詳細(xì)的參數(shù)。調(diào)研過程中需要通過線上線下等不同的渠道了解客戶更多的需求，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)，對于客戶提出的建議要及時(shí)的整理匯總。
通過此次調(diào)研，了解了消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的滿意情況，并且了解產(chǎn)品存在的不足之處，為產(chǎn)品下一步的改進(jìn)優(yōu)化指明了方向。

 自我評(píng)價(jià): 本人對待工作踏實(shí)，認(rèn)真，并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。綜合素質(zhì)佳，能夠吃苦耐勞。感謝您在百忙之中閱覽我的簡歷，靜候佳音！