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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
26歲
本科
中共黨員
3年經(jīng)驗(yàn)
13800138000
bd@100chui.com
專業(yè)技能
細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn) 熟練
執(zhí)行能力 良好
承壓能力 精通
?
姓名
錘子簡(jiǎn)歷
致力于成為最優(yōu)秀的企業(yè)文化工作者!
求職意向
前臺(tái)/電話客服
廣州
薪資面議
隨時(shí)到崗
教育背景
2017.06 - 2020.09
錘子簡(jiǎn)歷大學(xué)
行政管理
工作經(jīng)驗(yàn)
2018.06 - 2020.08
錘子簡(jiǎn)歷管理有限公司
客服專員/助理
  • 負(fù)責(zé)接聽(tīng)并記錄用戶問(wèn)題,了解客戶需求并積極做出處理。
  • 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題。
  • 通過(guò)電話對(duì)用戶關(guān)懷、糾偏,用戶滿意度跟蹤回訪調(diào)查。
  • 通過(guò)電話溝通了解用戶的近況、收集相關(guān)的建議、意見(jiàn)等。
  • 對(duì)回訪用戶的相關(guān)情況及建議等做記錄。
  • 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作辦理業(yè)務(wù)。
  • 定期或不定期向上級(jí)主管匯總或統(tǒng)計(jì)相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù),保持與其它部門的良好關(guān)系。
2017.02 - 2018.05
錘子簡(jiǎn)歷科技管理有限公司
客戶服務(wù)專員兼前臺(tái)
  • 前臺(tái)工作,接待客戶,整理資料;
  • 負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的訂單、處理售后并做相關(guān)上報(bào),進(jìn)行維修單回訪、收集客戶投訴建議并上報(bào);
  • 統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)、提供客戶信息、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)消費(fèi)書(shū)記;
  • 理SOSO推廣和360推廣,統(tǒng)計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告,管理客服資料,管理部門事宜;
  • 定期做客戶回訪,并匯總歸檔。
自我評(píng)價(jià)
形象氣質(zhì)良好,性格開(kāi)朗,待人誠(chéng)懇,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于與人溝通,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識(shí) 具有良好的文字語(yǔ)言表達(dá)能力,熟悉前臺(tái)接待和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,熟練使用office、excel等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備。

前臺(tái)/電話客服求職簡(jiǎn)歷

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