求職意向
運(yùn)營(yíng)/新媒體/品牌 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) ?電子科學(xué)與技術(shù) ?? 工學(xué)學(xué)士學(xué)位
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 學(xué)而思網(wǎng)校 小學(xué)英語(yǔ) 學(xué)科產(chǎn)品&策略運(yùn)營(yíng)
1. 小低英語(yǔ)學(xué)部 優(yōu)選課學(xué)科負(fù)責(zé)人：
工作內(nèi)容：
1）統(tǒng)籌小低英語(yǔ)學(xué)部9元優(yōu)選課項(xiàng)目學(xué)科產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作及新團(tuán)隊(duì)搭建。
2）根據(jù)用戶需求，制定和優(yōu)化課程產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容及會(huì)銷打點(diǎn)。
3）根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，與輔導(dǎo)老師、主講老師深度聯(lián)動(dòng)合作，為輔導(dǎo)老師提供產(chǎn)品培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)支持，與主講老師深度磨課復(fù)盤(pán)，提升課堂數(shù)據(jù)。
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
課堂數(shù)據(jù)方面：出勤穩(wěn)定性多次位居語(yǔ)數(shù)英三科最佳。
續(xù)報(bào)數(shù)據(jù)方面：小低英語(yǔ)學(xué)部整體續(xù)報(bào)率、聯(lián)報(bào)率均高于小高英語(yǔ)學(xué)部。
2. 三四年級(jí)優(yōu)選課學(xué)科運(yùn)營(yíng)：
工作內(nèi)容：
1）學(xué)科運(yùn)營(yíng)：制定主講SOP，與主講老師深度磨課復(fù)盤(pán)，保證會(huì)銷打點(diǎn)與家長(zhǎng)痛點(diǎn)的高度一致性，保證家長(zhǎng)會(huì)效果。
2）策略運(yùn)營(yíng)：制定每期打法策略，建立主-輔聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)主輔親密性，實(shí)時(shí)進(jìn)行動(dòng)作迭代優(yōu)化，解決問(wèn)題。制定和優(yōu)化輔導(dǎo)SOP，確定服務(wù)內(nèi)容、續(xù)報(bào)轉(zhuǎn)化動(dòng)作節(jié)奏并監(jiān)督落地，提高家長(zhǎng)感知和輔導(dǎo)老師執(zhí)行力。
3）輔導(dǎo)培訓(xùn)：多次到達(dá)輔導(dǎo)老師基地現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品、銷售等針對(duì)性培訓(xùn)、支持、答疑，幫助輔導(dǎo)老師深度了解產(chǎn)品、了解用戶，更好地進(jìn)行續(xù)報(bào)。
4）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：通過(guò)數(shù)據(jù)反饋、家長(zhǎng)訪談等，持續(xù)優(yōu)化和迭代服務(wù)、課程、產(chǎn)品內(nèi)容及打點(diǎn)，使其高度貼合用戶需求。
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
深度投身2020在線教育9元課大戰(zhàn)，作為多期項(xiàng)目的學(xué)科負(fù)責(zé)人，累計(jì)參與25期優(yōu)選課的運(yùn)營(yíng)，從0到1培養(yǎng)出高續(xù)報(bào)率主講15位，連續(xù)出差4座城市、近半年時(shí)間，累計(jì)為1000+位輔導(dǎo)老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)支持。共帶過(guò)4個(gè)年級(jí)，并在兩個(gè)年級(jí)取得過(guò)同年級(jí)/同學(xué)科續(xù)報(bào)率第一名。
3. 小高英語(yǔ)爆品課負(fù)責(zé)人：
工作內(nèi)容：
獨(dú)立
負(fù)責(zé)小英爆品課項(xiàng)目立項(xiàng)、投放招生，統(tǒng)籌和聯(lián)動(dòng)主講、LP銷售，制定主講家長(zhǎng)會(huì)和銷售SOP。
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：接手后實(shí)現(xiàn)4%的平均增長(zhǎng)，最高轉(zhuǎn)化率達(dá)12%以上。
2020.x -2020x 作業(yè)幫 -小學(xué)運(yùn)營(yíng)部? ?輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)
1. 社群SOP運(yùn)營(yíng)：
負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)社群服務(wù)&續(xù)報(bào)全流程的SOP產(chǎn)出，構(gòu)思課前、課中、課后環(huán)節(jié)服務(wù)內(nèi)容和續(xù)報(bào)打法，制定優(yōu)惠和轉(zhuǎn)化策略。并為北京、西安銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)賦能，使銷售人員從0到1掌握、落地。
2. 運(yùn)營(yíng)與監(jiān)督：
親身體驗(yàn)一線銷售工作全流程。建立主講、銷售等多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。結(jié)合課程產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、家長(zhǎng)用戶痛點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化和迭代SOP，使一線銷售人員滿意度大幅提升。轉(zhuǎn)化率由最初5%提升至8.3%以上，超過(guò)數(shù)學(xué)、語(yǔ)文學(xué)科1倍以上。目標(biāo)完成率達(dá)103%+，多次超額完成目標(biāo)。
-浣熊英語(yǔ) 學(xué)科運(yùn)營(yíng)
1. 拉新&轉(zhuǎn)化：
累計(jì)完成102節(jié)試聽(tīng)課的立項(xiàng)和拉新，投放至App線上，保證平均滿班率60%+。制定社群運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化策略，產(chǎn)出班主任團(tuán)隊(duì)SOP，使暑期班總體報(bào)名轉(zhuǎn)化率達(dá)到7.36%。
2. 課程產(chǎn)品外化：
深入研究教學(xué)教研體系和產(chǎn)品功能，挖掘新業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。調(diào)研并結(jié)合用戶需求，總結(jié)提煉出用戶認(rèn)可的產(chǎn)品價(jià)值和賣(mài)點(diǎn)。結(jié)合賣(mài)點(diǎn)，圓滿完成暑秋、寒春班課詳情頁(yè)MRD、課程包裝和上線工作。
-浣熊英語(yǔ) 新媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
1. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：
帶領(lǐng)3人團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)3個(gè)浣熊公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)。9個(gè)月內(nèi)堅(jiān)持產(chǎn)出整合及原創(chuàng)內(nèi)容300+篇，原創(chuàng)占比70%上，形式含圖文、短視頻、H5等?？傮w平均閱讀量由不足100提升至平均水平過(guò)萬(wàn)。
2. 用戶增長(zhǎng)：
負(fù)責(zé)公眾號(hào)用戶增長(zhǎng)。根據(jù)用戶需求，結(jié)合實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，開(kāi)展線上活動(dòng)，累計(jì)為公眾號(hào)用戶池凈增14萬(wàn)+粉絲，凈增幅度達(dá)251%，單位粉絲成本≤0.5元。同時(shí)，每月額外為0元試聽(tīng)課導(dǎo)流5000+用戶。
3. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：
負(fù)責(zé)推進(jìn)浣熊背單詞產(chǎn)品、和浣熊主頁(yè)產(chǎn)品從0到1的搭建及上線后的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作。使用Axure繪制產(chǎn)品原型圖，對(duì)接產(chǎn)品經(jīng)理和教研團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和產(chǎn)品迭代。產(chǎn)品上線后，DAU可達(dá)1K以上。
-小學(xué)英語(yǔ) 學(xué)科運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)
帶領(lǐng)2人團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)小學(xué)英語(yǔ)過(guò)渡期運(yùn)營(yíng)工作3個(gè)月，完成業(yè)務(wù)0失誤平穩(wěn)過(guò)渡。同時(shí)與主講、銷售團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)展國(guó)際音標(biāo)、開(kāi)學(xué)收心課等拉新課，為小學(xué)英語(yǔ)暑秋班課額外增加1246個(gè)報(bào)名付費(fèi)。
2020.x -2020x 一起作業(yè) -外教直播課 ? 市場(chǎng)/銷售運(yùn)營(yíng)
1. 直播課主講老師：與外教一起完成線上授課，并完成課上口播營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
2. 銷售&輔導(dǎo)：負(fù)責(zé)對(duì)試聽(tīng)課學(xué)員進(jìn)行課程服務(wù)、電銷轉(zhuǎn)化，個(gè)人銷售轉(zhuǎn)化率可達(dá)10%以上，多次位列團(tuán)隊(duì)第一。
3. 新媒體運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)「一起學(xué)外教」公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，0預(yù)算下，依靠部門(mén)合作和原創(chuàng)內(nèi)容，從0到1積累了5000+粉絲。與外教主持錄制音視頻節(jié)目，產(chǎn)出外教內(nèi)容、宣傳物料，使公眾號(hào)成為項(xiàng)目第三大招生渠道。
-UStalk項(xiàng)目（VIPKID競(jìng)品項(xiàng)目） 外教運(yùn)營(yíng)&HR
1. HR：負(fù)責(zé)北美外教老師的招聘、簡(jiǎn)歷篩選、和遠(yuǎn)程面試工作。
2. 運(yùn)營(yíng)支持：為銷售團(tuán)隊(duì)提供外教老師包裝、宣傳物料等抓手，幫助和促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)成單。
自我評(píng)價(jià)
- 4年在線教育經(jīng)驗(yàn)，主R多次活動(dòng)及產(chǎn)品從0到1的上線，投身多期轉(zhuǎn)化/續(xù)報(bào)項(xiàng)目，熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、在線教育
- 具有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力：多次帶領(lǐng)過(guò)小團(tuán)隊(duì)，從0到1培養(yǎng)出新人專員并使其能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目。
- 英語(yǔ)口語(yǔ)能力強(qiáng)：英語(yǔ)六級(jí)，擁有CET口語(yǔ)A級(jí)證書(shū)，曾在全英環(huán)境工作，可以與外國(guó)人無(wú)障礙溝通交流
- 具有一定的營(yíng)銷、轉(zhuǎn)化思維和能力，對(duì)用戶痛點(diǎn)的挖掘和產(chǎn)品外化較為得心應(yīng)手
- 對(duì)接、聯(lián)動(dòng)、抗壓及適應(yīng)能力強(qiáng)，在學(xué)而思有一半以上的時(shí)間在出差，并對(duì)接協(xié)作多方部門(mén)，一起共創(chuàng)項(xiàng)目
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