久久精品国产一区二区电影,久久精品国产亚洲av瑜伽,精品无人区一码卡二卡三,久草热8精品视频在线观看 ,久久99精品久久久久麻豆

求職意向

客服經(jīng)理 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 市場營銷

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服主管

任職期間管理客服部，通過微信維護(hù)線下代理商，及時跟進(jìn)代理推廣進(jìn)度，定時組織線下培訓(xùn)，各大合伙人的及時維護(hù)關(guān)懷，確保公司核心指令下達(dá)。任職期間無任何投訴，代理商及合伙人的各項(xiàng)建議均能完整收集和梳理。并且及時協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行優(yōu)化。 同時獨(dú)立運(yùn)營新媒體號，策劃過APP多個線上活動，在每個活動新增1萬用戶的基礎(chǔ)上，均能將承辦成本均把控在最低，同時兼任商務(wù)經(jīng)理，洽談現(xiàn)金貸產(chǎn)品，包括線上數(shù)據(jù)的把控和后期結(jié)算以及各產(chǎn)品的維護(hù)，通過長時間的高強(qiáng)度工作，已具備獨(dú)立的新媒體運(yùn)營能力，商務(wù)談判技巧與客服團(tuán)隊(duì)的高級化管理。

 工作內(nèi)容： 

1. 制定與完善部門管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力； 

2. 客服的日常管理，微信群的日常管理以及用戶維護(hù)，線上改動的及時通知，確保每個代理人的收益達(dá)到最大化。 

3. 對公司前、后臺系統(tǒng)使用提出改進(jìn)建議，并對新員工前、后臺使用系統(tǒng)的培訓(xùn)。完善部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范術(shù)語、崗位職責(zé)、員工激勵機(jī)制； 

4. 負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的運(yùn)營、策劃、實(shí)施（微信公眾號、微博、網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等）； 

5. 策劃并執(zhí)行新媒體日?；顒蛹案櫨S護(hù)，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)送各種微信內(nèi)容，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動； 參與微信公眾號負(fù)責(zé)文案內(nèi)容的編寫、素材創(chuàng)作、文案撰寫及審核發(fā)布 

6. APP線上活動策劃，內(nèi)容制定以及上線后的活動運(yùn)營，及時把控活動進(jìn)度，觀察各項(xiàng)數(shù)據(jù)變化，及時制定宣傳方案。 

7. 全面負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)、協(xié)調(diào)部門與其它部門之間的關(guān)系， 定時溝通。對接。及時找出產(chǎn)品問題，優(yōu)化產(chǎn)品及宣發(fā)方向。

成功描述：

2020.x -2020x 有盈理財(cái) 客服主管／活動運(yùn)營

主要負(fù)責(zé)客服部門的日常管理，運(yùn)營部門的活動策劃，定時策劃線上活動，通過活動拉升app投資額，指導(dǎo)并且制定活動的運(yùn)營計(jì)劃，帶領(lǐng)小組達(dá)成每月投資指標(biāo)，最高凈流入已到達(dá)每月2億元以上。 通過此份工作的執(zhí)行與實(shí)踐，對互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，p2p已深入了解，整個互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)模式和客戶維護(hù)都有很深的認(rèn)知，在工作中通過客服部的管理和任務(wù)分配以及kpi制定，對客服部們的各項(xiàng)管理模式均能完善制定，同時具備單個活動的運(yùn)營執(zhí)行的能力，優(yōu)秀的臨場協(xié)調(diào)能力。 

2020.x -2020x 愛直租 客服專員／客服主管

負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)規(guī)劃建設(shè)，每月KPI指標(biāo)制定，及時歸納總結(jié)產(chǎn)品及客服團(tuán)隊(duì)問題，定時和相關(guān)部門歸納總結(jié)，改善產(chǎn)品客戶體驗(yàn)度。在任職期間，客服團(tuán)隊(duì)從0開始，獨(dú)立擴(kuò)招到20人，客服氛圍融洽，通過不斷的客服制度優(yōu)化，各部門的努力前進(jìn)，在行業(yè)中以小有口碑，用戶數(shù)已增長到10萬+。 通過長時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助，對公司的品牌維護(hù)，到客服團(tuán)隊(duì)的建立和維護(hù)，都有參與建立和培訓(xùn)，已經(jīng)對該職位和行業(yè)有了完整的認(rèn)知。 

自我評價

在5年的工作中，本人不斷積累自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，溝通能力及學(xué)習(xí)能力，同時具備強(qiáng)大的執(zhí)行能力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。對每個崗位的定義及工作內(nèi)容都有深刻的認(rèn)知，并能夠目標(biāo)導(dǎo)向明確，及時協(xié)調(diào)各方面資源，推動目標(biāo)達(dá)成；本人希望在下一份工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，打磨自己，在讓自己得到提升的同時也能夠?yàn)楣咀鞒鲐暙I(xiàn)。