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求職意向
客服組長 上海 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 市場營銷
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服組長
工作描述:1、 負責日?,F(xiàn)場管理; 2、 負責客服團隊業(yè)績管理,定期數(shù)據(jù)分析、反饋及提供改善建議,以提升組員個人及團隊精神; 3、 負責監(jiān)督組員完成個人及項目指標; 4、 及時有效的向團隊成員傳達溝通公司相關(guān)信息,包括新要求,變化,更新等信息; 5、 負責跟進案件的解決,團隊的管理和其他相關(guān)事宜。
2020.x -2020x 上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心 客服代表
工作描述:1.負責接聽熱線電話,對用戶咨詢的相關(guān)問題進行解答; 2.通過電話、郵件、網(wǎng)絡平臺等方式為用戶提供滿意的咨詢服務; 3.按照客戶的要求進行電話回訪,收集市場反饋信息; 4.活動邀約,信息確認等; 5.對相關(guān)信息進行輸入和存檔。
自我評價
本人善良、自信、自律、上進心強,有較強的組織、管理能力。工作認真負責,勇于承擔任務與責任,能夠快速接受新知識和快速適應新環(huán)境,具有良好的團隊合作精神以較好的個人親和力。良好的綜合素質(zhì),具備復合型人才的條件。
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