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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2010-02到2011-12

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：貿(mào)易跟單

工作描述：

1、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。

2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷(xiāo)售部提供幫助。

3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。

4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品。

6、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。

7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

8、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作，如：配合倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)單發(fā)貨工作。

9、做好每次部門(mén)會(huì)議的工作安排，為部門(mén)提供方便。

10、熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。

11、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，詢(xún)問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

12、客戶下訂單后，在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)部門(mén)。全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書(shū)面確認(rèn)。

13、產(chǎn)品準(zhǔn)備過(guò)程中，貨款結(jié)算問(wèn)題亦同步進(jìn)行，貨物備妥后，根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運(yùn)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2012-07到2016-02

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：貿(mào)易跟單

工作描述：

1.負(fù)責(zé)在國(guó)際阿里巴巴平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品及站內(nèi)優(yōu)化，處理各類(lèi)外貿(mào)郵件和表單，和客戶洽談并下單

2.制定并執(zhí)行客戶開(kāi)發(fā)策略，尋找符合要求的國(guó)際客戶，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系

3.對(duì)客戶行為、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、推廣等方面的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品組合、分銷(xiāo)合作渠道，促進(jìn)電商業(yè)績(jī)有效增長(zhǎng)

4.及時(shí)掌握用戶的反饋，研究分析客戶需求，研究同行優(yōu)劣勢(shì)及動(dòng)態(tài)，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)及運(yùn)營(yíng)策略

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2016-03到2017-03

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：貿(mào)易跟單

工作描述：

根據(jù)采購(gòu)經(jīng)理與鋼廠、代理公司談定的采購(gòu)條款進(jìn)行采購(gòu)合同的審批及申報(bào)；

根據(jù)鋼廠的生產(chǎn)周期進(jìn)行所訂貨物的生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨及續(xù)物流跟蹤工作，并將時(shí)時(shí)到貨情況及時(shí)通知到公司各區(qū)域的銷(xiāo)售部門(mén)，以便其做好后續(xù)接貨及預(yù)售工作；

合同執(zhí)行完畢后進(jìn)行結(jié)算工作，清算余款、余票問(wèn)題；

配合公司技術(shù)部門(mén)進(jìn)行線上工作流程的梳理及調(diào)整；

協(xié)助采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行月會(huì)的數(shù)據(jù)整理；

維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，根據(jù)客戶每個(gè)月的合同執(zhí)行情況分析客戶的信用等級(jí)。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2015-02到2016-06

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：貿(mào)易跟單

工作描述：

2015.2--2016.6蘇州遠(yuǎn)方織染有限公司（職位：外貿(mào)跟單）

主要任務(wù)：作為一位外貿(mào)人員，主要就是架起工廠和客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)客戶的每張訂單，追蹤生產(chǎn)進(jìn)度及完成出貨，收款，中途還要幫助客戶處理一些關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題。同時(shí)還要完成領(lǐng)導(dǎo)交代其他事務(wù)。

心得: 從實(shí)習(xí)到正式工作都在這個(gè)公司，雖說(shuō)開(kāi)始遇到很多自己未曾接觸過(guò)的問(wèn)題，也有挫敗感，也懷疑過(guò)自己到底適不適合這個(gè)職位，但是，我沒(méi)有氣餒，我在實(shí)習(xí)期間，不斷的跑工廠現(xiàn)場(chǎng)，催繳庫(kù)，跟現(xiàn)場(chǎng)的人交流，

慢慢的我熟悉了工廠內(nèi)的流程，方便了我后續(xù)的工作，也認(rèn)識(shí)了相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，便于提高工作的效率。剛開(kāi)始接手前面一個(gè)人的工作，真的有點(diǎn)混亂，后來(lái)我花了一段時(shí)間，把前面遺留下來(lái)的問(wèn)題都處理好了，自己的工作也漸漸變得熟練起來(lái)。我覺(jué)得，不管什么樣的工作，你自己真心花時(shí)間做了，而且自己端正自己的態(tài)度，不要相互推諉，我相信工作會(huì)做的更好的。