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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2009-08 - 2014-05

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：大堂經(jīng)理

工作描述：

1、監(jiān)督完成餐廳日常經(jīng)營工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個人衛(wèi)生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。

2、負(fù)責(zé)制定餐廳推銷計劃，服務(wù)程序的規(guī)范及實施。

3、參加總經(jīng)理例會及總經(jīng)理召開的各種會議，聽取組織落實下達(dá)的各項任務(wù)。

4、重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，對員工進(jìn)行酒店意識、推銷意識的培訓(xùn)，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。

5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理好客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

6、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。

7、加強(qiáng)對餐廳財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，杜絕浪費。

8、不定期抽查員工的衛(wèi)生工作

9、與各級部門保持良好的合作關(guān)系，長期與后勤主任溝通，根據(jù)季節(jié)差異，客人的口味，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r研制特別菜品

10、處理客人投訴并解決

11、做好當(dāng)天營業(yè)情況記錄，對每天值班工作進(jìn)行檢查，做好每周和月工作總結(jié)。

12、主持召開餐前會，傳達(dá)上級指示，作好餐前準(zhǔn)備工作的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2014-06 - 2017-10

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：經(jīng)理

工作描述：

1 負(fù)責(zé)餐廳全面的運營及管理工作

2 負(fù)責(zé)制定餐廳員工培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)培訓(xùn)及考核工作

3 積極籌劃及配合市場部推廣活動

4 合理控制部門每月相關(guān)運營成本，提高餐廳及酒吧利潤

5 保持與客人之間的互動溝通，注重服務(wù)品質(zhì)的提升，確?？腿说木C合滿意度指數(shù)

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2009-03 - 2010-03

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：大堂副理

工作描述：

1.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)前廳部員工日常管理工作，落實會議精神，配合總經(jīng)理完成公司每季度下達(dá)業(yè)績目標(biāo)。

2.及時收集賓客反饋意見及信息，處理問題賓客疑難投訴，并將賓客反饋信息收集匯總至房務(wù)總監(jiān)。

3.代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2007-03 - 2012-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：管理 | 所在崗位：總監(jiān)/部門經(jīng)理

工作描述：

管理前廳和餐飲客房開支票等（辦公室主任統(tǒng)計員）公司財務(wù)方面的事都交給了我做:1、支票開具、銀行業(yè)務(wù)；2、開發(fā)票、申報納稅；3、工資表編制、公司運送貨物單填制；4、負(fù)責(zé)員工報銷費用的審核5、對已審核的原始憑證及時填制記帳；6、協(xié)助財務(wù)預(yù)算、審核、監(jiān)督工作,按照公司及政府有關(guān)部門要求及時編制各種財務(wù)報表并報送相關(guān)部門等