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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：22

電話：155****8387

郵箱：433609695@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：6年

意向：空乘人員

教育背景

時(shí)間：2012-09到2015-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷師范大學(xué) | 專業(yè)：機(jī)場(chǎng)場(chǎng)務(wù)技術(shù)與管理 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2017-05到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：空乘人員

工作描述：

1. 5月20號(hào)開始80天的乘務(wù)員培訓(xùn)，需通過30多門的學(xué)習(xí)及考核，包括安全類的、急救類的以及服務(wù)類的課程。例如：機(jī)上滅火、應(yīng)急設(shè)備（氧氣瓶、急救箱、衛(wèi)生防疫包、PBE、ELT、滅火瓶等）、陸地及水上撤離（有時(shí)限撤離/無準(zhǔn)備撤離等）、緊急15秒開艙、國際航線及CIQ填寫、客艙服務(wù)呈現(xiàn)等等。8月5號(hào)正式飛行。

2. 飛航班前一天完成網(wǎng)上航班任務(wù)作答考核航。航前至少2小時(shí)開準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)于一天的所有航段的航線知識(shí)、飛機(jī)上的應(yīng)急設(shè)備分布及使用、近期民航局業(yè)務(wù)通告背誦、旅客信息了解、任務(wù)分配以及服務(wù)注意事項(xiàng)等做一個(gè)說明。

3. 起飛前對(duì)飛機(jī)進(jìn)行一個(gè)整理，包括客艙衛(wèi)生檢查、擺放毛毯、拖鞋耳機(jī)、報(bào)紙雜志，餐車、餐食飲料毛巾等，迎客期間幫忙擺放行李，安全演示、安全檢查。

4. 客艙細(xì)微服務(wù)，做好客艙監(jiān)控，對(duì)于特殊旅客的全程關(guān)注及照料，對(duì)于旅客簡(jiǎn)單的醫(yī)務(wù)協(xié)助。

5. 遇有緊急情況時(shí)如迫降在水上或陸地上，指揮協(xié)助旅客迅速安全撤離脫離飛機(jī)。

工作時(shí)間：2014-09到2016-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：客艙部 | 所在崗位：空乘人員

工作描述：

這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想還是有差距的。我作為一名有工作經(jīng)驗(yàn)的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)是我們必備的，一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語，懂得最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí)，不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文.在服務(wù)方面,我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們?cè)诮窈蟮钠渌ぷ髦幸材芤宰詈玫姆?wù)給客戶留下最深刻的印象。有了空乘這一工作經(jīng)驗(yàn)我想我在以后的工作中在處理問題時(shí)，自身能做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。

個(gè)人評(píng)價(jià)

身高：177cm 體重：60kg

在?？既∮⒄Z和計(jì)算機(jī)等級(jí)證書。執(zhí)著、負(fù)責(zé)、細(xì)心地對(duì)待學(xué)習(xí)工作，敢于嘗試，排壓能力好，吃苦耐勞，熱愛運(yùn)動(dòng)(籃球)，保持體育運(yùn)動(dòng)及鍛煉，積極參加院校，公司舉辦的運(yùn)動(dòng)賽事。