產(chǎn)品經(jīng)理面經(jīng)，社招1年運營編輯工作
面試中遇到的問題總結(jié) (社招，18屆畢業(yè)，1年運營編輯工作，卻喜提產(chǎn)品經(jīng)理offer，運營如何和產(chǎn)品掛鉤，必看的面經(jīng)！)
后臺數(shù)據(jù)結(jié)合前端反饋。懶人聽書的后臺數(shù)據(jù)分析已經(jīng)非常完善了，那有這樣的幾個重要的數(shù)據(jù)指標：1）播放量，最直觀的可以看到哪些內(nèi)容類型更受用戶歡迎，從而調(diào)整內(nèi)容引入的方向；2）付費轉(zhuǎn)化率，來判斷哪些作品用戶的付費意愿會比較強，從而優(yōu)化定價策略；3）數(shù)據(jù)走勢圖，分析走低的原因，下一步的運營手段如何調(diào)整等。+ 舉例另一個是前端用戶的評論反饋，更能直觀的看到用戶的痛點。+ 舉例2）縱向：定性與定量——查明原因和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象定量：大量問卷調(diào)查，確定需求優(yōu)先級排序定性：先做的幾個需求怎么做，通過少量用戶走可用性測試定量：數(shù)據(jù)分析，改進產(chǎn)品
1. 信息互通、價值挖掘：我們提前預(yù)判她有潛力的現(xiàn)金牛，很早就拿到了獨家。（影視制作班底、主創(chuàng)人員、上星平臺、過往作品表現(xiàn)、契合的社會關(guān)注點、影視化之前作品的本身銷量、作者過往成績等）2. 預(yù)熱期：在影視開播前，我們先在一些二級頁面小范圍的運營。目的是預(yù)熱、沉淀流量。3. 高速增長期，與影視同期播放時，我們的快速增長期，在這階段我們的目的是借助影視影響力，拉新、轉(zhuǎn)化，具體是我們是平臺結(jié)合外部渠道大范圍高調(diào)推廣，H5頁面，獨播劇場，兩微推廣，華為、OPPO的沉浸式渲染。4. 流量衰退期，借助其他流量作品，捆綁帶動。借助主演人員的新聞熱點，再炒個飯，做一些貼合用戶的舉動，比如折扣限免，買一贈一等。首先我一個人完成了從0到1的產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計，我的綜合能力得到了很大的提升；其次培養(yǎng)了自己產(chǎn)品思維，用戶思維、極致思維、簡約思維、迭代思維、流量思維等等；最后是自學(xué)了產(chǎn)品經(jīng)理必會的工具軟件。第一，因為喜歡，產(chǎn)品經(jīng)理是一個解決問題的執(zhí)行者，與之對應(yīng)的就是解決問題的能力。發(fā)現(xiàn)問題并能描述清楚，把問題轉(zhuǎn)化為需求，把需求轉(zhuǎn)化為具體要做的任務(wù)，爭取到支持，發(fā)起一批人，將這個任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護這個產(chǎn)物。這是職業(yè)的魅力所在，也是很吸引我的點。第二，因為適合，因為以往的工作內(nèi)容和產(chǎn)品經(jīng)理有很多相似之處，很多的工作能力是可以遷移的，又因為產(chǎn)品和運營是不分家的，運營的工作經(jīng)驗對成為產(chǎn)品經(jīng)理來說也是大有裨益的。第一 做什么？我會確定產(chǎn)品定位，確定好邊界第三 我的實現(xiàn)過程：第一個版功能列表、規(guī)劃版本的周期、通過需求評審，繼續(xù)規(guī)劃第二個版本第五 如何設(shè)計獎勵機制，增強用戶的付費轉(zhuǎn)化欲望產(chǎn)品的方向和邊界決定了運營的思路；運營根據(jù)用戶的反饋與運營需求可以決定產(chǎn)品的調(diào)整和迭代；產(chǎn)品負責(zé)界定和提供長期用戶價值；運營創(chuàng)造短期用戶價值和幫助產(chǎn)品完善長期的增長。核心：洞察力（換位思考的能力）、審美情趣、求知欲。其他必備：快速的學(xué)習(xí)能力、具備分析用戶、分析市場的能力、具備競品分析能力、產(chǎn)品規(guī)劃能力、設(shè)計能力和項目管理能力，具備溝通表達能力和邏輯思維能力。1.工作中要承接來自多方的需求但收到的反饋很零散。我會將所有遇到的問題進行歸類，同一類型的問題設(shè)定一個話術(shù)模板，會請對接同事將話術(shù)模板的必備要素一次性闡述清楚，這樣提高了對接溝通效率，也不會因為對接人變動而影響溝通，這個辦法也得到了領(lǐng)導(dǎo)認可，并且已經(jīng)在實行。2.多方需求的平衡，平時會有對接商務(wù)背后版權(quán)方的需求、運營策劃的需求、生產(chǎn)播音管理的需求等，經(jīng)常會遇到需求矛盾的情況。我會洞察表面需求背后的本質(zhì)，需求如有矛盾，解決本質(zhì)問題。3.對于需求較多，則用緊急重要四字法則的方式去處理。即：重要且緊急、重要不緊急、不重要但緊急和不重要也不緊急。十、商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理和用戶產(chǎn)品經(jīng)理的不同商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的更多是產(chǎn)品的變現(xiàn)，要實現(xiàn)營收的最大化的同時也要兼顧用戶體驗，而用戶產(chǎn)品經(jīng)理更多關(guān)注的交互設(shè)計、用戶體驗和運營能力。商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理是充分了解現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，挖掘的可行性方案，要對ROI進行估算，而用戶產(chǎn)品經(jīng)理是根據(jù)市場動態(tài)設(shè)計產(chǎn)品原型。商業(yè)化產(chǎn)品在得到市場認可后可能爆發(fā)出驚人的營收價值，價值的持續(xù)時間會很長，但用戶產(chǎn)品需要運營去考慮拉新、留存、激活，如果不能贏得用戶，便會失去價值。新浪微博，將廣告投放型商業(yè)化產(chǎn)品玩的極致。例如榜單廣告就是CPC模式變形。初期做好榜單的運營，讓用戶習(xí)慣每天無聊時刷刷榜單，看看明星八卦。現(xiàn)在刷榜單用戶過億后，就上線了榜單廣告產(chǎn)品。一個榜單廣告每天5輪播，土豪商戶可以5輪播全買，霸占全天的廣告位，當然也考慮到屌絲商戶需求，可以只買1輪播，只是每刷新5次，才露出一次廣告，流量只有五分之一的轉(zhuǎn)化。這種廣告策略靈活多變，用于滿足不同商戶的需求。1. 成功轉(zhuǎn)行，找一個自己的感興趣的方向，在基礎(chǔ)崗位上多積累、多沉淀，做好產(chǎn)品人該做的基礎(chǔ)工作，通過多和身邊優(yōu)秀的人去學(xué)習(xí)。2. 成為合格乃至優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，獨立負責(zé)一個項目。3. 成為高級的產(chǎn)品經(jīng)理，有業(yè)務(wù)層面、產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的考量意識。1. 知乎：可以鏈接人與知識，可以讓陌生人加入共同感興趣的話題或者圈子，解決了用戶需要被認可和知識分享的心理訴求。2. 脈脈：一款職場社交，已經(jīng)擁有完整的行業(yè)關(guān)系和同事關(guān)系，滿足用戶提升職場影響力的需求，而且脈脈可以通過后臺的數(shù)據(jù)算法，讓更多的職場人可以相互鏈接，同時脈脈也在職場內(nèi)容分享領(lǐng)域做到了垂直極致。3. 綠洲：微博的新推出的產(chǎn)品，一款圖片分享社交平臺，既擁有ins圖片墻的展示方式，又擁有小紅書的種草社區(qū)，在運營方面還具有微博的粉絲關(guān)系和明星資源，針對的用戶主要是年輕時尚喜歡種草的女性群體。市場：最早步入有聲書行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，目前從市場占有率角度排在第二名。資源：背靠閱文，網(wǎng)絡(luò)版權(quán)資源強大，閱文旗下最大的有聲出口，此外，國內(nèi)包括港臺出版機構(gòu)也全部合作，擁有全盤的資源網(wǎng)。用戶：用戶粘性最高，使用時長排在第一位，月均收聽3小時，用戶體量已累計3.2億，日活1500萬。運營：借助手機端，視頻端等外部渠道有持續(xù)的拉新產(chǎn)品理念：“解放雙眼暢聽世界”可以直抵用戶的心里表達產(chǎn)品設(shè)計：夠獨特，兩外的兩大移動音頻平臺——喜馬和蜻蜓均為紅色主調(diào)，但懶人聽書為黃色主題設(shè)計。· 意見：有持續(xù)的拉新，但留存與激活還有進步的空間。2.讓復(fù)雜的事情變得容易，不需要用戶有過多的思考就可以使用6.UI審美要符合產(chǎn)品基調(diào)和大眾口味3.在市場把聲音做大，提高關(guān)注度和知名度十八、產(chǎn)品經(jīng)理的13個工作流程及要點也是在驗證提出的需求是真需求還是偽需求。調(diào)研有四種方式，面談、電話、社交軟件、問卷。問題不超過10個，基本信息包括姓名、年齡、職業(yè)、工作時間等。4用戶畫像，對典型的用戶立體的描述出來，明確功能給誰使用，這些人具備哪些特征，用戶畫像通常具備照片、性別、工作，性格特點描述具的描寫。5競品分析，進一步糾正和完善產(chǎn)品構(gòu)思，了解提出的需求其他競品是否有過調(diào)研 是否立項，如果沒有立項的話，那要了解對方調(diào)研時間，調(diào)研方式，樣本數(shù)量的情況等，判斷我們是否有繼續(xù)進行的必要，那確定可以繼續(xù)進行后，要確定做競品分析的目的，對象，對比的功能，總結(jié)差異，提出個人結(jié)論。6梳理功能，分出不同的用戶角色，梳理出不同的角色需要的功能細節(jié)。7繪制流程圖，目的是梳理業(yè)務(wù)流程，和用戶使用流程。8產(chǎn)品原型，要形象、直觀、規(guī)范（慣用控件和圖標、黑白灰研發(fā)色）功能完整、邏輯清晰9產(chǎn)品需求文檔，prd，通用的畫布附上截圖，在旁邊做注釋。10需求評審，向項目組闡明需求是什么，有什么價值，能解決什么問題，如果實現(xiàn)，實現(xiàn)的效果。11項目管理，跟技術(shù)、設(shè)計、測試的負責(zé)人溝通項目工期。12測試驗收和上線，測試后的功能驗收 ui驗收，上線用的資料（app界面截圖、更新說明、圖標、關(guān)鍵詞、商店截圖、應(yīng)用介紹）。13版本迭代，建立需求池，一邊分析反饋信息和數(shù)據(jù)，一邊考慮接下來實現(xiàn)的功能和改進收集用戶反饋，分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)（先定義好衡量指標，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的諸葛I0、友盟）漏斗模型數(shù)據(jù)分析法，收口越大，轉(zhuǎn)化率越高。
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