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求職意向

售前工程師 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用

     大學(xué)期間擔(dān)任班長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部副部長(zhǎng)一職，多次帶領(lǐng)班級(jí)獲取優(yōu)秀班集體榮譽(yù)稱號(hào)，在校期間成績(jī)優(yōu)異，曾榮獲2013年國(guó)家級(jí)勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、2015屆省級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生等榮譽(yù)稱號(hào)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 技術(shù)支持組長(zhǎng)

1.負(fù)責(zé)400部門外包人員日常培訓(xùn)；
2.負(fù)責(zé)公司軟硬件售后服務(wù)工作、技術(shù)支持、上門安裝調(diào)試等工作；
3.快速響應(yīng)和處理L2線因無(wú)法處理而轉(zhuǎn)出的工單及客戶群內(nèi)需要升級(jí)的問(wèn)題，識(shí)別事件等級(jí)，影響程度，問(wèn)題原因，進(jìn)行快速的處理和問(wèn)題升級(jí)；
4.培訓(xùn)和引導(dǎo)新入技服的培訓(xùn)工作并能從中發(fā)現(xiàn)新人的問(wèn)題幫助決策者對(duì)新人的留用進(jìn)行決策；
5.組織自己班次的班后會(huì)議并做好交接班工作包括填寫交接班記錄表；
6.收集當(dāng)班班次遇見(jiàn)的疑難問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)個(gè)性/共性的問(wèn)題供培訓(xùn)者進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)；
7.遵守客服中心各項(xiàng)制度規(guī)范，不折不扣執(zhí)行上級(jí)給予的工作指導(dǎo)和交待；

2020.x -2020x 中科鼎立(北京)信息技術(shù)研究院 商務(wù)編導(dǎo)

負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓新客戶，查找有用信息，篩選，交流，完成訂單

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營(yíng)客服

負(fù)責(zé)公司行業(yè)網(wǎng)站會(huì)員頁(yè)面開(kāi)通以及編輯，微信公眾號(hào)文章推送，接聽(tīng)公司400電話，跟公司SEM工作人員做好工作對(duì)接。

自我評(píng)價(jià)

400外包培訓(xùn)
責(zé)任描述：培訓(xùn)老師
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：公司售后部門于2017年7月正式把400項(xiàng)目外包到合肥呼叫中心，負(fù)責(zé)前期培訓(xùn)資料準(zhǔn)備，合肥職場(chǎng)人員培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)時(shí)間為期半個(gè)月，項(xiàng)目正式上線后負(fù)責(zé)合肥職場(chǎng)工作人員接線指導(dǎo)，協(xié)助建立工單與北京職場(chǎng)技術(shù)人員完美對(duì)接。