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教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 中草藥栽培16
體院學(xué)院
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x
實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x kfc 服務(wù)員
(1)在所指派的崗位內(nèi)招呼客人,留意客人進(jìn)餐情況,服從上司指派,為客人提供良好服務(wù)。 (2)按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,如換臺(tái)布、擺臺(tái)、收拾餐具,準(zhǔn)備餐具及作好清潔衛(wèi)生等。 (3)每日按時(shí)憑單到倉庫領(lǐng)取日用品(可由領(lǐng)班負(fù)責(zé)或接受領(lǐng)班交待)。(4)了解每日供應(yīng)菜式及酒水以便介紹給客人。 服務(wù)員原指固定場(chǎng)所里提供一定范圍內(nèi)服務(wù)的人員,有男服務(wù)員,也有女服務(wù)員;現(xiàn)通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場(chǎng)所里,為客人提供必要服務(wù)的人員。服務(wù)員的基本職責(zé)是:迎接和招呼顧客;提供各種相應(yīng)的服務(wù);回答顧客的問詢;為顧客解決困難;以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒;及時(shí)處理顧客投訴,并給客人令人滿意的答復(fù)。 服務(wù)是個(gè)人或社會(huì)組織為消費(fèi)者直接或憑借某種工具、設(shè)備、設(shè)施、媒體等所做的工作或進(jìn)行的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是向消費(fèi)者個(gè)人或企業(yè)提供的,旨在滿足對(duì)方某種特定需求的一種活動(dòng)和好處,其生產(chǎn)可能與物質(zhì)產(chǎn)品有關(guān),也可能無關(guān),是對(duì)其他經(jīng)濟(jì)單位的個(gè)人、商品或服務(wù)增加價(jià)值,并主要以活動(dòng)形式表現(xiàn)的使用價(jià)值或效用。服務(wù)生原指固定場(chǎng)所里提供一定范圍內(nèi)服務(wù)的人員。
自我評(píng)價(jià)
本人樂觀向上,態(tài)度積極,工作認(rèn)真,有很強(qiáng)的責(zé)任感,大學(xué)四年,我掌握了扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí),另外,擔(dān)任兩年班長一職以來,從工作和學(xué)習(xí)各方面鍛煉了我與同學(xué)溝通的能力和組織能力,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。目前由于我沒有過多的實(shí)踐經(jīng)歷,但是我學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),能夠比較迅速的學(xué)習(xí)和理解新的知識(shí),希望在以后工作中向前輩們學(xué)習(xí)和探討.
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