求職意向
游戲相關(guān) 廣東深圳 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 汽車運(yùn)用技術(shù)（電子方向）
2011-2012學(xué)年 獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金；
2011-2012學(xué)年 獲得院校級(jí)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)金；
2011-2012學(xué)年 獲得優(yōu)秀學(xué)生干部；
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 華為游戲中心平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員
外派 華為軟件技術(shù)公司 游戲中心云服務(wù)消費(fèi)者部門，擔(dān)任游戲平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員：
1、對(duì)接客服跟CP，處理游戲的異常問題工單，直至閉環(huán)；
2、對(duì)接需求，包括平臺(tái)的BUG問題，提出需求，撰寫需求文檔，對(duì)接產(chǎn)品經(jīng)理，推動(dòng)需求直至落地；
3、游戲上線前后和運(yùn)營(yíng)期間的渠道對(duì)接工作，包括游戲上線前審核、游戲與平臺(tái)聯(lián)合活動(dòng)的推動(dòng)等工作；
4、定期制作周報(bào)、月報(bào)等報(bào)表，分析并改善工作；
5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 游戲直播運(yùn)營(yíng)
主要負(fù)責(zé)為：《蒼之紀(jì)元》《刀鋒無雙2》《那一劍江湖》《逍遙訣》《坦克大決戰(zhàn)》提供以下服務(wù)：
1、負(fù)責(zé)公司游戲電臺(tái)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，監(jiān)測(cè)在線人數(shù)以及彈幕數(shù)量，通過數(shù)據(jù)分析以及運(yùn)營(yíng)手段，拉新用戶量；
2、活動(dòng)策劃與執(zhí)行（節(jié)假日策劃相關(guān)主題活動(dòng)），促進(jìn)用戶充值消費(fèi)；
3、將傳統(tǒng)主播電臺(tái)服務(wù)升級(jí)為《客服游戲主播》，即培訓(xùn)主播相關(guān)游戲業(yè)務(wù)，通過電臺(tái)回答游戲內(nèi)問題，緩解官方客服壓力；
4、通過建立主播專屬群，引導(dǎo)粉絲加入，配置官方管理人員，并通過推薦有獎(jiǎng)方式，鼓勵(lì)粉絲拉新，增長(zhǎng)用戶數(shù)；
5、針對(duì)電臺(tái)高付費(fèi)玩家，建立專屬的服務(wù)策略，如撥打電話，獎(jiǎng)勵(lì)游戲資源，尋求建議等；
6、電臺(tái)主播薪酬表格的制作以及發(fā)放核實(shí)；電臺(tái)主播群管理；電臺(tái)主播的招聘工作；監(jiān)聽游戲電臺(tái)主播播出效果；
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員
2016.8-2017.1 騰訊心悅俱樂部（xinyue.qq.com） VIP用戶運(yùn)營(yíng)
主要負(fù)責(zé)地下城，穿越火線，王者榮耀，英雄聯(lián)盟等騰訊游戲的業(yè)務(wù)處理：
1、搭建完整用戶體系，將用戶按等級(jí)進(jìn)行劃分，通過建立微信群，讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，提高用戶存在感；
2、負(fù)責(zé)參與與提升VIP服務(wù)質(zhì)量、簡(jiǎn)化VIP服務(wù)流程、改善VIP用戶體驗(yàn)的相關(guān)工作；
3、匯總每日的玩家問題，通過分析提交分析結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化；
4、對(duì)平臺(tái)游戲用戶進(jìn)行深入研究，同時(shí)針對(duì)VIP用戶制定專屬活動(dòng)；
2017.2-2018.7 騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)（jiazhang.qq.com） 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
2017年2月，騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)成立初期調(diào)至平臺(tái)服務(wù)部，負(fù)責(zé)騰訊游戲?qū)?，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)管控游戲目的；
1、客戶關(guān)系維護(hù)、溝通，需求反饋，配合整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)， 推動(dòng)KPI的完成；
2、輸出平臺(tái)運(yùn)營(yíng)報(bào)表，整合游戲BUG收集，通過分析原因，進(jìn)行技術(shù)人員反饋；
3、用戶調(diào)研：調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì)、調(diào)研過程跟進(jìn)、結(jié)論輸出定論分析、調(diào)研工作安排協(xié)調(diào)、整理、輸出；
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，出具分析報(bào)告，通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)策略的推動(dòng)效果，迭代改進(jìn)運(yùn)營(yíng)方案，并定期的收集整理平臺(tái)優(yōu)化建議。
自我評(píng)價(jià)
1、有良好的數(shù)據(jù)分析能力，文案撰寫能力及溝通能力；
2、喜歡協(xié)同合作的工作氛圍，曾經(jīng)帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì)完成制定KPI；
3、熟悉各類型游戲，有一定見解，中度游戲愛好者，熱衷《王者榮耀》等競(jìng)技類游戲；
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