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管理老板，是人力資源管理的最高境界

作者 | 譚華杰

來源 | 華夏基石e洞察

ID | chnstonewx

01

為什么中國企業(yè)家如此

熱愛“軍事化管理”？

先說兩本書。

一本叫《把信送給加西亞》。

若干年前這本書在中國非?；?，有很多企業(yè)組織員工來讀。

在中國，企業(yè)組織員工吃飯都不多見了，組織員工看書就更少了。

但是這本書有很多企業(yè)都組織員工看。

為什么？據(jù)他們說，這本書是弘揚執(zhí)行力精神的一本書。

我就產(chǎn)生兩個很大的疑問：第一個疑問，“把信送給加西亞”這個故事是關(guān)于執(zhí)行力的故事嗎？第二，什么叫執(zhí)行力？如果說執(zhí)行力指的是，只要有一個目標，就一定能把這個目標實現(xiàn)，這樣來說，“把信送給加西亞”可能是關(guān)于執(zhí)行力的故事。

但是，如果執(zhí)行力是指沒有任何借口，老板讓你做什么你就做什么，憑這種精神好像實現(xiàn)不了“把信送給加西亞”的任務(wù)。

去一個陌生的國家，找一個沒有見過的人，而且沒有任何信息，就憑著對老板的赤誠之心就能完成這個任務(wù)，我覺得不可能。

要完成這個任務(wù)，很大程度上需要的是才能。

這與其說是執(zhí)行力，可能更多需要的能力是創(chuàng)造力。

但在中國，很顯然，這些老板讓員工去讀這本書最核心的原因，恐怕還是希望實現(xiàn)“我說什么、你們就去做什么”的效果。

我看的第二本書，叫《只有軍事化管理才能救企業(yè)》。

中國很多企業(yè)家還有一個愛好，喜歡搞軍事化管理。

而最喜歡搞軍事化管理的企業(yè)，往往不是國企，而是一些私企。

或者說私人企業(yè)當中老板越強勢的，越喜歡搞軍事化管理。

這本書封面列舉了五家公司，第三家是萬科。

我在萬科混了十幾年，從來不知道萬科什么時候搞過軍事化管理，但人家反正寫上去了。

不管是對“執(zhí)行力”這個詞的解讀，還是像軍事化管理這樣的實踐，其實在背后都體現(xiàn)出很多中國企業(yè)家的一種偏好，或者說是趣味。

企業(yè)家搞軍事化管理，說明他們在很大程度上嘗試用一種古代兵法的方法來治理一個企業(yè)。

兵法里面有八個字他們特別喜歡，叫“令行禁止，如臂使指”。

“令行禁止”是說，命令一定要推行下去，不允許做的一定不能做；“如臂使指”是說，一個老板指揮一幫中層干部，中層指揮一大幫員工，絲絲入扣，中間沒有任何誤差，就像使喚自己的手指頭一樣。

在管理學(xué)上也有一個類似的理論。

比如，泰勒提出的科學(xué)管理，在很大程度上就是要實現(xiàn)古代兵法上的“如臂使指”，把每個人定義到生產(chǎn)流程當中，讓每個人事實上成為大生產(chǎn)機器上的一個“零件”，每個“零件”都要服從這臺機器的運轉(zhuǎn)邏輯。

就像卓別林的經(jīng)典電影《摩登時代》，每個人就是一個生產(chǎn)零件。

這種管理思路在早期很大程度提升了生產(chǎn)的效率。

但之后也遭致了懷疑。

1924年，哈佛大學(xué)教授梅奧在芝加哥實施了霍桑實驗（霍桑實驗是管理心理學(xué)中的一個著名實驗，是關(guān)于人群關(guān)系運動的實驗研究。

1924—1932年，美國哈佛大學(xué)教授梅奧主持的在美國芝加哥郊外的西方電器公司霍桑工廠所進行的一系列實驗。

它發(fā)現(xiàn)工人不是只受金錢刺激的 “經(jīng)濟人”， 而個人的態(tài)度在決定其行為方面起重要作用。

——百度百科）。

實驗結(jié)果證明，人并不是機器。

當嘗試把人當成機器、當成零件去管理的時候，結(jié)果可能并不理想，不一定能夠提高效率。

02

所有成功企業(yè)家

具備的共性——權(quán)力意志

這個觀點，美國人在上世紀才得出來，但是中國兵法很早之前就有一個類似的表述：“使智，使勇，使貪，使愚。

故智者樂立其功，勇者好行其志，貪者邀驅(qū)其利，愚者不計其死。

”意思是，你可以用那些聰明的人，你可以用那些勇猛的人，你可以用那些貪婪的人，你可以用那些愚蠢的人。

跟那些聰明的人要去談事業(yè)；跟勇猛的人談價值觀、談英雄主義，因為勇猛的人比較魯莽果敢；跟貪婪的人談利益，重賞之下必有勇夫；愚蠢的人，也能用得好，因為愚蠢的人不怕死，可以當炮灰，填在最前面。

據(jù)說這段話出自一本古書叫《軍勢》，沒有傳下來，只是通過其他文獻的引用留存下來。

但大致可以推斷這句話應(yīng)該誕生在春秋或戰(zhàn)國時期。

所以，其實在兩千多年前，我們就已經(jīng)得出了跟霍桑實驗一樣的結(jié)論。

這些喜歡軍事化管理的老板，他們讀兵法可能最多就讀到《孫子兵法》，以上這段話應(yīng)該沒有讀過。

如果他們讀過，就應(yīng)該理解他們所想象的軍事化管理，其實跟真正的兵法不一定吻合。

那他們?yōu)槭裁礋釔圻@樣一種管理方式？為什么熱愛他們所解釋的“把信送給加西亞”的執(zhí)行力？我覺得這跟管理理論的水平?jīng)]有關(guān)系。

中國企業(yè)家也讀書，也聽課；但不管讀什么書，聽什么課，他最后做起事情來還是根據(jù)自己的性格和偏好來做事情。

在他們的性格和偏好里，有一個非常重要的共性——“權(quán)力意志”。

所有的成功人士，能成為老板的人，通常情況下不是平均分布，而是經(jīng)過篩選的。

是通過什么樣的東西篩選出來的？決定誰能夠度過創(chuàng)業(yè)最早階段的，其實是一種精神力量。

這種精神力量可能就是尼采那本書的名字，叫《權(quán)力意志》。

“權(quán)力意志”其實很簡單，就是希望去掌控別人，希望他的意志能夠讓別人所遵循，能夠支配別人按照他的意思去做事情。

這種意志在馬克思那里被稱為人格的“異化”，后來在弗洛伊德那里給了一個定義，叫“力比多”。

“力比多”到底是什么東西，弗洛伊德和榮格的解釋是不一樣的。

現(xiàn)代生理心理學(xué)認為，“力比多”可能是某種激素的組合。

不管是激素，還是一種人格特質(zhì)，在中國商業(yè)社會起步的年代，那些最初能夠獲得成功、成為老板的人，他們身上最重要的潛質(zhì)，可能都是這個。

他們身上有一種非常旺盛的“力比多”或者說“權(quán)力意志”。

03

權(quán)力意志與自由意志的平衡，

是組織內(nèi)部的關(guān)鍵問題

但“成也蕭何，敗也蕭何”，“權(quán)力意志”導(dǎo)致他們早期的成功，但在后期也可能會產(chǎn)生負面影響。

其實在個人身上，在一個組織內(nèi)部，除了權(quán)力意志以外，還有另外一種意志非常重要，這種意志叫“自由意志”。

“權(quán)力意志”希望去支配、去控制，而“自由意志”是反支配、反控制的。

“自由意志”就是要突破現(xiàn)有的規(guī)定性，就是不相信已經(jīng)形成的所謂的格局，或者規(guī)律，或者權(quán)威。

人類之所以能成為萬物靈長，可能是由于這種自由意志的基因特別強大。

因為我們總想去突破以往已經(jīng)存在的東西，所以我們不斷的創(chuàng)新；不斷創(chuàng)新的結(jié)果，就推動了人類的進步。

但問題在于，“自由意志”和“權(quán)力意志”之間會存在一種沖突的關(guān)系。

剛才談到弗洛伊德的“力比多”，那是心理學(xué)中的精神分析學(xué)派。

在早期心理學(xué)，行為主義學(xué)派是主流。

大家都知道“巴普洛夫的狗”，一響鈴就流口水。

很多企業(yè)內(nèi)部的管理和激勵，都是這樣的觀點，把人像當作機器，就像那只一響鈴就流口水的狗，很機械地理解人。

但事實上，人比我們想象得要復(fù)雜得多。

“力比多”和“自由意志”，這兩種東西到底是好還是壞，我們無法評價。

無論是“力比多”還是“自由意志”，都是人類進化過程當中逐漸篩選出來的基因的一部分，都是一種客觀的存在，而且都在人類的進步和發(fā)展過程中發(fā)揮過非常重要的作用，但同時，也存在著非常大的負面影響。

比如說，作為一個整體的人類的進步主要靠什么？靠的是自由意志。

但是領(lǐng)導(dǎo)這些人不斷獲取進步和發(fā)展的，往往是那些權(quán)力意志特別強的人。

反過來說，自由意志的另一面，意味著人和人之間的分歧、沖突、爭執(zhí)和秩序崩壞；而權(quán)力意志也是爭斗、劫掠、奴役的根源。

04

權(quán)力意志意味著執(zhí)行力，

自由意志意味著創(chuàng)造力

在一個組織內(nèi)部，大部分老板既希望組織有很強的執(zhí)行力，他說的所有東西大家沒有任何借口，都可以做的很好；另一方面，又希望這個組織有很強的創(chuàng)新力，因為如果組織沒有創(chuàng)新力，就會被那些有創(chuàng)新力的對手打敗。

在老板們的內(nèi)心深處，這兩種東西是矛盾的。

但大部分人不一定能意識到這一點，不一定能意識到扼殺這個企業(yè)創(chuàng)造力的根源在他自己身上。

從這樣一個圖里可以看到，在權(quán)力意志和自由意志的互相作用下面，企業(yè)的執(zhí)行力和創(chuàng)造力是同一個維度的兩極。

比如，一個組織的權(quán)力意志非常強大，成功抑制住了自由意志，這個組織它的執(zhí)行力比較強，搞軍事化管理也很容易成功，但是這種組織沒有創(chuàng)造力，因為這種組織所有的創(chuàng)造來源只來源于那一個人，其他人都唯命是從。

相反，如果一個組織充滿了奇思妙想，創(chuàng)造力非常強，但是這種企業(yè)恐怕執(zhí)行力很差，每個人都干自己的事，最后會變成一盤散沙。

如果一個組織內(nèi)，既有很強的權(quán)力意志，也有很強的自由意志，這兩種意志會相互撞擊，最后組織會被毀掉。

如果一個組織權(quán)力意志不強，自由意志也不強，這個組織是無所作為的。

有一句話用來強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性，一頭獅子領(lǐng)著一群羊，能打敗一頭羊領(lǐng)著一群獅子。

我們只要看過《動物世界》就知道是胡說八道的。

但是，一個組織里，如果老板太“獅子”，最后能領(lǐng)導(dǎo)的真的只能是一群“羊”。

05

一切管理理論最終一定要歸于人性

剛才談到人的復(fù)雜性，人不是“巴甫洛夫的狗”，也不是傳送帶上的一個機器。

我們看一下馬斯洛的需求層次理論，馬斯洛所定義的人的各個等級的需求，背后是由什么力量驅(qū)動的？最底層的生理需求，不管是食物、水、空氣，還是性，其實背后真正驅(qū)動的是本能。

本能就是不需要通過后天學(xué)習，從生命一旦誕生，本能作為一種先天的知識，已經(jīng)寫在你的基因里面。

再往上一層，安全和歸屬需求其中的一部分，其實是是通過負面情緒來驅(qū)動的。

人類出于安全需求的絕大部分想法，都是因為如果不做這件事情你就會恐懼，就會有不安全感。

所以人類因為安全需求而產(chǎn)生的行動，背后是恐懼在驅(qū)動。

歸屬需求背后是因為孤獨，不管是親情、友情、愛情，還是對群體的歸屬感，很大程度上是孤獨在驅(qū)動。

更高一層，比如尊重需求、自我實現(xiàn)的需求，是由正面情緒來驅(qū)動的。

本能、負面情緒、本能情緒驅(qū)動著不同層次需求的產(chǎn)生，驅(qū)動著我們?nèi)プ鲞x擇。

這句話背后有一個非常恐怖的事實——請問理性在哪里？對，沒有理性。

這說明，人在本質(zhì)上是一種本能加情緒的動物，而不是理性的動物。

當我們在做選擇的時候，在確立目標的時候，我們是被本能和情緒驅(qū)動的。

我們只有在通往目標的路上，在選擇工具和路徑的時候，我們才有理性強弱的區(qū)別。

所以，如果一個組織要真正回答，如何能夠讓這個組織更有活力、更有力量？一定要回到人的本性。

一切管理理論最終一定要歸于人性，所有的管理大師首先都是人性大師。

06

企業(yè)管理的基本邏輯：

文化主義vs制度主義

基于這種人性分析，企業(yè)管理的基本邏輯有兩種：一種叫文化主義，一種叫制度主義。

區(qū)別在于，我到底是用一種情緒的力量還是用一種理性的要約，來驅(qū)動人；是用獎賞為主的方法還是懲罰為主的方法，去驅(qū)動人。

對于制度主義者來說，首先假定所有的人都是懶惰的、貪婪的，都是要干壞事的，用制度去約束行為，再用一種“重賞之下必有勇夫”的方式去驅(qū)動他們。

而文化主義，首先認為人性當中有高貴的一面。

回到對馬斯洛金字塔的解讀，制度主義更多是用負面情緒去管理人，而文化主義更多的是用正面情緒去管理人。

這兩種其實并沒有本質(zhì)上的優(yōu)劣，都是在不同的環(huán)境下分別有各自的特點。

就像仙人掌和水葫蘆這兩種植物，把仙人掌放在水面上，把水葫蘆放在沙漠里，它們都不能生長。

它們在不同的環(huán)境里，體現(xiàn)了各自不同的優(yōu)勢。

對于文化主義來說，不可能完全沒有制度。

如果沒有制度，組織就沒有底線上的安全感。

文化沒有辦法維護一個組織內(nèi)的規(guī)則底線。

就像君子國中出現(xiàn)一個小人，就會如入無人之境。

但是，如果只有制度而沒有文化，單純靠制度，也面臨很大的問題，制度的運營成本是非常高的。

而且，不論制度設(shè)計得多么嚴密，在執(zhí)行中一定會遇到信息不對稱的問題，導(dǎo)致制度不可能百分之百地被執(zhí)行。

07

管理老板，

是人力資源管理的最高境界

關(guān)于文化主義和制度主義，我講兩個關(guān)于廁所的故事。

兩個世界著名公司，在廁所問題上都有非常好玩的現(xiàn)象。

其中一家，對人類上廁所這件事情做了非常科學(xué)的研究。

比如人一天正常的情況下大便幾次、小便幾次，大便一次幾分鐘、小便一次幾分鐘，加上脫褲子穿褲子共幾分鐘，男性和女性有什么不同。

在此基礎(chǔ)上，規(guī)定員工每天上幾次廁所，每次大便時間不超過多長時間，小便不超過多長時間，超過這個時間要請假。

這是科學(xué)管理和制度主義的巔峰狀態(tài)。

另外一家企業(yè)，在男廁所提供衛(wèi)生棉條。

世界上有三種性別，男性、女性，還有跨性別者，后者的生理結(jié)構(gòu)跟自己的性別認知不一樣。

在這家公司里，可能在生理上為女的職員，心理上認為自己是男性，Ta們有上男廁的權(quán)利；但Ta們又有生理期，所以在男廁所需要為這種職員提供衛(wèi)生棉條。

這兩家都是在各自領(lǐng)域排第一的企業(yè)。

一個組織，如果有更強的活力，更高的效率，最大的受益者是老板。

但問題在于，一個組織在朝著創(chuàng)新變革的過程中，最大的阻力，在某種程度上恰恰來自于這個老板。

因為這些老板以往成功的原因，正是因為他們的權(quán)力意志比一般人要更加強悍。

但是這種強悍的權(quán)力意志，最后會演化為對他人的不尊重，對他人自由意志的遏制，而這種遏制，會成為這個組織轉(zhuǎn)型為一個創(chuàng)新組織時面臨的最大阻力。

人力資源管理的最高境界，就是要把老板“管理”好。

如果企業(yè)的人力資源管理要在創(chuàng)新時代達到最高水平，對老板來說，最重要的不是管別人，而是把自己管好。

老板是企業(yè)文化、制度最大的受益者，也是最大的破壞者。

管理老板，是人力資源管理的最高境界。

”