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你不屑一顧的積分制，怎么成為激活內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)鍵？

文 | 陳曉燕 本刊記者

來源 | 《培訓(xùn)》雜志過刊

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊伍不僅是推動企業(yè)培訓(xùn)體系成熟的關(guān)鍵要素，也與培訓(xùn)落地效果緊密相聯(lián)。

當(dāng)前，各企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建成容易，長期穩(wěn)定并維持長久活力卻并非易事。

中電福富信息科技有限公司（以下簡稱為“福富”）作為電信行業(yè)領(lǐng)先的系統(tǒng)解決方案提供商，不僅在軟件研發(fā)領(lǐng)域獨具優(yōu)勢，在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)上也有自己的獨特方法。

為了培養(yǎng)穩(wěn)健、長效的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，福富將嚴格的星級制度和積分細則納入到培訓(xùn)體系中，推動內(nèi)訓(xùn)師不斷成長，隊伍不斷完善，為員工培訓(xùn)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

“過五關(guān)斬六將”

做內(nèi)訓(xùn)師，太不容易了！

內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部承擔(dān)著傳道授業(yè)解惑的重任，對于內(nèi)訓(xùn)師資格條件的篩選自然不能放松。

福富大學(xué)副校長陳偉華介紹，要想成為福富內(nèi)訓(xùn)師，除了優(yōu)良的業(yè)務(wù)水平，樂于分享、善于表達等基礎(chǔ)條件外，針對不同的級別還有不同的考核指標(biāo)。

普通內(nèi)訓(xùn)師主要服務(wù)于部門內(nèi)部，只要其研發(fā)的課程通過審核、試講、評審認證，便可獲得資質(zhì)；星級內(nèi)訓(xùn)師分為五個等級，每個等級都有特定的考核指標(biāo)，經(jīng)過“部門推薦—面試選拔—科班訓(xùn)練—上崗認證”等多個環(huán)節(jié)，才能取得相應(yīng)級別的聘任書。

課程講授考核

不同級別的內(nèi)訓(xùn)師，其任職資格有所區(qū)別。

一星級內(nèi)訓(xùn)師只需要通過授課技巧訓(xùn)練，具備講授公司精品課程庫課程，且年度授課滿意度達到80%即可；

二星級及以上內(nèi)訓(xùn)師不僅要在授課技巧訓(xùn)練后承擔(dān)講課的任務(wù)，還要通過專業(yè)的課程開發(fā)訓(xùn)練，開發(fā)公司命題的精品線上或線下課程等。

星級內(nèi)訓(xùn)師通道要求

課件完善考核

星級越高的內(nèi)訓(xùn)師，其課件資料準(zhǔn)備要越完善。

比如每個級別的內(nèi)訓(xùn)師都要完成PPT課件制作，而完成評估手冊則從二星級才開始有所要求。

線下課件資料要求

貢獻任務(wù)值考核

星級越高，內(nèi)訓(xùn)師要發(fā)揮其自身的作用也越大，升級和續(xù)聘的考核力度就越高。

如一星級內(nèi)訓(xùn)師的考核指標(biāo)只有500積分，而二星級內(nèi)訓(xùn)師則要達到2500積分。

各級內(nèi)訓(xùn)師的年度工作積分任務(wù)值要求

除了積分制，

想要激活內(nèi)訓(xùn)師還有何良策？

如何設(shè)計內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計劃？

《培訓(xùn)》雜志為你答疑解惑

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職責(zé)與積分并存，任務(wù)與獎勵同在

內(nèi)訓(xùn)師既要從事本職崗位工作，又要參與員工培訓(xùn)，一身二職，往往不能兼顧。

為了克服內(nèi)訓(xùn)師的惰性，點燃他們的激情，福富通過明文規(guī)定職責(zé)，推動內(nèi)訓(xùn)師團隊不斷發(fā)展；同時，采用積分制度，持續(xù)激勵內(nèi)訓(xùn)師的工作熱情。

以職責(zé)規(guī)范工作

一個好的內(nèi)訓(xùn)師不僅是部門“大拿”，也是優(yōu)秀的“傳教士”，他們有義務(wù)、有責(zé)任將知識源源不斷地傳授給員工。

在福富，內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)從六個方面來體現(xiàn)，這些職責(zé)從發(fā)布之日起，就被打印并分發(fā)到每個內(nèi)訓(xùn)師手中，內(nèi)訓(xùn)師委員會則在工作群里耳提面命，提醒他們在繁忙的工作之余不能忘記這些職責(zé)的存在。

內(nèi)訓(xùn)師具體職責(zé)細則

合理積分是前進動力

一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍需要不斷激勵才會勇往直前，建立科學(xué)合理的激勵機制是提高內(nèi)訓(xùn)師積極性的必要手段。

福富為了激勵內(nèi)訓(xùn)師保質(zhì)保量完成教學(xué)工作，對工作內(nèi)容都設(shè)立了積分標(biāo)準(zhǔn)，只要完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)和工作內(nèi)容，就可以獲得積分。

這些積分是內(nèi)訓(xùn)師保級升級的基礎(chǔ)，也是衡量其本年工作的指標(biāo)，更可在福富網(wǎng)上大學(xué)（以下簡稱“網(wǎng)大”）兌換相應(yīng)獎品。

內(nèi)訓(xùn)師的積分來源有內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)（輔導(dǎo)人才及內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)、評審和幫扶工作等）、個人成長（個人學(xué)習(xí)、參加外部教學(xué)活動等）、開發(fā)及優(yōu)化課程和授課四個部分。

■ 積分計算規(guī)則

課程開發(fā)積分=課程開發(fā)基本分×課程質(zhì)量分×難度系數(shù)×工作量系

內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程后，福富會組織3～5位以上專家進行課程評審。

專家需根據(jù)課程評審表的要求，對課程的專業(yè)內(nèi)容和教學(xué)設(shè)計兩個維度，10項內(nèi)容進行打分，并提出具體的評審建議和意見。

取各位專家評分的平均值定該課程質(zhì)量分（以百分比體現(xiàn)），然后根據(jù)課程內(nèi)容的開發(fā)創(chuàng)作難度級別定該課程的難度系數(shù)值（如，初級難度系數(shù)值為1、中級為1.5、高級為2），再根據(jù)課程的時長確定該課程的工作量系數(shù)，乘以課程開發(fā)的基本積分，就是單門課程開發(fā)總積分。

授課積分=基本授課費×級別系數(shù)×課時

福富根據(jù)不同課程類別設(shè)置了不同的基本授課費，同時根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的級別設(shè)置不同的級別系數(shù)，再與課時相乘，即為這位內(nèi)訓(xùn)師的授課積分，也是其課酬。

其中，后兩項積分可以折成現(xiàn)金報酬，前兩項積分則可以在網(wǎng)大財富商城兌換相應(yīng)的實物商品，如移動硬盤、午休床、激光筆等，獎品雖小，也是對內(nèi)訓(xùn)師一年辛勤工作的認可，是推動內(nèi)訓(xùn)師更用心地為企業(yè)和員工服務(wù)的有效措施。

■ 積分兌換機制

A為一星級講師，年度考核值為500分，2017年度他獲得了4000分，達到了二星級的2500分升級考核值，他除了可以進行二星級內(nèi)訓(xùn)師的升級考核外，多余的1500分可以全額折算成網(wǎng)大的財富值，兌換獎品。

B為二星級內(nèi)訓(xùn)師，年度考核值為2500分，2017年度他獲得了4000分，沒有達到三星級內(nèi)訓(xùn)師必需的5000分考核指標(biāo)，但他維持住了二星級別，多余的1500分也可以全額折算成財富值，在網(wǎng)大上進行獎品兌換。

雙向監(jiān)督，讓管理高效一點

在日常工作中，福富從外到內(nèi)建立兩支管理隊伍，推動內(nèi)訓(xùn)師自身的發(fā)展和成長。

虛擬的委員會，實在的監(jiān)督

由公司領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師中的教學(xué)顧問組成的福富內(nèi)訓(xùn)師委員會，雖是虛擬機構(gòu)，但他們的工作內(nèi)容卻是實實在在的，負責(zé)內(nèi)訓(xùn)師團隊的日常監(jiān)督和指導(dǎo)工作。

把關(guān)內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)

內(nèi)訓(xùn)師從面試到最終確定的每一個環(huán)節(jié)，委員會都要選調(diào)委員參與其中，確保內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)過硬，才能上崗授課。

規(guī)范課程質(zhì)量

內(nèi)訓(xùn)師在課程研發(fā)生產(chǎn)過程中，從大綱到初稿，再到終稿，委員會都要層層審核，給出意見，最終頒發(fā)證書。

指導(dǎo)日常工作

委員會不定期組織相關(guān)委員，督促內(nèi)訓(xùn)師將授課計劃、課程優(yōu)化計劃、團隊建設(shè)計劃等落到實處；同時，內(nèi)訓(xùn)師團隊形象的宣傳，考核表彰升降級的分數(shù)評定等，也是他們的日常工作范圍。

去中心化的理事會

內(nèi)訓(xùn)師自己要發(fā)展和成長，僅僅依靠委員會這支外部力量的監(jiān)督和管理還不夠，福富內(nèi)訓(xùn)師在內(nèi)部還自建理事會，互幫互助，推動共同發(fā)展。

這支自運營組織由一批優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師攜手組成，福富大學(xué)提供資源和方向指導(dǎo)。

理事會日常工作主要有內(nèi)訓(xùn)師年度工作計劃收集和督促運營、內(nèi)訓(xùn)師成長沙龍組織和實施、內(nèi)訓(xùn)師專訪稿件收集與審核、走進內(nèi)訓(xùn)師課堂提供授課建議、內(nèi)訓(xùn)師積分報表管理與運營報告發(fā)布等工作。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)訓(xùn)師理事會作為典型的去中心化組織，能夠有效地推動內(nèi)訓(xùn)師自我監(jiān)督，主動開展團隊工作，自覺自驅(qū)不斷前進。

補充血液，保持長久生命力

在內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)上，福富一直堅持將更多員工補充到隊伍中，壯大隊伍，擴大影響力。

內(nèi)訓(xùn)師獲得個人成就的同時，也成為福富的“活字招牌”。

讓年輕人加入到隊伍中

每個企業(yè)在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)過程中，都會面臨內(nèi)訓(xùn)師在工作與授課上無法兼顧，隊伍出現(xiàn)后繼無人的現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)陷入死胡同。

福富不斷引入新鮮血液，將90后年輕人補充到現(xiàn)有團隊中，成為內(nèi)訓(xùn)師生力軍。

標(biāo)桿文化引導(dǎo)

福富將優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的形象展板、每個項目課程的海報在線上線下展示，感染每位進入福富的員工，潛移默化引導(dǎo)年輕人自愿投入到內(nèi)訓(xùn)師事業(yè)中來。

以新帶新

福富將新人的入職培訓(xùn)全面交給年輕內(nèi)訓(xùn)師負責(zé)，精品課程的開發(fā)邀請年輕內(nèi)訓(xùn)師當(dāng)評審、提意見，增強存在感，提高榮譽感。

以同齡人的實際行動感染新員工。

復(fù)印機計劃

福富將資深內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)典課程整理成冊，供新任內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)借鑒，就如復(fù)印機一樣不斷復(fù)制經(jīng)驗，促進其更快成長。

多種通道，多向發(fā)展

經(jīng)過多年培養(yǎng)，福富內(nèi)訓(xùn)師不僅在培訓(xùn)師這條道路上往縱深處延伸，在橫向發(fā)展上也獲得更多空間。

這是內(nèi)訓(xùn)師本身的成就，也是福富擁有的巨大財富。

從培訓(xùn)師角度來看，很多內(nèi)訓(xùn)師在授課領(lǐng)域越走越深，開始往教練、促動師角色轉(zhuǎn)變，成為專家級咨詢顧問，解決各條業(yè)務(wù)線上的實際問題；更有一些內(nèi)訓(xùn)師已經(jīng)聲名遠揚，成為行業(yè)級專家老手，走出去傳播知識，傳承經(jīng)驗。

從管理通道來看，一些內(nèi)訓(xùn)師通過鍛煉，增強了表達能力、總結(jié)能力，其管理素養(yǎng)逐步提高。

在部門中的職位得到提升的同時，也帶動了團隊的成長和公司業(yè)績的提升。

內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)和員工之間的橋梁，是企業(yè)培養(yǎng)員工的左膀右臂，也是員工汲取干貨、共享智慧成果的良師益友。

福富大學(xué)通過明確職責(zé)、合理積分、委員會機制，管理和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，不斷夯實、完善人才架構(gòu)，為企業(yè)的員工培訓(xùn)做出了重大貢獻。