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領(lǐng)導(dǎo)微信安排工作，回復(fù)“好的”和“收到”風(fēng)險(xiǎn)高，這3種回復(fù)更靠譜！

來源：秋葉書友會(huì)（ID：qiuyebooks）

作者：燕子

關(guān)于職場(chǎng)上的微信禮儀，真的是多到可以出一本書。

前有領(lǐng)導(dǎo)發(fā)消息不能回 “嗯嗯”，后有收到通知不能只發(fā)“ok”的手勢(shì)。

最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：

領(lǐng)導(dǎo)在微信上布置任務(wù)，不能只回 “好的” 。

剛過完女神節(jié)，馬上又要籌備四月的活動(dòng)，

芋頭恨不得一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，每天有回不完的消息和接踵而來的任務(wù)。

這不，微信群里領(lǐng)導(dǎo)又@芋頭：

盤點(diǎn)下倉庫的書的庫存，看是否夠四月活動(dòng)沖榜。

芋頭忙著給客戶發(fā)貨，隨手回了一句 “好的” 。

沒過多久，領(lǐng)導(dǎo)在群里公開批評(píng)芋頭：

好的是什么意思？

你是收到了還是沒收到，

你理解了嗎？你的好的是多久？

這一點(diǎn)基本回復(fù)禮儀都沒學(xué)好，上什么班。

群里大家都不敢說話，芋頭被當(dāng)場(chǎng)說哭。

事后她向我抱怨：

要不是看他是我領(lǐng)導(dǎo)我早懟回去了。

好的就是收到的意思，我當(dāng)然是看到了才回復(fù)他。

等我盤點(diǎn)好后，自然會(huì)回復(fù)他啊，真是小題大做。

我搖搖頭對(duì)芋頭說：

領(lǐng)導(dǎo)說的又沒錯(cuò)，有些小小的職場(chǎng)禮儀，恰恰是體現(xiàn)了職場(chǎng)人的素養(yǎng)。

那么一句好的，到底有多大的錯(cuò)呢？

領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，我們?cè)撊绾握_回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的消息呢？

01

回復(fù)好的

存在極大的溝通隱患

為什么我不建議你收到領(lǐng)導(dǎo)的消息時(shí)，回復(fù)好的。

1、回復(fù)過于隨意

文字是能傳達(dá)情緒的，

如果你傳達(dá)不到位，

容易讓對(duì)方產(chǎn)生誤會(huì)。

比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一大段的消息，

你卻只簡(jiǎn)單的回了兩個(gè)字 “好的”，

這會(huì)讓一些領(lǐng)導(dǎo)覺得你不夠重視。

而 “好的” 也讓人讀出一種潛臺(tái)詞：

“好了，我知道了]”，

言語間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態(tài)度。

回復(fù) “收到”都比 “好的”來的嚴(yán)謹(jǐn)，

“好的”一般用在朋友或者同事之間的交流當(dāng)中，

彼此地位平等，交流隨意。

而“收到”更對(duì)方下級(jí)對(duì)于上級(jí)的用語，

會(huì)讓對(duì)方覺得受到尊重，也更具嚴(yán)肅性。

2、溝通隱患

你回復(fù)了一句好的，領(lǐng)導(dǎo)可能就要干等著等你的后續(xù)回復(fù)。

看似客觀的回答，其實(shí)隱藏了很大的溝通隱患。

比如，領(lǐng)導(dǎo)給你任務(wù)說：安排一下會(huì)議室。

你回復(fù)好的，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想：

你的好的只是收到消息了，還是說你已經(jīng)去辦了？

連個(gè)具體做完的時(shí)間都沒有，我要等你到什么時(shí)候？

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心會(huì)覺得你對(duì)工作不細(xì)心，連回復(fù)的態(tài)度都很敷衍。

如果是緊急的會(huì)議，你這就是要逼著領(lǐng)導(dǎo)再問你一遍：

幾點(diǎn)能給我答案？

所以，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，

我們不能只是簡(jiǎn)單的回復(fù)好的，而是要做到以下 2 點(diǎn)，

才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

02

回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)消息

做到這3步更受重用

1、表明態(tài)度，確認(rèn)消息

收到領(lǐng)導(dǎo)的消息后，要及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)消息。

比如通知型消息：下午兩點(diǎn)，全體員工參加會(huì)議。

你的回復(fù)可以是：收到，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加。

在后面加一句肯定，可以一定程度上體現(xiàn)你的專業(yè)性。

比如安排任務(wù)型消息：小王，下午有客戶到訪，你安排下接待。

你的回復(fù)是：好的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)做好接待，你放心。

你的第一句回復(fù)，一定要給領(lǐng)導(dǎo)吃下定心丸，表示你能做好。

2、重要任務(wù)重復(fù)，并給出具體方案

其實(shí)像任務(wù)型消息，我們單純做到消息確認(rèn)是不夠的，

還需要補(bǔ)充你后續(xù)的具體做法讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是真的理解了他的意思。

比如領(lǐng)導(dǎo)讓你接待客戶。

你應(yīng)該給出具體動(dòng)作：

好的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)做好接待。

提早一個(gè)小時(shí)安排車輛接客戶，客戶到訪前我會(huì)提早 10 分鐘提醒您；

已經(jīng)準(zhǔn)備 1 號(hào)會(huì)議室，如果有突發(fā)情況我會(huì)及時(shí)向您反饋。

這樣的回復(fù)，給領(lǐng)導(dǎo)傳遞兩個(gè)信息：

我的后續(xù)動(dòng)作有哪些；

我的這種安排你是否滿意，還有哪些需要補(bǔ)充的。

只有你把重要消息重復(fù)一遍，并給出具體動(dòng)作，

才更容易讓人覺得你是一個(gè)靠譜的人，

領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)給你提出建設(shè)性意見。

如果通過了，

你就可以安心做后續(xù)工作，

這就是確認(rèn)執(zhí)行動(dòng)作的過程。

另外如果領(lǐng)導(dǎo)給出了很模糊的任務(wù)安排。

這時(shí)候回復(fù)好的可能會(huì)誤事，

我們一定要及時(shí)確認(rèn)。

比如領(lǐng)導(dǎo)說：我明天上午開會(huì)要用 PPT，你準(zhǔn)備下。

你可以回答：

收到，你需要的是關(guān)于 xxx 的 PPT 嗎？

我馬上準(zhǔn)備，最晚 5 點(diǎn)前發(fā)送你的郵箱。

如果有需要調(diào)整的地方，我隨時(shí)在線修改。

給出你的時(shí)間線并提出自己的疑問，

確保正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，而不是按自己的理解埋頭苦干，

最后不得不返工重做。

3、及時(shí)反饋

工作多年，我最深的感悟是：

領(lǐng)導(dǎo)安排了工作，你做的任何動(dòng)作都要及時(shí)反饋。

剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候，我也是菜鳥一個(gè)，

領(lǐng)導(dǎo)安排我去談客戶，

可是我等了客戶兩個(gè)小時(shí)都沒來。

我在回復(fù)好的之后，

并沒有及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)表明問題，

導(dǎo)致最后沒簽單。

領(lǐng)導(dǎo)并沒有過多職責(zé)，而是語重心長地對(duì)我說：

你的一句好的，我以為你打包票能完成。

工作中一定要及時(shí)反饋，

我才知道你的困難，并給你提供幫助。

之后我做任何事情，都盡量做到「事事有回應(yīng)，件件有著落」。

在收到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后及時(shí)反饋，

讓領(lǐng)導(dǎo)掌握你的工作進(jìn)度，才能減少無用功，

也讓自己的工作能及時(shí)被看見。

03

寫在最后

有句話說：被誤解是表達(dá)者的宿命。

但是我認(rèn)為，稍微往前多想一步，

“被誤解”的宿命就能離我們遠(yuǎn)一步。

回復(fù)一句 “好的”，

不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。

簡(jiǎn)單一步，減少誤解，做個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心的成熟職場(chǎng)人。

作者：燕子，情緒豐富、專業(yè)寫作的雙魚座媒體人，和你一起看職場(chǎng)故事；來源：秋葉書友會(huì)(ID：qiuyebooks)。