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年終總結(jié)這樣寫，你離升職加薪就不遠(yuǎn)了

以下文章來(lái)源于曹將 ，作者曹將

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12月一來(lái)，各種總結(jié)報(bào)告開(kāi)始排上日程。

如何讓這些文字，既有高度，又不流于形式？這確實(shí)是一個(gè)難題。

本文作者看了很多相關(guān)的案例，找到一個(gè)很不錯(cuò)的邏輯框架，分享如下，Enjoy：

常識(shí)君|有話說(shuō)

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作者：曹將

來(lái)源：曹將（ID:CJPPTAO）

01

第一部分

交待背景

我們的任何行動(dòng)，都是戰(zhàn)略的執(zhí)行落地。

所以，在開(kāi)篇的時(shí)候，有必要對(duì)行動(dòng)的背景進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。

以下舉幾個(gè)常見(jiàn)的例子：

第一，政府類的報(bào)告。

一開(kāi)頭普遍是強(qiáng)調(diào)站位。

↑《中華人民共和國(guó)2017年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》

第二，對(duì)于公司層面的報(bào)告。

一般會(huì)從宏觀環(huán)境入手，再過(guò)渡到行業(yè)情況，最終聚焦到公司在這背景下的發(fā)展方向。

↑ 《恒瑞醫(yī)藥2017年年報(bào)》

第三，部門層面。

更多是強(qiáng)調(diào)「圍繞公司戰(zhàn)略」開(kāi)展了XX工作。

例如：

聚焦提質(zhì)增效，全力攻堅(jiān)克難，向運(yùn)營(yíng)要生產(chǎn)力，發(fā)現(xiàn)主要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和失血點(diǎn)……

最后，個(gè)人層面。

開(kāi)篇?jiǎng)t可以更加人情化，比如：

今年是來(lái)公司的第五年，做了角色的轉(zhuǎn)變，明顯感覺(jué)挑戰(zhàn)增加……

總之，開(kāi)篇的作用是交代清楚做事的邏輯基礎(chǔ)。

強(qiáng)調(diào)沒(méi)有偏離主航道，服務(wù)于公司和部門發(fā)展的大局。

02

第二部分：內(nèi)容摘要

鋪墊過(guò)后，便進(jìn)入了「秀肌肉」板塊。

在具體陳述細(xì)節(jié)前，需要用幾句話說(shuō)明核心業(yè)績(jī) 。

這有點(diǎn)像論文的摘要，方便他人快速獲取關(guān)鍵信息。

例如：

↑《廣發(fā)銀行2014年年報(bào)》

03

第三部分

強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)

接下來(lái)，便是具體的任務(wù)闡述。

首先是聊貢獻(xiàn)，它分為兩類：標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)和特殊貢獻(xiàn)。

1.標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)

一般來(lái)說(shuō)，就是完成了哪些 KPI 。

在表達(dá)時(shí)，不要只是停留在陳述單一數(shù)據(jù)，例如完成 500 萬(wàn)銷售額——因?yàn)檫@沒(méi)有感覺(jué)。

我們要用別人的、行業(yè)的情況來(lái)襯托自己。

例如：

和任務(wù)比。

如：完成年計(jì)劃的120%。

和去年比。

如：同比增長(zhǎng) 50%。

和別人比。

如：區(qū)域排名第三。

和公司其他團(tuán)隊(duì)比。

如：公司排名第一。

和行業(yè)比。

如：在行業(yè)平均增速為 5% 背景下，實(shí)現(xiàn) 10% 的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

總之，哪個(gè)有利于自己，就和哪個(gè)比。

2.特殊貢獻(xiàn)

企業(yè)的發(fā)展不止包括經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

這時(shí)候我們可以借助企業(yè)考核經(jīng)典工具：平衡計(jì)分卡（BSC）。

它包括四個(gè)維度：

財(cái)務(wù)（Financial）

客戶（Customer）

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（Internal Business Processes）

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（Learning and Growth）

標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)一般是圍繞「財(cái)務(wù)」項(xiàng)來(lái)談的。

而特殊貢獻(xiàn)，則可從其他幾個(gè)維度展開(kāi)。

例如：

1.客戶：客戶滿意程度提升至XX，客戶贏利能力提升XX%……

2.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)：制定了XX規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)化流程……

3.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：進(jìn)行了X場(chǎng)培訓(xùn)，向兄弟公司輸送人才X人，改善信息系統(tǒng)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍……

這一系列都是保障業(yè)績(jī)完成的基礎(chǔ)，是重要的支撐模塊。

04

第四部分

發(fā)現(xiàn)不足

沒(méi)有哪項(xiàng)工作是完美無(wú)缺的。

所以，沒(méi)有必要避諱這個(gè)版塊。

但是，寫不足的目的并不在于承認(rèn)錯(cuò)誤，而是「向失敗要回報(bào)」。

重點(diǎn)聊聊：如何改進(jìn)現(xiàn)有做法，如何擁抱挑戰(zhàn)背后的機(jī)遇。

更多的，是看見(jiàn)對(duì)不足的思考，對(duì)未來(lái)的發(fā)展期望。

05

第五部分

來(lái)年計(jì)劃

這部分涉及到來(lái)年計(jì)劃。

如果有詳細(xì)的方案，那么就一五一十地講出來(lái)。

而如果不太系統(tǒng)，那可以采用并列的方法來(lái)表達(dá)，例如：

1.關(guān)鍵詞：明年將圍繞五個(gè)關(guān)鍵詞開(kāi)展工作，一是「走出去」，二是「煉內(nèi)功」……

2.扮演角色：明年將扮演好三個(gè)角色，一是「后視鏡」，二是「望遠(yuǎn)鏡」，三是「照妖鏡」……

3.角色轉(zhuǎn)換：明年既要做好「獵人」，抓業(yè)務(wù)，提業(yè)績(jī)；也要做好「牧人」，強(qiáng)管理，建梯隊(duì)。

最后總結(jié)一下，年終報(bào)告的五個(gè)結(jié)構(gòu)：

1.交待背景

2.內(nèi)容摘要

3.強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)

4.發(fā)現(xiàn)不足

5.來(lái)年計(jì)劃

06

我是尾巴

如果大家不太清楚年終總結(jié)的表達(dá)，可以參考各家企業(yè)的年報(bào)，里面的《董事長(zhǎng)致辭》和《管理層討論與分析》板塊都很值得借鑒。

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↑《華為2017年年報(bào)》

獲取方法推薦兩個(gè)：

1.去公司官網(wǎng)。

找到「投資者關(guān)系」一欄，基本都會(huì)有該上市企業(yè)的年報(bào)。

2.去「巨潮資訊網(wǎng)」上搜索。

希望本文能對(duì)大家有所幫助。

來(lái)源：曹將（ID:CJPPTAO）

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