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求職干貨 | 德勤秋招最新案例題及解題思路

最新消息，11月6日英國Deloitte申請通道關(guān)閉，鑒于今年申請四大的同學只增不減，現(xiàn)在我們整理了德勤最新案例分析題，并提供解題思路，希望能給更多同學提供到實質(zhì)的求職幫助。

之后我們也會陸續(xù)提供四大最新筆試面試題庫和筆經(jīng)面經(jīng)，請持續(xù)鎖定英倫菁英圈??！

圖片

（更多“德勤”題庫請?zhí)砑有∶貢⑿盘枺。?/p>

案例

CASE

材料是一個Online Bank，mainly foucs on personal account,旗下有三大產(chǎn)品，用戶群體針對低年齡段人群。

現(xiàn)面臨profit沒有提升的問題。

競爭者

Competitor方面

市場上有two domestic competitors and one international competitor, but competitor have their own problems, 本公司想進入international market, 但是CEO比較頹所以沒有一個比較成熟的方案。

人力

資源

Human resource方面

2019年面臨一個非常大的employee turnover，使公司不得不雇傭很多contractor來彌補空缺。

另外人員不夠?qū)I(yè)；supervisor對員工沒有幫助導致基層員工的離職；工資支出超出了budget；與customer service連接不夠緊密。

市場

Marketing方面

Target market定位不夠清晰，領(lǐng)導人能力低，沒有制定完善市場方案。

技術(shù)

Tech方面

開發(fā)方面有優(yōu)勢但是沒能有足夠的投入進行保持，對員工培訓不夠。

位置

Location方面

后面就是分Sales，Marketing，R&D，F(xiàn)inance四個部分的interview note闡述challenge and strategy。

我們整理出該案例的情況，并做成圖表方便對照觀看：

圖片

然后案例的解答就呼之欲出了～

分析

Analyst

案例分析解答思路：

1

Summary the current situation of company

我們的客戶XX公司是一家_______,主要業(yè)務(wù)包括____、____和____。

目前行業(yè)中（講講行業(yè)環(huán)境，如果案例有提到的話），主要有WW、YY和ZZ幾個競爭對手，客戶和這些競爭對手分別關(guān)注____、____和____這幾個細分市場。

客戶有意切入高端客戶群體，但目前遇到四個方面的問題，分別是(1)____; (2)____; (3)____; (4)____

2

Identify the key risks and issues

公司最大的問題在于如何提升收入，包括現(xiàn)有市場和進入新市場，以及減少不必要的成本。

從四個部分出發(fā)解釋問題。

1）產(chǎn)品：（講issue，參考上面圖）（講相應(yīng)的risk）

2）人力：（講issue，參考上面圖）（講相應(yīng)的risk）

3）客服：（講issue，參考上面圖）（講相應(yīng)的risk）

4）新市場：（講issue，參考上面圖）（講相應(yīng)的risk）

3

Give the suggestions about the risk and issue

給出以下建議解決問題的risks和issues，并提升這個公司的business performance—先提綱挈領(lǐng)的說要通過進入新市場和提升現(xiàn)有市場表現(xiàn)來增加收入，并通過減少不必要的人力和資源來降低成本，再說具體各個部門要做什么。

參考答案：

公司需要集中資金等資源，優(yōu)化產(chǎn)品和客戶服務(wù)，重新贏得現(xiàn)有市場客戶，同時規(guī)劃國家化的路徑，形成新增長點。

除了開源，還要節(jié)流。

對于非核心的業(yè)務(wù)，要適當減少開支。

我們可以從四個部分出發(fā)，相應(yīng)有以下的解決方案：

1）產(chǎn)品：（參考上面圖）

2）人力：（參考上面圖）

3）客服：（參考上面圖）

4）新市場：（參考上面圖）