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什么是績效？什么是績效管理？績效概念簡解，趕緊收藏吧

工作中，竹影常常聽到績效管理人員的訴求，要培訓(xùn)了，這課怎么講，自已對這一套理論還搞不清呢；要設(shè)計方案了，這方案的來龍去脈是怎回事啊，能不能給講具體點；來新領(lǐng)導(dǎo)了，我該怎樣去給領(lǐng)導(dǎo)匯報呢，自已還是一頭霧水……

今天我們再整理一些常用的績效管理概念，簡單明了，你是新手，就細細地看看，絕對對你的工作有幫助，你是老手，就收藏吧，留著以后培訓(xùn)用。

什么是績效：簡單地說，績效是指一個團隊員工的能力在一定環(huán)境中表現(xiàn)出來的程度和效果。

什么是績效管理：是管理者協(xié)助各科主任與員工設(shè)定績效目標(biāo)、達到目標(biāo)、評定成效，糾差改錯的一系例的舉措和方法。

什么是考核：考核是對各級醫(yī)護人員的工作成績與缺陷進行系統(tǒng)調(diào)查、分析與描述的過程。

績效考核的目的：不斷復(fù)習(xí)崗位目標(biāo)與職責(zé)、增強管理者與醫(yī)護人員間的溝通、及時對績效優(yōu)秀人員給予獎勵、分析績效不良的原因，持續(xù)改進工作質(zhì)量。

績效考核的程序：確定標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)）——制定計劃（對象、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時間、步驟）——實施方案（信息收集準(zhǔn)為評價做準(zhǔn)備）——評價——整改。

常用績效評價方法：

1.記錄法：比如門診人次、搶救人次、手術(shù)人次、夜班數(shù)、出勤率等。

2.評分法：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打分、評定。

3.描述法：用文字描述，比如分析報告、鑒定報告等。

4.關(guān)鍵事件法：重點關(guān)注良好事件與不良事件。

5.目標(biāo)管理法：主要是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以員工為管理中心，這是自我參與自我激勵的一個過程。

績效考核的原則：

1.崗位職責(zé)考核原則：考核崗位職責(zé)是否完成及完成的質(zhì)量，崗位職責(zé)不同，考核的標(biāo)準(zhǔn)也不同。

2.標(biāo)準(zhǔn)化、一致化原則：指評價的內(nèi)容、方法均要標(biāo)準(zhǔn)化、一致化，使不同崗位的醫(yī)護人員的考核結(jié)果具有可比性。

比如：

設(shè)定護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：

（1）環(huán)境管理、安全管理、物品管理、業(yè)務(wù)管理、消毒隔離、急救物品；（2）基礎(chǔ)護理；（3）特級、Ⅰ級護理；（4）護理文書；（5）健康教育；（6）出院指導(dǎo)；（7）手術(shù)室護理質(zhì)量；（8）門診、治療中心護理質(zhì)量；（9）急診室護理質(zhì)量。

就是要從不同的崗位，不同的科室設(shè)定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，而且標(biāo)準(zhǔn)面前人人平等，具有一致性。

3.公開性原則：指考核標(biāo)準(zhǔn)及評價結(jié)果的公開，目的：使醫(yī)護人員在工作中明確方向。

4.反饋原則：指公開評價結(jié)果后，管理者與醫(yī)護人員不同形式的溝通，以達到修正工作行為的目的。

績效考核分類：績效考核根據(jù)不同的考核內(nèi)容和性質(zhì)可分為 定性考核（質(zhì)）優(yōu)秀、良好、達標(biāo)。

定量考核 （量）具體的分數(shù)。

績效考核內(nèi)容：

1.工作質(zhì)量和工作數(shù)量；（2）人員績效，指醫(yī)護人員的品德、知識、才能的綜合反映，主要分為德、能、勤、績四個方面的考核。

德：政治素質(zhì)、思想品德、工作作風(fēng)、職業(yè)道德等。

能：具備本職工作要求的知識技能和處理實際工作的能力。

勤：工作態(tài)度、勤奮精神和事業(yè)心。

績：工作質(zhì)量、數(shù)量和成績。

工作中，可根據(jù)這幾方面來設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)。

績效利用：其結(jié)果與績效掛勾，直接涉及到科室及員工的薪酬、為員工管理的人事決策提供客觀、公正的依據(jù)，如晉升、提拔、調(diào)配等。

衡量科室及員工工作成績標(biāo)準(zhǔn)：

1. 事未做，沒有結(jié)果。

2. 事已做，成果欠佳。

3. 事未成，虛報結(jié)果。

4. 事做成，獲得結(jié)果。

工作中可根據(jù)以上幾個結(jié)果，給予一定考核評分。

來源：績考同行既績效考核與績效管理