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1、了解你的產品。

在一次展銷會上，一位顧客看中一臺機器，想了解一下用什么鋼材制造的，輪子朝哪個方向旋轉，推銷員卻回答不出。

客戶十分不滿：你來推銷產品，自己都弄不明白，別人敢買嗎?這說明，推銷員一定要了解所推銷的產品。

推銷員要能夠把產品銷售出去，就要了解顧客的需求心理，刺激顧客的需求欲望，引導顧客作出購買決定，并向顧客提供服務。

為此，推銷員只有了解自己的產品，才能詳細地向顧客說明產品能帶給顧客什么利益，產品能滿足顧客哪些需要，由產品的質量、功能所決定自己推銷的產品在滿足顧客需求上能達到什么程度?只有了解自己的產品，才能圓滿地回答顧客提出的疑問，從而消除顧客的異議；只有了解自己的產品，才能指導顧客如何更好地使用、保管產品，以便顧客重復購買。

推銷員應當做到：了解產品性能的程度使內行人感到驚訝；了解產品用途的程度使顧客感到驚訝。

推銷員應掌握的產品知識包括以下幾個方面：該商品能給顧客帶來什么好處；它的生產方法；它的用途和使用方法；它與其它企業(yè)同類產品之間、不同類型產品之間的比較(優(yōu)缺點、價格等)；它的市場狀況如何；企業(yè)的交易條件、售后服務規(guī)定、財務結算知識等等。

2、信賴自己的產品。

一個推銷員必須百分之百地相信自己的產品。

推銷就是說服顧客的過程，推銷員必須使顧客相信自己的產品能夠給顧客帶來利益。

要說服顧客，必須先說服自己，即自己真心地相信所推銷的產品能夠給顧客帶來利益。

你對產品充滿自信，你認為顧客購買產品是幸運，而不購買產品則是損失，這樣你才能打動顧客。

歐美的推銷員提出：“你買它，然后再賣它”。

反之，如果你對自己推銷的產品都不感興趣，都不愿買，那又如何能煽起顧客購買產品的熱情呢?

3、滿腔熱情地推銷自己的產品。

沒有熱情就沒有銷售。

所謂熱情，是指一種精神狀態(tài)一種對工作、對事業(yè)、對顧客的熾熱感情。

愛默生曾經指出：“缺乏熱情，就無法成就任何一件大事。

”首先，推銷員面對的是人，推銷是心和心的交流，推銷員必須用熱情去感染對方。

熱情意味著與人為善、友愛、關心、尊重、真誠、友誼、理解、幫助、生機、活力、微笑……所有這些，都是贏得顧客好感的因素。

熱情能夠感人，由熱情散發(fā)出來的生機、活力、真誠與自信，會感染顧客，引起顧客的共鳴。

只有劃著的火柴才能點亮蠟燭。

一個推銷員缺乏熱情，面無表情、冷冰冰、毫無生機象機器人一樣，那么誰也不愿意去接近他，更不用說購買他的產品。

其次，推銷員對自己的職業(yè)要充滿熱情。

熱情是事業(yè)成功的基礎，熱愛自己的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的潛力，從而做好自己的工作。

推銷工作是艱苦的，推銷員要常年在外奔波，辛苦異常；同時，在推銷中還會遇到各種障礙、困難，需要解決，這些都需要推銷員以滿腔熱情從事自己的工作。

總之，熱情是一種振奮劑，它可以使推銷員樂觀、勤奮、向上，對工作充滿希望和自豪；熱情是一種精神狀態(tài)，可以鼓勵推銷員更好、更愉地完成現(xiàn)有的工作，保持旺盛的精力，以鍥而不舍的精神進行超常工作；熱情可以使推銷員結交更多的朋友，創(chuàng)造和諧的推銷氣氛，贏得顧客的信任和好感，創(chuàng)造出良好的業(yè)績。

”