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論商務(wù)禮儀的重要性，讓你看清是“飯”還是“局”

前? 言

關(guān)于禮儀，我想我們各人有個(gè)人的不同見解，歸其根本，禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范?。

是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。

這些用在商務(wù)交往中同樣重要。

01.商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀指在商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的交往藝術(shù)，是商務(wù)交談中必不可少的細(xì)節(jié)藝術(shù)。

商務(wù)禮儀作為禮儀的分支，也具有禮儀所包括的人與人之間尊重的概念。

在進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的過程中，尊重客戶為客戶服務(wù)是十分容易贏得客戶好感的一個(gè)行為。

商務(wù)禮儀還應(yīng)該具備形式規(guī)范這一素質(zhì)，形式規(guī)范顧名思義就是在進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的過程中，營銷人員的禮儀應(yīng)該是端莊的規(guī)范的。

在市場營銷的過程中，人與人之間是相互影響的，力是相互的，尊重也是。

02.商務(wù)禮儀的作用

商務(wù)禮儀的兩大作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。

這兩大作用從根本上來說是對于自身的不足進(jìn)行修正和完善，而修繕自身則用途廣泛，一個(gè)身上充滿禮儀細(xì)節(jié)的人，永遠(yuǎn)要比沒有禮貌意識(shí)的人走的長遠(yuǎn)。

比爾蓋茨說“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”顧名思義員工素質(zhì)決定企業(yè)形象，而商務(wù)禮儀即是員工素質(zhì)細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。

所以說，商務(wù)禮儀不僅在我們的日常生活中起著具足輕重的作用及意義，還映射著一個(gè)企業(yè)的形象和素養(yǎng)，尤為重要。

03.項(xiàng)目案例

? 上周五，我們就實(shí)施了一場關(guān)于商務(wù)禮儀的培訓(xùn)課程，小編認(rèn)為真的非常受益匪淺，學(xué)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)了很多生活中與人交往時(shí)遺漏的許多細(xì)節(jié)，后知后覺……

課程中，郭老師先是詢問并觀察大家的商務(wù)禮儀意識(shí)，后又針對學(xué)員的問題一一解答并帶大家一起實(shí)操演練，課堂氛圍很活躍，學(xué)員們課后反應(yīng)成效顯著。

郭老師還說懂得商務(wù)禮儀，我們出去吃的就不叫飯了，叫“局”。

課程接近尾聲時(shí)，郭老師又送了我們兩句話，告誡我們需做一個(gè)有禮有節(jié)的人，才能為自己謀得一份素養(yǎng)：

“恭而無禮則勞,慎而無禮則葸,勇而無禮則亂,直而無禮則絞”

“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”

可見何時(shí)何地我們心中都應(yīng)時(shí)刻有禮，做一個(gè)有禮節(jié)的人，也是體現(xiàn)一個(gè)國家的素養(yǎng)

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