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社交中最大的不靠譜，就是收到不回復(fù)。

過(guò)年期間和一位做行政的朋友小聚。

談及她在工作最煩心的事，莫過(guò)于群發(fā)通知每個(gè)人事項(xiàng)，每周必須提交的周報(bào)總結(jié)、公司安排的團(tuán)建任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)到個(gè)人的執(zhí)行事項(xiàng)信息，每次在群里群發(fā)之后，即便是@到每個(gè)人，總有幾個(gè)人不急不慢看到了也不回復(fù)。

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一來(lái)二去，常常因?yàn)閹讉€(gè)人的耽誤導(dǎo)致了整個(gè)項(xiàng)目的擱置停滯。

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有時(shí)候朋友還需要私信去催問(wèn)確認(rèn)他們是否有收到信息，而對(duì)方常常是一副無(wú)所謂的樣子：

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我知道啊，群里的信息我都看到了啊！ 那看到了怎么不回復(fù)？ 回不回復(fù)有那么重要嗎，我知道就行了！

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朋友說(shuō)：“隔著電腦屏幕，總有些人永遠(yuǎn)不知道她等的有多焦急?？吹搅艘膊换貜?fù)，浪費(fèi)的不僅是她個(gè)人的時(shí)間，更耽誤了整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)和進(jìn)度?！?/p>

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“收到”兩個(gè)字，花不了1分鐘的時(shí)間，但是對(duì)通知者而言，是一種證明和交代。

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用朋友的話說(shuō)就是：

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職場(chǎng)社交最大的不靠譜，就是收到不回復(fù)。

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01

收到后的回復(fù)

代表了你的職業(yè)化程度

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劉潤(rùn)老師在《5分鐘商學(xué)院》的課程中分享了一個(gè)“職業(yè)化程度”的概念：

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關(guān)于職業(yè)化具體講什么？其實(shí)也沒(méi)什么，就是明白獨(dú)自上出租車，你該坐哪；如果是老板開(kāi)車，你坐哪；如果老板開(kāi)車，你上級(jí)也在，你坐哪；如果你老板開(kāi)車，你上級(jí)也在，但還有個(gè)女士，你坐哪？

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可能有人會(huì)問(wèn)了，有必要搞那么復(fù)雜么？隨便坐不就完了，他們不會(huì)在意的。

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其實(shí)，事情當(dāng)然不是這么簡(jiǎn)單，這些看似無(wú)關(guān)緊要的職場(chǎng)問(wèn)題背后藏著一個(gè)的思維方式：

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永遠(yuǎn)要站在對(duì)方舒不舒服的角度考慮問(wèn)題。

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就像我們經(jīng)常會(huì)在微信群里看到@自己的信息，為什么有人積極回復(fù)，有人卻視而不見(jiàn)？難道是因?yàn)榍罢唛e著沒(méi)事做嗎，當(dāng)然不是的。

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及時(shí)有效回復(fù)別人的信息，不僅代表了你的工作能力和效率，同時(shí)也側(cè)面反映了你對(duì)他的重視程度。

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明明別人看到你發(fā)的信息卻不回復(fù)你，誰(shuí)的心里恐怕都不會(huì)舒服吧？

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曾經(jīng)拿這個(gè)“收到消息要不要立刻回復(fù)”的問(wèn)題，問(wèn)過(guò)一位職場(chǎng)老前輩，他和我說(shuō)的是：

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你領(lǐng)導(dǎo)在短時(shí)間內(nèi)不一定了解你的工作能力，但是你的工作積極性和配合參與度卻是一句收到就一眼看穿了，根本藏不了。 在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，他更在乎的是了解所有員工手中事情的執(zhí)行進(jìn)度，而你的一句“收到”恰恰是表示了你對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的知曉。 再說(shuō)了，連別人主動(dòng)@你都不搭理，那你還要?jiǎng)e人親自當(dāng)面和你說(shuō)嗎？

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在職場(chǎng)和人合作，沒(méi)什么比讓別人辦事舒服更讓人喜歡的了。在職場(chǎng)這么多年，這位前輩一直就是這方面的代表，別看他在公司位高權(quán)重身為元老級(jí)的人物，卻從來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)架子，無(wú)論是年紀(jì)多小職位多輕的員工都可以向他請(qǐng)教、幫忙。

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這位老前輩常常把這句話掛嘴邊：

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如果你也想和人舒舒服服的把事情給辦了，那首先你得和人相處起來(lái)舒服。

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其實(shí)職場(chǎng)上的“舒服”二字看似簡(jiǎn)單，內(nèi)里卻藏著一個(gè)職場(chǎng)人的基本功。

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和其他同事進(jìn)行一項(xiàng)事情，你是否會(huì)半途而廢？

其他部門(mén)同事問(wèn)你的問(wèn)題，你幫不了會(huì)干脆不理人家嗎？

別人跟你說(shuō)一件事，你辦不辦得成，都一定會(huì)回復(fù)嗎？

如果當(dāng)時(shí)不能及時(shí)回復(fù)，在你能回復(fù)的時(shí)候，你會(huì)解釋一下上次不回復(fù)的原因嗎？

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這就叫有開(kāi)頭，必有結(jié)尾，不管什么事情到你這里都能舒舒服服給人辦好了。

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讓人舒服，自己才會(huì)舒服，這種靠譜里恰好透露著你的職業(yè)化程度。

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02

從一而終的反饋

是對(duì)事情最好的負(fù)責(zé)

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有一次部門(mén)經(jīng)理po了一張他和一同事的工作交接流程在工作群，他們之間的對(duì)話是這樣的：

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領(lǐng)導(dǎo)：這件事你做了嗎？員工：做了。領(lǐng)導(dǎo)：做到什么程度了？員工：做完了。領(lǐng)導(dǎo)：什么時(shí)候做完的？員工：上周就做完了。領(lǐng)導(dǎo)：那你為什么沒(méi)有告訴我一聲呢？員工：你不是之前沒(méi)問(wèn)嗎？

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以前經(jīng)常聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)拿“為什么這事到你這里就斷了”來(lái)說(shuō)事，用領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō)就是：

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做事要有始有終，不要什么事都等著我來(lái)問(wèn)你們，有頭無(wú)尾的執(zhí)行與反饋等于瞎子走進(jìn)死胡同，最后連問(wèn)題在哪都找不到。

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“不及時(shí)反饋”甚至是“反饋中斷”常常在很多初入職場(chǎng)的人身上發(fā)生，這并不代表他們沒(méi)有努力做事，而是沒(méi)有意識(shí)到及時(shí)反饋的重要性，往往造成很多麻煩，常常出現(xiàn)自己認(rèn)為將工作做得很好等著領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和夸獎(jiǎng)時(shí)，卻適得其反的情況。

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其實(shí)在職場(chǎng)上講求的“收到即回復(fù)”，是更好的完成了溝通和執(zhí)行中的整個(gè)閉環(huán)。

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從一而終的反饋，恰恰能讓執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者都能對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有更清楚的了解。

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羅振宇曾經(jīng)在《邏輯思維》里講到過(guò)一個(gè)故事：

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當(dāng)年他剛?cè)胄凶雒襟w的時(shí)候，一位老記者說(shuō)，張瑞敏在海爾抓管理，非常注重執(zhí)行和反饋上的“閉環(huán)”二字。

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比如在海爾上班的時(shí)候，把椅子從桌子下拖出來(lái)，坐下開(kāi)始工作。但是可能一會(huì)兒又要起身去辦事，那就一定要把椅子推回去，否則就是犯規(guī)。

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海爾管理員工閉環(huán)，就是從這么細(xì)致的地方入手。

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那位老記者怕他不信，現(xiàn)場(chǎng)做了個(gè)示范，他抓起電話，給青島的海爾總部總機(jī)撥了個(gè)電話，接通之后說(shuō)：

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“我找羅振宇。”

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海爾哪有叫羅振宇的，所以總機(jī)接待的員工就問(wèn)：

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“羅振宇是哪個(gè)部門(mén)的？”

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老記者就瞎編了個(gè)部門(mén)，總機(jī)說(shuō)：

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“您給我?guī)追昼姡襾?lái)查一下，我讓他回電話給您?！?/p>

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一般像這樣的情況也就是查無(wú)此人，或者按照打錯(cuò)電話就給算了。但是過(guò)了幾分鐘，那位總機(jī)竟然把電話回過(guò)來(lái)了，說(shuō)整個(gè)海爾都查過(guò)了，確實(shí)沒(méi)有羅振宇這個(gè)人。

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當(dāng)時(shí)已經(jīng)有電腦了，所以查無(wú)此人并不難。但是難在有始有終，把這個(gè)動(dòng)作和反饋的閉環(huán)完成了。一個(gè)總機(jī)接線員，接到一個(gè)問(wèn)詢，他不能讓這個(gè)事耽誤在自己手里，無(wú)論如何他都要給出一個(gè)結(jié)果。

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好的反饋，在意的是完成執(zhí)行和溝通中的閉環(huán)。

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與此同時(shí)，在這個(gè)收益按小時(shí)計(jì)算的職場(chǎng)中，一個(gè)有效而及時(shí)的反饋?zhàn)钅芄?jié)約他人的時(shí)間成本，而不是整個(gè)事情到你這里就斷了頭緒。

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所以，當(dāng)你在完成一項(xiàng)棘手的任務(wù)后要及時(shí)去反饋，而正是這樣細(xì)致入微有頭有尾的反饋，成就了一個(gè)職場(chǎng)人的靠譜。

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靠譜不是說(shuō)你很能干，不是說(shuō)你答應(yīng)了什么就一定能做到什么，那不叫靠譜。

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真正的靠譜，是把事情從頭到尾不打折扣的完成。

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03

拉開(kāi)你和別人的距離

時(shí)間顆粒度算一個(gè)

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上文中的那位朋友，和我說(shuō)到這個(gè)事情的時(shí)候，最后總結(jié)了一句：

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其實(shí)我知道有些人明明看到了我群發(fā)的工作信息，他們也不會(huì)立馬回復(fù)我，是因?yàn)樗麄兒苊?？不是的，他們甚至有可能在玩手機(jī)、看微博、在劃水偷懶，可就是不回復(fù)我。

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其實(shí)在職場(chǎng)上要判斷一個(gè)人的價(jià)值，有一個(gè)非常簡(jiǎn)單又好用的衡量標(biāo)準(zhǔn)，看看他對(duì)于時(shí)間的態(tài)度就知道了。

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回復(fù)信息快慢，做事是否拖泥帶水，上班期間是否浪費(fèi)時(shí)間做其他的事情，這些看起來(lái)都是小事，但是，一個(gè)人是否職業(yè)化，你可以通過(guò)他對(duì)時(shí)間的態(tài)度中一眼洞穿。

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不知道大家還記不記這張圖，2016年12月，網(wǎng)絡(luò)上流傳一張王健林的行程表。這位62歲的中國(guó)首富，早上4點(diǎn)起床健身，然后飛行6000公里，出現(xiàn)在兩個(gè)國(guó)家、三個(gè)城市，最終，晚上7點(diǎn)趕回辦公室，繼續(xù)加班。

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從這樣連軸轉(zhuǎn)高密集的工作行程中，我們完全可以窺見(jiàn)一個(gè)人對(duì)于時(shí)間的分秒必爭(zhēng)。

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其實(shí)這樣的場(chǎng)景在我的朋友圈也常常出現(xiàn)，很多朋友上午還在北京工作，下午就去到深圳開(kāi)會(huì)，恨不得把一天24小時(shí)大卸八塊揉碎了使。

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關(guān)于對(duì)時(shí)間的態(tài)度，劉潤(rùn)老師曾提出過(guò)一個(gè)時(shí)間顆粒度的概念。

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時(shí)間顆粒度，就是一個(gè)人安排時(shí)間的基本單位。

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有些人能把時(shí)間顆粒度分割成分鐘，比如王健林只留下15分鐘和領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。而有些人對(duì)于時(shí)間則非?？犊惶烊缌魉畤W啦啦隨便任他溜走。

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衡量一個(gè)人在商業(yè)世界中是否職業(yè)化，恪守時(shí)間，是一項(xiàng)最基本的要求。

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如果你理解了“時(shí)間顆粒度”的概念，就會(huì)明白，恪守時(shí)間，就是理解、并尊重別人的時(shí)間顆粒度。

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我曾經(jīng)就去拜訪過(guò)一家公司的領(lǐng)導(dǎo)，預(yù)約的時(shí)間是早上9點(diǎn)整，我提前30分鐘就到了，到了他們公司之后一個(gè)人都沒(méi)有，最后等了1個(gè)小時(shí)到了9點(diǎn)半公司才陸陸續(xù)續(xù)來(lái)人上班，而且又是一群人吃早餐、聊天、玩手機(jī)，整個(gè)環(huán)境鬧哄哄就像個(gè)菜市場(chǎng)。

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那次拜訪之后，我主動(dòng)和公司申請(qǐng)換掉這家供應(yīng)商，原因就是因?yàn)閷?duì)方完全沒(méi)有時(shí)間概念，就這么任由客戶的時(shí)間白白浪費(fèi)。

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理解，是尊重的前提，我爸從小就教育我，要尊重別人的時(shí)間，不能因?yàn)樽约旱牟皇貢r(shí)而耽誤別人的事情，所以后來(lái)但凡微信溝通不了的事情，我一定會(huì)第一時(shí)間打電話溝通，而不是把這事就這么晾著擱著不管不問(wèn)。

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時(shí)間顆粒度越小，人生密度才越大，個(gè)人職場(chǎng)質(zhì)量才越高。 時(shí)間顆粒度越大的人，通常是用時(shí)間換錢(qián)，所以才會(huì)出現(xiàn)職場(chǎng)磨洋工渾水摸魚(yú)的偷懶行為。時(shí)間顆粒度越小的人，則是用錢(qián)買(mǎi)時(shí)間，所以才會(huì)出現(xiàn)有人愿意花幾百萬(wàn)和巴菲特吃頓飯。

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我們身處在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，對(duì)于數(shù)不清的未讀信息和未接電話，我們常常習(xí)慣性的忽視了，對(duì)于你而言，可能是因?yàn)槊Γ部赡苁且驗(yàn)椴辉诤酢?/p>

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但請(qǐng)你記住，對(duì)于發(fā)消息的人而言，他寧愿看到你否定的回答，也不愿看到滿屏的空白以及無(wú)盡的等待。

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再說(shuō)了，回復(fù)一句“收到”一點(diǎn)都不耽誤你賺錢(qián)，

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真正耽誤事的，是什么事都不做還成天浪費(fèi)時(shí)間。