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2016年保住飯碗就是保命。如此驚悚的論點是出于對當(dāng)下經(jīng)濟環(huán)境考量而下的結(jié)論?，F(xiàn)在的工作不好找，在“經(jīng)歷”比“學(xué)歷”更看重的今天，成千上萬的大學(xué)生將如何在這場激烈的求職競爭中殺出一條血路，脫穎而出，這是一場結(jié)結(jié)實實的考驗和較量。

今天和各位莘莘學(xué)子們分享一些干貨，應(yīng)屆生面試怎么樣才能有面試成功率在90%以上,向苦苦摸索的你們提供一些幫助，分享一點建議。

一、關(guān)于應(yīng)屆生面試（What’s interview）

顧名思義就是面對面的互相溝通交談。在這個過程中，為了贏得最后的勝利你必須充分展現(xiàn)自己的專業(yè)、性格、愛好、價值觀等等方面。

一場合格的面試既不是你問一我答一，單字收尾，惜字如金。更不是把氛圍搞得嚴(yán)肅緊張，好像警察審訊那樣。而是營造出舒適放松的氛圍，面試官的態(tài)度和顏悅色，問題精準(zhǔn)犀利，而且多以開放式問題為主，目的只有一個，那就是盡可能的讓你多說。

所以，在面試時，一定要表現(xiàn)得落落大方，侃侃而談。如果出現(xiàn)你的回答比對方的問題還短，那可不妙。至于衣著打扮，做到樸素大方就行，襯衫牛仔褲板鞋比不合身的西裝要令人舒服的多。

二、應(yīng)屆生通用面試流程（General Interview Procedures）

前臺領(lǐng)表格填寫→人力資源部初試→用人部門復(fù)試→總經(jīng)理/董事長（通常是公司一把手或決策層）終試。這是現(xiàn)在各大公司通行的面試流程。有些特殊崗位還加有筆試，筆試一般安排在所有“面試”之前，筆試分?jǐn)?shù)達標(biāo)后才有資格進入“面”試環(huán)節(jié)。

500強跨國巨頭名企在招聘時，還會有一系列的網(wǎng)上“篩選”活動。比如網(wǎng)上申請，網(wǎng)上智力測驗，網(wǎng)上性格測試等等。過五關(guān)，斬六將才能得到一家名企的邀請函。

趁著填表格的時候，借機去下洗手間，順道環(huán)顧一下公司，看看員工的工作風(fēng)貌，別小看這點，這是直觀了解公司的第一步，這里可能是你未來面對的工作環(huán)境。

三、應(yīng)屆生面試高頻問題(Interview High-frequency Problems)+觀察勝任力要素(Observe Competencies)

到了這一關(guān)，真正的大戰(zhàn)才剛開始，下面我會逐一展開剖析。

這里要引入一個非常重要的詞——勝任力（Competency）。面試官對候選人做出評判的依據(jù)就來自于崗位的勝任力要素（Competencies）——“指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征?！?p style="margin-top: 5px;">

注：下文中出現(xiàn)的中英詞，皆是勝任力要素，是面試官對你考察的要點。

HFQ1：自我介紹

自我介紹往往以第一問的身份出現(xiàn)。如果你能把簡歷上面的內(nèi)容復(fù)述一遍，做到表達清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，沒有“嗯嗯呀呀”的停頓疙瘩，表述流暢，且時間控制在3分鐘左右。說明你的口頭表達能力（Oral Communication）是OK的。但這是比較失敗的自我介紹。簡歷上有的信息，我們早已知道，我們想聽的是簡歷上沒有的信息。

那么，一個好的自我介紹是怎樣的呢？

1、 充分展現(xiàn)自己，講述引人入勝，內(nèi)容生動有趣，如果再配上一些手勢，神采飛揚的表情和懸念的設(shè)置以勾起面試官的興趣并向你發(fā)問，那就是個可以打高分的“自我介紹”。對方有沒有被你吸引住，滿不滿意你的表現(xiàn)，面試官的表情會告訴你。

2、 在展開介紹時，可以先把簡歷上的骨干內(nèi)容概述一下，接下來就要說一些簡歷上沒有的內(nèi)容。這些內(nèi)容可以是：你的興趣，你遇到過印象深刻的事，你的成長軌跡，你的旅游見聞，你的社交活動，你的家庭組成，父母對你的影響，你最近讀過的一本書，你最喜歡的雜志電影音樂等等。講到這里，你會發(fā)現(xiàn)很重要的一點，那就是在大學(xué)期間千萬不要一心只讀圣賢書，要兩耳多聞窗外事，要兩腿多向門外邁，即便經(jīng)濟條件有限，也沒有關(guān)系。因為你還可以：

多看書，多看Discovery，多看TED；

多看美劇英劇，少看韓劇；

還有，很重要的是：

多出去浪

出去浪

去浪

浪

?

3、 有不少人在自我介紹環(huán)節(jié)時，連簡歷的內(nèi)容都復(fù)述的磕磕絆絆，三言兩語就打發(fā)了，這是絕對不行的。

“自我介紹”是一道可以事先準(zhǔn)備好的問題。好好回歸自己，整理自己，我相信這是你們做得最少的事，但恰恰是最重要的事。

HFQ2：和寢室同學(xué)相處得怎么樣，有沒有吵過架

這里主要是考察沖突管理（Conflict Management）和人際理解溝通（Interpersonal Understanding），你最好能舉出一個實例，用STAR的技巧去描述這件事情。

STAR：

Situation：描述當(dāng)時的情景，交待背景

Tast:任務(wù)，要達成什么目標(biāo)

Action:為此你所采取的行動

Result:最后的結(jié)果

如果想要更具感染力，內(nèi)容更豐滿，你還可以加上自己的感悟和總結(jié)，從中學(xué)到了什么，這叫做學(xué)習(xí)能力（Learning）。

STAR是一個相當(dāng)好的工具。可以運用在任何需要進行事件描述上，它會顯得你的表達非常完整清晰，故事結(jié)構(gòu)性強，比起邏輯混亂，想到哪里說到哪里的要顯得高大上。

此外，有些同學(xué)會認(rèn)為沖突不是好事，一問到這個問題會直接回答：“我在大學(xué)的這幾年，從未有過吵架?！币话阄衣牭竭@個回答，會笑著反問“那你是怎么做到?jīng)]有吵架呢，是不是你平時不太有原則？還是性格比較懦弱？”

面試官問這個問題就是想聽你解決沖突的思路。不要避而不談。沖突本身不是問題，你在沖突時的解決思路，你的立場和原則，如何創(chuàng)新的采用雙贏（Win-Win）思維去解決問題等等。這樣，你會一下子吸引面試官的注意力，會覺得你在問題解決能力（Problem Solving）方面很出色。

要知道，有人的地方，怎么可能沒有沖突？

HFQ3：為什么選擇這個專業(yè)，專業(yè)學(xué)得怎么樣

這也是道高頻問題。有人會根據(jù)專業(yè)尋找同專業(yè)的崗位，而有人會找非本專業(yè)的崗位。

我舉個非本專業(yè)的人求職的例子。

一位學(xué)計算機專業(yè)的同學(xué)，想轉(zhuǎn)行做人力資源。你可以這樣回答：“我認(rèn)為一個好的HR,最好是既懂技術(shù)又懂人力資源專業(yè)的復(fù)合型HR。雖然我不是科班出身，但我對技術(shù)很熟悉，我會寫C+，JAVA，PHP，H5等語言，我還會使用FLASH,PHOTOSHOP,CAD等軟件。從事人力資源崗位我有獨特的優(yōu)勢，這是一般人力資源專業(yè)，管理專業(yè)的畢業(yè)生所不具備的。”

面試官一定會追問：“那你為什么不選擇當(dāng)一名程序員呢？”

你可以這樣回答：“編程需要天賦，我正是學(xué)了計算機后才知道自己在這領(lǐng)域的天賦有限，所以才轉(zhuǎn)投人力資源?！?p style="margin-top: 5px;">

一個老練的面試官肯定不會放過這個問題：“可你怎么知道人力資源就適合你？”

此刻正是你展現(xiàn)誠意的機會來了。你一定要能說出一些人力資源方面的專業(yè)術(shù)語和你對此的認(rèn)識，以證明你“行”。這些東西都可以從書本上，網(wǎng)絡(luò)等各種渠道獲得。你可以說：“為了應(yīng)聘這個崗位，我考了人力資源X級證書，參加過XX組織的人力資源線下交流會，加了人力資源的微信群QQ群等等，時刻保持線上和線下的互動?！币欢ㄒ肆Y源沾邊，表明你誠意和態(tài)度，更重要的是你擁有了兩大勝任要素：信息搜索（Information Seeking）和主動性（Initiative）。

我相信，任何一個惜才的面試官一定會被你打動。

HFQ4：實習(xí)期間發(fā)生印象深刻的事，實習(xí)的收獲

最具有價值的問題（MVP）?？梢哉f，你在實習(xí)期間遇到的事，做出的反應(yīng)是面試官最感興趣，最為看中的。這個問題要是回答得好，大大加分。

印象深刻的事，你可以說一個你在實習(xí)時犯過的錯誤，并從中吸取教訓(xùn)學(xué)習(xí)能力（Learning）（又是一個考察了學(xué)習(xí)能力這一勝任力要素，外企特別看重學(xué)習(xí)能力）。

例子來了。

“在我實習(xí)期間發(fā)生一件令我印象深刻的事，當(dāng)時是這樣的：我在XX部門，由于剛過來，無所事事，我便主動向我的上級要工作做（主動性 Initiative）。上級給了我一項很簡單的XX工作，同時另一個同事忙不過來讓我?guī)退鯴X工作（團隊合作 Team Work），一時間許多工作一并過來，讓我有點手忙腳亂。一開始，我沒有頭緒，東也沒有完成，西也沒有完成，令大家都不滿意。但是后來我冷靜考慮（創(chuàng)新思考 Creative Thinking），把工作排出輕重緩急（優(yōu)先順序 Priority)，一項項完成，并同時跟交給我工作的同事溝通好我的工作安排，讓他們知道事情的進展情況（溝通能力 Communication）。通過這樣的工作方法，不僅工作如期完成，而且還得到了同事們的一致好評?！?p style="margin-top: 5px;">

記得用上文提到過的STAR技巧來描述事件。

HFQ5：說說自己的優(yōu)缺點

千萬不要回答自己最大的缺點就是沒有缺點?。∪绻腥诉@樣回答，我會直接回他說：“講到這里，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了你最大的缺點?！?p style="margin-top: 5px;">

我的建議是坦誠相告并加上你的揚長避短的措施。比如：

“我最大的缺點是容易緊張。但是為了克服在陌生環(huán)境下的緊張，我都會有意識的鍛煉自己，比如我會讓自己多參加一些公共場合的活動?！?p style="margin-top: 5px;">

“我最大的缺點是心急，總想一下子把事情都做完。有時候會給周邊的人帶來壓力。我已經(jīng)意識到這個問題，所以現(xiàn)在我都會把事情列好計劃，按步驟去執(zhí)行，掌握節(jié)奏，同時關(guān)注周邊人的情緒，盡量不給大家?guī)淼穆闊！?p style="margin-top: 5px;">

“我最大的缺點是XXXX，但我為了克服，我采用了XXXX?！?p style="margin-top: 5px;">

總之，說到自己缺點時不要畏縮膽怯，要坦誠和自信（Self-Confidence）。人無完人，不存在沒有缺點的人，任何一個缺點都是我們成長的機會點。

HFQ6：壓力面試（stress interview）

有些崗位是需要進行“壓力面試”的，比如銷售類崗位。

壓力面試：是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定求職者對壓力的承受能力(Stress Tolerance)、在壓力前的彈性適應(yīng)（Flexibility）和人際關(guān)系能力（Interpersonal Skils）。

常見壓力性問題有：

1、 以一連串“為什么”進行深挖。比如:“你為什么來應(yīng)聘我們公司？你為什么會認(rèn)為公司會需要你？”“你為什么會這么認(rèn)為？”“你為什么要這么做/想/說？”

2、 關(guān)鍵詞“不滿意”?！拔覍δ氵@次的面試表現(xiàn)不滿意。對此，你有什么想說的嗎？你知道哪些方面我們對你不滿意？”

面對壓力問題，只能見招拆招，情緒一定要保持穩(wěn)定。就算一下子懵了，也要盡快理清思路，認(rèn)識到這可能是面試官拋給你的壓力問題。如果你能夠馬上意識到這一點，你就可以笑著想：來吧，放馬過來吧！

HFQ7：面試最后階段是留給你來發(fā)問

不要忽略這個環(huán)節(jié)。雖然對你的“拷問”環(huán)節(jié)已經(jīng)結(jié)束，但面試還沒有結(jié)束。面試官會特別重視你的問題，從你的問題中能夠知道你的價值取向。你是想找一份糊口的工作，還是有自己的職業(yè)規(guī)劃，還是看好公司發(fā)展。以下信息，對你了解公司，了解業(yè)務(wù)，了解崗位很有幫助。

1、 公司的主營業(yè)務(wù)是什么；業(yè)務(wù)線是怎樣分布的；

2、 本崗位的主要工作內(nèi)容是什么？期望達到的要求是哪些？

3、 公司組織架構(gòu)，部門組織架構(gòu)，匯報線；

4、 公司近期發(fā)展計劃，遠期戰(zhàn)略規(guī)劃；

5、 公司培訓(xùn)規(guī)定，包括新生培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)等信息；

6、 最后再詢問薪資結(jié)構(gòu)，福利項目，假期規(guī)定、社保公積金商業(yè)險等等；

四 ?記得要做面試總結(jié)和回顧（Summary and Review）

每一次面試都是經(jīng)驗的積累。回家后好好整理面試的問題和自己的回答，做好筆記。經(jīng)驗的總結(jié)和回顧是非常重要的，不管這次成功與否，都要進行認(rèn)真分析，總結(jié)和改善

好習(xí)慣的養(yǎng)成，是終身受益的美事。

五、案例時間-針對應(yīng)屆生（Case Time）

背景交待：

公司要招聘一位銷售員（非電銷），由經(jīng)驗豐富的資深銷售經(jīng)理一手帶領(lǐng)新人。

問：為什么應(yīng)聘銷售崗位？

答：因為我喜歡做銷售。

問：為什么喜歡做銷售呢？

答：因為我覺得銷售崗位特別能鍛煉人。

問：你想鍛煉哪方面呢？

答：我想鍛煉自己的人際溝通能力，也想挑戰(zhàn)高薪。聽說做銷售的薪資都很高。

問：你覺得自己的人際溝通不行嗎？（問到這里，你們會發(fā)現(xiàn)這幾題含有一定的壓力性。【抗壓力Stress Tolerance】是做銷售很重要的一條勝任素質(zhì)）

答：不是的，我的人際溝通沒問題的，我只想變得更好。（應(yīng)聘者開始慌張了。不過對有經(jīng)驗的面試官來說這些細節(jié)都將會列入?yún)⒖?，既不能因為一點瑕疵就否定全盤，這叫“以偏概全”。也不能因為某一處閃光點打動了面試官就決定要這個人，這叫“暈輪效應(yīng)”，都是面試中的大忌，要特別注意。同時，應(yīng)聘者也不要認(rèn)為一題沒答好就亂了陣腳。一個經(jīng)驗豐富客觀公正的面試官是會理性判斷，綜合考慮，根據(jù)勝任素質(zhì)一項項觀察。）

問：有打過工嗎？參加過哪些社會實踐？（我決定先放過這個問題，考察其他的勝任條件）

答：在XX餐廳當(dāng)過服務(wù)員，做了2個月。（一般來講，應(yīng)屆生最常見的打工就是在餐廳當(dāng)服務(wù)員）

問：有根據(jù)店內(nèi)要求向顧客推銷指定套餐嗎？

答：有的。

問：請你詳細說一下你是怎么向客戶推銷的。

答：我當(dāng)時推銷的是雞肉定食。顧客一落座，我就拿著菜單迎上去。跟他們說店內(nèi)近期推出的新品雞肉定食，采用XX原料和醬汁，價格比以前優(yōu)惠XX元，還附送XX小菜。

問：如果顧客說不喜歡呢？（我反問道）

答：（他楞了下）那就不推薦了。（這題主要考察：成就導(dǎo)向（Achievement Orientation），也就是我們常說的“狼性”，是一位合格的銷售者必備的品質(zhì)。）

問：你個人一天能點多少單？你個人一天能有多少營業(yè)額？最高記錄是多少？最低記錄是多少？（如果他根本沒有做過新菜品推銷，這么細節(jié)的問題，他根本答不上來。）

答：（支支吾吾，邊思考邊回答，回答的明顯不流暢，硬擠出一些數(shù)據(jù)來）大概XX份，總共XX元，我也記不太清了，當(dāng)時太忙了。

問：其中雞肉定食成功推薦了多少份？拒絕點雞肉定食的理由中，高票前三名的是什么理由？你有什么應(yīng)對措施？（基本上，到了這個問題，對方是不是一個會思考，會總結(jié),也就是我們所說的【學(xué)習(xí)能力Learning】可以考察得一清二楚。）

答：…………（依然窘態(tài)。我個人的面試風(fēng)格是不太會把人逼死角落。因為面試的主要目的是擠掉水分，去偽存真，知道真相。當(dāng)我確定掌握真實信息后，我通常是不在糾纏這個問題，而轉(zhuǎn)而進入下一個勝任素質(zhì)的考察。當(dāng)然，也會遇到刨根問底把人逼到角落的面試官，遇到什么樣的面試官是不可預(yù)測的，但套用一句大家耳熟能詳?shù)闹V語那就是：誠實是最好的政策。）

總結(jié)：從這個例子可以看出，這位應(yīng)聘者不符合此崗位的要求。銷售需要狼性，即成就導(dǎo)向（Achievement Orientation）。作為老鳥帶菜鳥，需要的是有悟性的菜鳥，也就是學(xué)習(xí)能力（Learning）。一開始幾題的壓力面試，抗壓力（Stress Tolerance）也一般，同時暴露出人際溝通（Interpersonal Understanding）是他的弱點。這些都是銷售崗位很重要的勝任要素，但他卻不具備。

當(dāng)然，一定會有人說剛出來的大學(xué)生什么都不懂，要慢慢學(xué)習(xí)，給新人一個機會，也許在崗位上他會迅速成長，發(fā)生全新的變化。這話一點也沒錯。但是在這一系列的候選人中，如果有一位候選人表現(xiàn)出滿足勝任要素的幾個或更多，那他一定會在這群人中脫穎而出。

畢竟，企業(yè)不是學(xué)校，面試本身就是一場競爭，我們今天講的重點是掌握一場成功的面試。有些技能你不學(xué)習(xí)，有人會學(xué)習(xí)，競爭本來就是殘酷的。

六、HR最后的對應(yīng)屆生的建議(Last Advice)

現(xiàn)在有關(guān)面試技巧方面的資料太多太多。本文僅為一家之言，根據(jù)自己從事人力資源這些年的經(jīng)驗累積，有感而發(fā)，供所有社會新鮮人參考，如果對你們在求職路上有所啟迪和幫助，實為我的榮幸，也是創(chuàng)作此文的意義所在。

面試不是玩“貓鼠游戲”更不打“心理戰(zhàn)”。而是彼此是否“合適”的溝通。我個人認(rèn)為，大公司也好，小公司也罷，名企也好，作坊也罷，對我們而言，有沒有找到適合的人，對你們而言，有沒有找到適合的平臺才是最重要的。如果不適合，你一定會工作得很痛苦，公司也同樣痛苦，這跟戀愛和婚姻是一個道理。

所以，我建議各位在面試時，以坦誠為準(zhǔn)則，輔以一點技巧。不要去撒謊欺騙面試官，特別是初出茅廬的你們，一定逃不過經(jīng)驗豐富火眼晶晶的面試官。與其冒著被揭穿的尷尬難看，還不如實事求是的坦誠，這反而會讓你顯得很可愛。

最后祝所有的學(xué)弟學(xué)妹們找到自己的Mr.Right——職場第一戰(zhàn)完勝！