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案例：用人部門面試的時(shí)候總是讓應(yīng)聘者等好長(zhǎng)時(shí)間怎么辦？

最近我負(fù)責(zé)一個(gè)崗位的招聘，用人部門為其他部門，面試官為用人部門高級(jí)經(jīng)理，可是最近兩次面試高級(jí)經(jīng)理總是開會(huì)讓面試者等將近一個(gè)小時(shí)，前期也有把當(dāng)天的面試安排發(fā)給高級(jí)經(jīng)理，不知道遇到這種情況小伙伴們都是怎么處理的？

做好工作安排的溝通與確認(rèn)一方面，我想這里面是不是有一個(gè)級(jí)別不對(duì)等的問題。譬如這個(gè)案例中的面試安排，不知道樓主是什么級(jí)別。高級(jí)經(jīng)理在你們公司應(yīng)該算是高階經(jīng)理了吧。在我們的實(shí)際運(yùn)作中，通常有很多人是很重視這種級(jí)別的，級(jí)別不對(duì)等，你和我說的著嗎，同意參加面試已經(jīng)很給你們?nèi)肆Y源部面子了。另一方面，我覺得還是確認(rèn)的問題。如果你們有OA的話，可以通過OA確認(rèn)，然后在面試前兩個(gè)小時(shí)再確認(rèn)。如果人家是因?yàn)槲宜f上面的原因你可以找你的上級(jí)跟他溝通，如果不是就是這個(gè)高級(jí)經(jīng)理有問題。再一方面就是，該高級(jí)經(jīng)理真正的招聘意愿的真實(shí)性，實(shí)際上有這種情況的存在，為了在他的上級(jí)或者公司領(lǐng)導(dǎo)的面前有繁忙的景象，可以通過招募新人員的方式進(jìn)行彰顯。這可以從其部門內(nèi)部側(cè)面打聽。制定規(guī)范的管理制度與流程對(duì)待這種情況，我認(rèn)為是需要從這么幾方面考慮：

1.面試辦法之類的規(guī)范性制度，流程是否制定實(shí)施。有時(shí)候公司的內(nèi)部管理存在問題，而又沒有相應(yīng)的辦法制度，造成沒有規(guī)矩，大家做一件事情全靠職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，以及和當(dāng)事人的關(guān)系。

2.面試的規(guī)范性推進(jìn)是否合理。如果是你一面之后，就讓高級(jí)經(jīng)理面試或者求職者本身就是很低級(jí)的職位，還要求高級(jí)經(jīng)理面試，這就是流程設(shè)置的問題，嚴(yán)重浪費(fèi)人力資源。

3.內(nèi)部溝通的完整性。如果大家的職業(yè)素養(yǎng)不高，管理又不嚴(yán)格，那么做與不做，遲與不遲，也就無所謂了。建立正確的工作態(tài)度與習(xí)慣作為應(yīng)聘者，如果等待時(shí)間很長(zhǎng)，不僅會(huì)降低對(duì)公司的好感，同時(shí)，如果應(yīng)聘者有多個(gè)機(jī)會(huì)在手，可能就會(huì)放棄這次機(jī)會(huì)，即使應(yīng)聘者面試成功并入職，也有可能形成公司HR做事業(yè)余的印象，對(duì)以后HR工作展開持消極態(tài)度。建議從多方面入手：

1、加強(qiáng)面試官的意識(shí)，讓面試官意識(shí)到面試的重要性，并養(yǎng)成提前做好面試準(zhǔn)備的習(xí)慣，糾正隨意面試的態(tài)度。這更多是企業(yè)文化在員工行為中的反映，因此這種工作態(tài)度和習(xí)慣的建立是一個(gè)長(zhǎng)期過程。但一旦形成，將會(huì)持續(xù)使用，不會(huì)因面試官離職而有不同。

2、HR在確定面試時(shí)間前一定要和面試官確定好時(shí)間后，再和應(yīng)聘者溝通確認(rèn)，若雙方有任何時(shí)間不適，一定要再次溝通敲定，不要含混帶過。

3、在和應(yīng)聘者確定面試時(shí)間的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)，讓應(yīng)聘者意識(shí)到準(zhǔn)時(shí)的重要性，不要出現(xiàn)先讓面試官等，等應(yīng)聘者到的時(shí)候，面試官又有其他安排，從而造成應(yīng)聘者等待時(shí)間過長(zhǎng)。

4、如果應(yīng)聘者到的時(shí)候，面試官確實(shí)在做重大安排，HR可以安排茶點(diǎn)、雜志給應(yīng)聘者消遣時(shí)間，不要讓應(yīng)聘者等的時(shí)間感到尷尬、不受尊重。小結(jié)：約人面試 怎能不提前做好時(shí)間安排面試過程給應(yīng)聘者留下的是對(duì)公司的第一印象，如果在面試過程中讓應(yīng)聘者有非常不好的感受，是很容易錯(cuò)失企業(yè)想要的人才的。不論是在面試前、面試中、還是面試后，HR都應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，避免突發(fā)狀況影響應(yīng)聘者的感受。