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在參加公務(wù)員考試的考生中有很大一部分考生是剛出校園的大學(xué)生，他們的學(xué)歷水平很高，而且在學(xué)校的這樣一個環(huán)境下很多時候都是會自己選擇怎么交朋友，所以這類的考生往往在遇到這樣的題型的時候就是憑著自己的直覺來答題。還有一種考生有一定的工作經(jīng)驗的，他們往往社會經(jīng)驗較為豐富，工作經(jīng)驗也比較豐富所以在答這類型的題目的時候還是能抓住題目中的主要矛盾來答題，但是是一遇到領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間或是同事與同事之間有矛盾的這類型的題目時就無從下手。在工作中人際關(guān)系源于公務(wù)員人際關(guān)系的綜合性、公務(wù)性還有業(yè)源性，這三者在工作中都很重要。如果考生沒有明白在工作中如何處理人際關(guān)系，回答協(xié)調(diào)溝通類問題時就容易會出現(xiàn)答題內(nèi)容假大空的現(xiàn)象。

一、 公務(wù)員人際關(guān)系的綜合性所謂綜合性是指公務(wù)員人關(guān)系涉及方方面面，從主題上，既涉及同級關(guān)系也涉及上下級關(guān)系，從內(nèi)容上，既有服從、合作、協(xié)調(diào)關(guān)系，也有指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。公務(wù)員人際關(guān)系的特殊性，決定了人際交往意識與技巧的綜合性。所以根據(jù)綜合性的定義我們可以看出，在公務(wù)員面試中同一道人際關(guān)系的題目中往往涉及多個主體和多個問題，這就需要考生們抓住主要矛盾，逐一解決。

二、 公務(wù)員人際關(guān)系的公務(wù)性公務(wù)員人際關(guān)系最顯著的特征是它的公務(wù)性，即公務(wù)員人際關(guān)系的確立立足于公務(wù)、服務(wù)于公務(wù)、公務(wù)員人際關(guān)系的處理以公務(wù)為出發(fā)點和歸宿。所以各位考生也能看的出來，基于這一特征，考察人際關(guān)系的問題，一定是緊緊圍繞工作，而不會脫離工作。

三、 公務(wù)員人際關(guān)系的業(yè)源性不同的職業(yè)會產(chǎn)生不同的人際關(guān)系，同一職業(yè)的不同部門會產(chǎn)生不同的人際關(guān)系，由于所從事的具體職業(yè)和行業(yè)不同，公務(wù)員人際關(guān)系具有顯著的職業(yè)特征。在工作中，良好的工作能力會幫助公務(wù)員建立和諧的人際關(guān)系。由此可見，公務(wù)員的人際關(guān)系不是我們在大學(xué)期間的交友原則，而是僅僅圍繞著工作來開展。

以上三點是作答溝通協(xié)調(diào)題的必備要素，開展人際關(guān)系的目的是為了做好工作。這也是人際關(guān)系中大情商的體現(xiàn)，希望能給正在備考的考生有所幫助。