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運(yùn)營(yíng)主管簡(jiǎn)歷案例：

一句話介紹自己：工作勤奮，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

基本信息：

年齡：28歲、性別：、學(xué)歷：大專、電話：13800138000、郵箱：bd@100chui.com

求職意向：

運(yùn)營(yíng)主管、廣州、10-15K、隨時(shí)到崗

教育背景：

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工作經(jīng)驗(yàn)：

2017.02 - 2020.05 | 錘子簡(jiǎn)歷信息有限公司 | 運(yùn)營(yíng)主管

• 工作內(nèi)容： 

  • 負(fù)責(zé)日常綜合行政事務(wù)管理，包括前臺(tái)接待及問詢處理，會(huì)議會(huì)務(wù)支持服務(wù)等； 
  • 負(fù)責(zé)與入駐客戶建立良好的關(guān)系，保持溝通、洽談渠道的暢通，提高客戶滿意度； 
  • 負(fù)責(zé)管理前臺(tái)電話、郵件、信函和快遞的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理及建檔； 
  • 根據(jù)公司日常行政工作要求，協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)的行政支持保障服務(wù)； 
  • 完成日常辦公用品的小額采購(gòu)及庫存管理； 
  • 完成上級(jí)經(jīng)理交辦的其他工作。 
    

2016.08 - 2017.01 | 錘子簡(jiǎn)歷4S店 | 客服主管

• 工作內(nèi)容： 

  • 主要負(fù)責(zé)售后客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶接待、客戶投訴； 
  • 車險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、接打電話、維護(hù)客戶；  
  • 協(xié)助銷售顧問與客戶洽談，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的達(dá)成； 
  • 制訂團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃、銷售政策、市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施； 
  • 協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理對(duì)售后各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行追蹤分析、改善提升，對(duì)弱項(xiàng)指標(biāo)的弱項(xiàng)人員針對(duì)性的開展專項(xiàng)培訓(xùn)帶教，確保達(dá)成售后各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。 
    

2015.02 - 2016.07 | 錘子簡(jiǎn)歷物流有限公司 | 行政主管

• 工作內(nèi)容：
  • 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥聵I(yè)部管理體系新建及完善，優(yōu)化配送、客服、承運(yùn)商管理等工作流程； 
  • 負(fù)責(zé)配送線路規(guī)劃及優(yōu)化，完成日常各客戶的配送訂單管理，合理控制配送成本，保證配送質(zhì)量； 
  • 負(fù)責(zé)各類單據(jù)的規(guī)范化管理，及時(shí)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)，每月對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總并改善異常； 
  • 負(fù)責(zé)事業(yè)部所有運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，合理控制各項(xiàng)成本一； 
  • 負(fù)責(zé)事業(yè)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常管理，包括員工選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、日常監(jiān)督等，合理控制人力成本； 
  • 客戶關(guān)系的維護(hù)和客訴的處理。 
    

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

自我評(píng)價(jià)：

性格開朗，樂觀向上、真誠(chéng)熱情、懂得感恩；工作勤奮、恪盡職守、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作；謙虛禮讓、待人友善、樂于助人、禮貌和諧。

技能特長(zhǎng)：

責(zé)任感 |精通

執(zhí)行能力 |精通

承受壓力 |熟練

綜合素質(zhì) |精通

興趣愛好：

學(xué)習(xí)

音樂

跑步

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