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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
客服助理客服部簡(jiǎn)歷-帶內(nèi)容參考
作者:錘子簡(jiǎn)歷 2022/01/06 22:12:15
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客服助理客服部簡(jiǎn)歷案例:


一句話介紹自己:偏執(zhí)癥的路上,往左是瘋子,往右是天才。我都不是,我只是執(zhí)著,同時(shí)也變通。


基本信息:


年齡:28歲、性別:女、學(xué)歷:本科、電話:13800138000、郵箱:BD@100chui.com


求職意向:


售前客服、廣州、面議、隨時(shí)到崗



教育背景:


2014.09 - 2018.06 | 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) | 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)


工作經(jīng)驗(yàn):


2019年12月 - 至今 | 錘子簡(jiǎn)歷信息有限公司 | 售前客服

    • 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)的管理工作,了解部門(mén)內(nèi)每天訪客的具體數(shù)量,如果服務(wù)熱線客戶(hù)明顯減少,要及時(shí)了解出現(xiàn)的問(wèn)題, 能夠?qū)⑶闆r反饋給網(wǎng)絡(luò)部門(mén)查證并改善。 
    • 對(duì)于公司產(chǎn)品出現(xiàn)的投訴情況,要及時(shí)的進(jìn)處理,跟客戶(hù)進(jìn)行溝通,了解問(wèn)題所在,制定相應(yīng)的改善方案。 
    • 對(duì)于老客戶(hù)要做好回訪工作,及時(shí)介紹公司所推出的各種新品對(duì)于有意向的客戶(hù)要進(jìn)行回訪跟進(jìn),客戶(hù)所提出的各種產(chǎn)品疑慮,要及時(shí)的解答。 
    • 做好部門(mén)內(nèi)部各種資料的管理,包括訪客的記錄以及跟客戶(hù)簽訂的合同等。

2018年3月 - 2019年12月 | 錘子簡(jiǎn)歷科技有限公司 | 售前客服

    • 熟悉公司所生產(chǎn)的各種機(jī)械產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),對(duì)于產(chǎn)品所出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題要進(jìn)行相應(yīng)的收集,并了解解決措施,方便客戶(hù)的咨詢(xún)。 
    • 做好公司服務(wù)熱線電話的接聽(tīng)工作,每天最起碼需要接聽(tīng)50個(gè)電話以上,能夠?yàn)樽稍?xún)的客戶(hù)詳細(xì)講解公司各種產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì),需要關(guān)注公司的營(yíng)銷(xiāo)QQ對(duì)于QQ中客戶(hù)的咨詢(xún)及時(shí)回復(fù),并且進(jìn)行深入的溝通。 
    • 注意收集客戶(hù)的詳細(xì)信息,像是姓名聯(lián)系電話,地址等,對(duì)于有意向的客戶(hù)要進(jìn)一步開(kāi)發(fā),及時(shí)將資料轉(zhuǎn)達(dá)給銷(xiāo)售部門(mén)。


實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn):



項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):


2021年3月 - 2021年11月| 項(xiàng)目工程 | 售前客服

    • 公司承接了客戶(hù)某大型外包項(xiàng)目,該項(xiàng)目主要是根據(jù)客戶(hù)的要求設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品并完成生產(chǎn)工作。
    • 參與了該項(xiàng)目,負(fù)責(zé)跟客戶(hù)溝通工作,了解客戶(hù)具體的需求,同時(shí)需要洽談合同具體的細(xì)節(jié),達(dá)成共識(shí)之后簽訂合同,安排生產(chǎn)。 
    • 在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題,需要及時(shí)跟客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),解決問(wèn)題確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。通過(guò)公司成員共同努力完成了此次項(xiàng)目,受到了客戶(hù)高度的好評(píng)。


自我評(píng)價(jià):


本人對(duì)待工作踏實(shí),認(rèn)真,并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。綜合素質(zhì)佳,能夠吃苦耐勞。感謝您在百忙之中閱覽我的簡(jiǎn)歷,靜候佳音!


技能特長(zhǎng):


溝通能力 |精通

執(zhí)行能力 |精通

學(xué)習(xí)能力 |精通


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簡(jiǎn)歷模板

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