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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
28歲
本科
未婚
中共黨員
4年經(jīng)驗(yàn)
13800138000
BD@100chui.com
技能特長
溝通能力 精通
執(zhí)行能力 精通
學(xué)習(xí)能力 精通
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姓名
錘子簡歷
偏執(zhí)癥的路上,往左是瘋子,往右是天才。我都不是,我只是執(zhí)著,同時(shí)也變通。
求職意向
售前客服
廣州
面議
隨時(shí)到崗
教育背景
2014.09 - 2018.06
錘子簡歷大學(xué)
計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)
GPA:3.72/4(專業(yè)前10%) 
GRE:324
工作經(jīng)驗(yàn)
2019年12月 - 至今
錘子簡歷信息有限公司
售前客服
  • 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成部門的管理工作,了解部門內(nèi)每天訪客的具體數(shù)量,如果服務(wù)熱線客戶明顯減少,要及時(shí)了解出現(xiàn)的問題, 能夠?qū)⑶闆r反饋給網(wǎng)絡(luò)部門查證并改善。 
  • 對于公司產(chǎn)品出現(xiàn)的投訴情況,要及時(shí)的進(jìn)處理,跟客戶進(jìn)行溝通,了解問題所在,制定相應(yīng)的改善方案。 
  • 對于老客戶要做好回訪工作,及時(shí)介紹公司所推出的各種新品對于有意向的客戶要進(jìn)行回訪跟進(jìn),客戶所提出的各種產(chǎn)品疑慮,要及時(shí)的解答。 
  • 做好部門內(nèi)部各種資料的管理,包括訪客的記錄以及跟客戶簽訂的合同等。
2018年3月 - 2019年12月
錘子簡歷科技有限公司
售前客服
  • 熟悉公司所生產(chǎn)的各種機(jī)械產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),對于產(chǎn)品所出現(xiàn)的常見問題要進(jìn)行相應(yīng)的收集,并了解解決措施,方便客戶的咨詢。 
  • 做好公司服務(wù)熱線電話的接聽工作,每天最起碼需要接聽50個(gè)電話以上,能夠?yàn)樽稍兊目蛻粼敿?xì)講解公司各種產(chǎn)品特色和優(yōu)勢,需要關(guān)注公司的營銷QQ對于QQ中客戶的咨詢及時(shí)回復(fù),并且進(jìn)行深入的溝通。 
  • 注意收集客戶的詳細(xì)信息,像是姓名聯(lián)系電話,地址等,對于有意向的客戶要進(jìn)一步開發(fā),及時(shí)將資料轉(zhuǎn)達(dá)給銷售部門。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2021年3月 - 2021年11月
項(xiàng)目工程
售前客服
  • 公司承接了客戶某大型外包項(xiàng)目,該項(xiàng)目主要是根據(jù)客戶的要求設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品并完成生產(chǎn)工作。
  • 參與了該項(xiàng)目,負(fù)責(zé)跟客戶溝通工作,了解客戶具體的需求,同時(shí)需要洽談合同具體的細(xì)節(jié),達(dá)成共識之后簽訂合同,安排生產(chǎn)。 
  • 在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)任何問題,需要及時(shí)跟客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),解決問題確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
  • 通過公司成員共同努力完成了此次項(xiàng)目,受到了客戶高度的好評。
自我評價(jià)
本人對待工作踏實(shí),認(rèn)真,并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。綜合素質(zhì)佳,能夠吃苦耐勞。感謝您在百忙之中閱覽我的簡歷,靜候佳音!

客服助理客服部簡歷

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