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管理培訓(xùn)生實(shí)習(xí)生簡(jiǎn)歷案例：

一句話介紹自己：一個(gè)勤學(xué)習(xí)，知進(jìn)步，善溝通，重細(xì)節(jié)的人。

基本信息：

年齡：26歲、性別：、學(xué)歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

管理培訓(xùn)生、廣州、7-10K、隨時(shí)到崗

教育背景：

2017.06 - 2020.09 |

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工作經(jīng)驗(yàn)：

2018.05 - 2020.03 |

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• 社群運(yùn)營(yíng)：
  1. 整理用戶(hù)清單，定義種子用戶(hù)畫(huà)像，多渠道搜集邀請(qǐng)200+用戶(hù)進(jìn)社群；
     
  2. 確定入群審核標(biāo)準(zhǔn)和群管理標(biāo)準(zhǔn)，明確信息記錄和維護(hù)社群環(huán)境；
     
  3. 密切關(guān)注有積極且有產(chǎn)品想法的核心用戶(hù)，進(jìn)行一對(duì)一維護(hù)；
     
  4. 負(fù)責(zé)群內(nèi)日常答疑，深入了解用戶(hù)需求，以便社群促活。
     
  5. 在群內(nèi)開(kāi)展各類(lèi)用戶(hù)調(diào)研、新功能內(nèi)測(cè)等活動(dòng)，記錄用戶(hù)反饋建議。 
     
  
  
  KOL賬號(hào)運(yùn)營(yíng):
  1. 前期定義賬號(hào)風(fēng)格，對(duì)以往歌單進(jìn)行維護(hù)；
     
  2. 嘗試制作不同音樂(lè)類(lèi)型歌單，密切關(guān)注數(shù)據(jù)，確定大眾喜愛(ài)導(dǎo)向；
     
  3. 經(jīng)營(yíng)三個(gè)賬號(hào)，共制作200+個(gè)歌單，推薦歌單中有84個(gè)歌單播放破萬(wàn)；共發(fā)布100+個(gè)動(dòng)態(tài)，最高互動(dòng)數(shù)2000+；
  4. 長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)后產(chǎn)出歌單制作標(biāo)準(zhǔn)。 
     
  
  
  5次活動(dòng)：
  1. “歌單活動(dòng)”群內(nèi)促活，共 100+位用戶(hù)參與， 群內(nèi)活躍人數(shù)占比 48%，小結(jié)活動(dòng)后在站內(nèi)全面推廣；
     
  2. “電臺(tái)活動(dòng)”，使優(yōu)質(zhì)音樂(lè)人引流至電臺(tái)業(yè)務(wù)，給予一定流量扶持，達(dá)到聯(lián)動(dòng)促活。
     
  3. “奇葩歌名大亂斗”，站內(nèi)日常活動(dòng)，負(fù)責(zé)前期活動(dòng)策劃，中期持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)，各類(lèi)推廣，后期作品評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等。
     
  4. “女神節(jié)活動(dòng)”，節(jié)日站內(nèi)全量活動(dòng)，負(fù)責(zé)文案撰寫(xiě)，作品評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放結(jié)束后輸出活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。
     
  5. “Pick！我的音樂(lè)公告板”，新功能上線后宣傳活動(dòng)，促使音樂(lè)人體驗(yàn)新功能。
     
  6. 協(xié)助線上各類(lèi)活動(dòng)的文案撰寫(xiě)，例如：私信推送、動(dòng)態(tài)等。 
     
  
  
  首頁(yè)推薦：
  1. 負(fù)責(zé)個(gè)性化推薦，前期篩選推薦KOL賬號(hào)優(yōu)質(zhì)歌單。
     
  2. 擴(kuò)大宣傳渠道后，開(kāi)始聯(lián)系社群組織各類(lèi)自薦歌曲和獨(dú)立歌單活動(dòng)，獲得較多優(yōu)質(zhì)作品，供后續(xù)推廣資源。3）負(fù)責(zé)維護(hù)線上全量活動(dòng)獲獎(jiǎng)歌曲的宣傳推廣。 
     
  
  
  七魚(yú)工單：
  1. 前期自主學(xué)習(xí)平臺(tái)相關(guān)知識(shí)，與用戶(hù)建立聯(lián)系，溝通交流中積累常見(jiàn)問(wèn)題，熟練掌握各類(lèi)操作。
     
  2. 引入七魚(yú)系統(tǒng)后，單日最高完結(jié)工單量200+。
     
  3. 處理工單時(shí)，會(huì)詳細(xì)歸納重點(diǎn)和常用話術(shù)，每天復(fù)查已完結(jié)工單處理情況，抽查客服前端私信交流話術(shù)，記錄不恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)以便客服培訓(xùn)。
     
  
  
  3次專(zhuān)欄撰寫(xiě)：
  1. 新功能上線的使用手冊(cè)，如：音樂(lè)人專(zhuān)輯封面智能生成—舊貌新顏。
     
  2. 完善平臺(tái)已存在功能的操作手冊(cè)，如：歌曲開(kāi)通會(huì)員包—增加音樂(lè)收益的必備技能。
     
  3. 對(duì)迭代產(chǎn)品功能后的使用手冊(cè)更改，如音樂(lè)人專(zhuān)屬版權(quán)之版權(quán)管理服務(wù)。 
     
  
  
  2次制定審核標(biāo)準(zhǔn)：
  1. 負(fù)責(zé)半年版權(quán)審核工作后，本著能讓更多人授權(quán)成功立場(chǎng)上，輸出新的版權(quán)審核標(biāo)準(zhǔn)。
     
  2. 新功能上線后，負(fù)責(zé)嘗試審核工作，以QA問(wèn)答形式配合案例，最終輸出審核標(biāo)準(zhǔn)。 
     
  
  
  各類(lèi)調(diào)研：
  1. 2次電話調(diào)研，共約談8位目標(biāo)用戶(hù)，并整理出69份訪談?dòng)涗?，收集多重身份的音?lè)人對(duì)云音樂(lè)后臺(tái)使用體驗(yàn)反饋與版權(quán)簽約流程，整理并提煉音樂(lè)人產(chǎn)品功能使用痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。
     
  2. 頭腦風(fēng)暴后確定的新功能點(diǎn)，關(guān)于藝粉互動(dòng)的雙向調(diào)研，撰寫(xiě)音樂(lè)人和用戶(hù)兩份調(diào)研問(wèn)卷，站內(nèi)全量私信觸達(dá)，共回收2000+份，整理輸出用戶(hù)對(duì)藝粉互動(dòng)調(diào)研報(bào)告。
     
  3. 在藝粉問(wèn)卷調(diào)研基礎(chǔ)上，對(duì)其他視頻類(lèi)產(chǎn)出的藝粉項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，可配合云音樂(lè)產(chǎn)品孵化出適合的藝粉平臺(tái)。
     
  4. 新功能上線一周后，推出功能問(wèn)卷，并輸出新功能使用報(bào)告。
     
  5. 詳細(xì)整理出競(jìng)品的各操作流程和條款調(diào)研，如騰訊、咪咕音樂(lè)等。
     
  6. 調(diào)研有趣好玩的app，整理有價(jià)值點(diǎn)，供組內(nèi)下載體驗(yàn)，并根據(jù)此調(diào)研，撰寫(xiě)出4個(gè)平臺(tái)可推出的小游戲玩法。
     
  7. 站內(nèi)黑產(chǎn)內(nèi)容調(diào)研整理，并跟進(jìn)解決。 
     
  
  
  日常工作：
  1. 負(fù)責(zé)海外轉(zhuǎn)授和Apple music項(xiàng)目的歌曲物料整理。
     
  2. 負(fù)責(zé)申報(bào)歌曲ISRC、UPC編碼。
     
  3. 負(fù)責(zé)各類(lèi)審核工作和復(fù)查工作。
     

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

2018.08 - 2020.02|

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• 項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
  
  • 本次項(xiàng)目是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)治理產(chǎn)品。包括存儲(chǔ)組件、計(jì)算組件、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定等。
    
  • 負(fù)責(zé)市場(chǎng)需求分析，競(jìng)品分析，SOWT分析以及產(chǎn)品定位，功能規(guī)劃，資源投入，產(chǎn)品配置策略等。負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求下發(fā)，產(chǎn)品進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量的把控。配合市場(chǎng)部門(mén)，提供相應(yīng)的文檔解決方案，包括白皮書(shū)，產(chǎn)品手冊(cè)，解決方案。
    
  • 收集用戶(hù)反饋，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的更新以及維護(hù)工作。
    

自我評(píng)價(jià)：

為人誠(chéng)懇，性格開(kāi)朗，自學(xué)能力強(qiáng)，心理素質(zhì)較好，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能很快融入群體生活。 

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