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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
女
28歲
本科
4年經(jīng)驗(yàn)
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡(jiǎn)歷
世界屬于那些勤于思考的人，更屬于那些善于行動(dòng)的人。
求職意向
汽車售后服務(wù)顧問(wèn)
廣州
面議
隨時(shí)到崗
教育背景
2014.09 - 2018.06
錘子簡(jiǎn)歷大學(xué)
計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)
GPA：3.72/4   
GRE：324
工作經(jīng)驗(yàn)
2019年12月 - 至今
錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司
汽車售后服務(wù)顧問(wèn)
  • 負(fù)責(zé)門(mén)店的顧客接待工作，為每一位進(jìn)店咨詢的顧客提供相應(yīng)的疑難解答服務(wù)，并引導(dǎo)顧客當(dāng)相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理;
  • 嚴(yán)格按照公司制定的相關(guān)流程開(kāi)展工作，與客戶確認(rèn)車輛的維修、保養(yǎng)項(xiàng)目; 
  • 協(xié)助客戶完成車輛的診斷，并確認(rèn)最終服務(wù)項(xiàng)目，達(dá)成協(xié)議后簽訂相應(yīng)的合同; 
  • 詳細(xì)為顧客解釋合同中的相關(guān)條款，包括維修保養(yǎng)的內(nèi)容、維修費(fèi)用以及最終的交車時(shí)間;
  • 保持與客戶的溝通，了解客戶的所需，并確保車輛維修符合客戶的需求; 
  • 負(fù)責(zé)最終的收費(fèi)、交車事宜，并為前來(lái)維修保養(yǎng)的客戶建立相應(yīng)的檔案，維系好與客戶之間的關(guān)系。
2018年3月 - 2019年12月
錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司
汽車售后服務(wù)顧問(wèn)
  • 負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)部的接待工作，為進(jìn)店維修、保養(yǎng)車輛的顧客提供相應(yīng)的咨詢和提醒服務(wù);
  • 負(fù)責(zé)為客戶的車輛提供初步診斷和鑒定服務(wù)，完成初步索賠鑒定，并與顧客達(dá)成協(xié)議; 
  • 負(fù)責(zé)及時(shí)與車間檢查員、倉(cāng)庫(kù)保管員等取得溝通，幫助客戶下單，確認(rèn)具體的維修、保養(yǎng)時(shí)間;
  • 保持與客戶之間的溝通，負(fù)責(zé)最終的車輛檢查以及交車事宜，并負(fù)責(zé)最終的客戶費(fèi)用結(jié)算工作。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2018年6月 - 2018年10月
項(xiàng)目工程
汽車售后服務(wù)顧問(wèn)
  • 配合門(mén)店需要，協(xié)助接待前來(lái)咨詢售后維修服務(wù)的顧客，并嚴(yán)格按照門(mén)店制定的相關(guān)流程工作；
  • 協(xié)助顧客完成車輛的初步診斷、鑒定的工作，為客戶推薦更合乎要求的維修保養(yǎng)項(xiàng)目;
  • 詳細(xì)為客戶解釋門(mén)店相關(guān)維修保養(yǎng)服務(wù)，并說(shuō)明服務(wù)的特色與優(yōu)勢(shì)，向顧客詳解具體費(fèi)用;
  • 與顧客確認(rèn)好相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目之后，簽訂正規(guī)的合作合同; 
  • 負(fù)責(zé)與門(mén)店內(nèi)的維修技師取得聯(lián)系，并告知其顧客的相關(guān)要求; 
  • 實(shí)時(shí)跟進(jìn)車輛維修保養(yǎng)的進(jìn)度，并及時(shí)保持與顧客之間的溝通，確保在約定時(shí)間內(nèi)完成交車事宜。
自我評(píng)價(jià)
本人對(duì)待工作踏實(shí)，認(rèn)真，并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。綜合素質(zhì)佳，能夠吃苦耐勞，忠誠(chéng)穩(wěn)重堅(jiān)守誠(chéng)信正直原則，勇于挑戰(zhàn)自我開(kāi)發(fā)自身潛力，做一個(gè)主動(dòng)的人。感謝您在百忙之中閱覽我的簡(jiǎn)歷，靜候佳音！ 

汽車售后服務(wù)顧問(wèn)簡(jiǎn)歷

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