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公司市場部職責

1、貫徹落實市縣公司制定的關于業(yè)務發(fā)展、市話和專線線路維護、寬帶終端維護及話費收繳的各項方針政策和相關管理制度。

2、負責市場調(diào)查、網(wǎng)絡資源、用戶群體、用戶消費狀況的統(tǒng)計、調(diào)研和分析并及時反饋相關信息。根據(jù)市場需求，研究營銷策略，組織擬定經(jīng)營方針，制定業(yè)務經(jīng)營、服務計劃、考核辦法、搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，開拓新業(yè)務。

3、負責全公司服務工作質(zhì)量、業(yè)務工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查、指導、抓好行風建設。

4、負責對全公司各單位的業(yè)務發(fā)展、服務質(zhì)量的考核。確保按時完成縣公司下達的各項目標任務，每月開展相應的分析。

5、負責理順內(nèi)部工作流程、業(yè)務流程，創(chuàng)新服務措施，規(guī)范服務行為，確保建立快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務綠色通道。

6、加強員工思想教育，搞好社區(qū)建設，優(yōu)勢互補、取長補短、團結協(xié)作，以實現(xiàn)企業(yè)目標利益的最大化。

7、嚴格執(zhí)行資費政策和收費標準，搞好帳務計費和收入管理，保障收費網(wǎng)絡的正常運行。

8、策劃和組織開展各種形式的業(yè)務宣傳、業(yè)務培訓。

9、負責大客戶的管理和服務工作。

10、負責制定所轄班組各項配套管理制度及相應的考核措施。