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銷售行政/商務(wù)/客服/售前/售后技術(shù)支持/行政/后勤/文秘簡歷范文

作者：錘子簡歷 2021/06/11 09:40:00

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求職意向

銷售行政/商務(wù)、客服/售前/售后技術(shù)支持、行政/后勤/文秘廣東惠州薪資面議隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 生物科學(xué)

擔(dān)任學(xué)院團(tuán)委書記兼學(xué)生會副主席一職

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x

實習(xí)經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司客服主管

工作描述：

1、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊管理，處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題，給予下屬客服工作指導(dǎo)、支持；業(yè)績：帶領(lǐng)電商客服團(tuán)隊月銷售90萬金額，處理過多件客戶投訴案例，幫助公司挽回金額損失；

2、標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范各項流程：制定客服管理制度、客服流程與用語規(guī)范，合理配置各業(yè)務(wù)平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間；業(yè)績：提高客服團(tuán)隊整體工作效率；讓新人能夠在1周之內(nèi)通過作業(yè)文件迅速上手，減少幫帶壓力；

3、負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊、客服培訓(xùn)、排班、統(tǒng)計業(yè)績表，匯報上級；業(yè)績：帶3人團(tuán)隊，任期內(nèi)團(tuán)隊成員無離職情況，幫帶及培養(yǎng)團(tuán)隊核心成員，離職不久后該成員能快速上手并承擔(dān)客服主管職位；

自我評價

本人工作負(fù)責(zé)吃苦細(xì)心。公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的工作態(tài)度等都評價很高，因為家人調(diào)到惠州工作，所以需要更換一個新的工作環(huán)境，我保證仍然會對工作保持十二分的熱情，繼續(xù)努力。

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