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個(gè)人感受：從這次餐飲服務(wù)員中，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員 我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。 在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

2017.7-2017.8          聯(lián)大家具城                          市場(chǎng)推銷(xiāo)員

工作內(nèi)容：（1）做好本市區(qū)的市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)走訪(fǎng)市場(chǎng)和樓盤(pán)拜訪(fǎng)，對(duì)一些潛在的客戶(hù)和有需要的客人進(jìn)行推銷(xiāo)家具。（2）運(yùn)用銷(xiāo)售技巧發(fā)展和維護(hù)現(xiàn)有的客戶(hù)群。（3）每天及時(shí)反饋推銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，和經(jīng)理并進(jìn)行有效的分析和總結(jié)。

工作業(yè)績(jī)：通過(guò)市場(chǎng)的走訪(fǎng)推銷(xiāo)，當(dāng)月家具城的銷(xiāo)售額得到大幅度的提高，產(chǎn)品活動(dòng)也得到客戶(hù)的好評(píng)。

個(gè)人總結(jié)：我認(rèn)為做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。時(shí)常站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。