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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
客服專員英文簡(jiǎn)歷字體
作者:錘子簡(jiǎn)歷 2020/12/09 07:20:02
閱讀 180

求職意向

客服專員 廣東廣州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 廣告設(shè)計(jì)與制作

廣告和營銷類專業(yè)畢業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 廣發(fā)銀行 增值服務(wù)專員

針對(duì)公司現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)、回訪,挖掘用戶需求提供公司新業(yè)務(wù)方案進(jìn)行營銷;

提供線上客服支持,幫助客戶辦理、介紹增值服務(wù)和金融業(yè)務(wù);
對(duì)申請(qǐng)注銷、銷戶客戶進(jìn)行挽留,提供內(nèi)部挽留方案讓客戶繼續(xù)何公司保持合作關(guān)系;

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 客服專員

通過電話、在線工具為公司客戶提供線上服務(wù),包括業(yè)務(wù)辦理、資料查詢,產(chǎn)品問題提供解決方案; 

解決客戶就公司服務(wù)和產(chǎn)品售后提出的投訴; 
 提供套餐(電話、寬帶、漫游)、活動(dòng)的推廣和營銷; 
收集客人投訴與建議、統(tǒng)計(jì)匯總并反饋,將數(shù)據(jù)提交公司作出服務(wù)優(yōu)化與提升;

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 地產(chǎn)中介

負(fù)責(zé)對(duì)公司和業(yè)主提供的房產(chǎn)資源進(jìn)行銷售推廣;

帶客戶參觀新房源,提供相應(yīng)房源信息給意向客戶;
對(duì)業(yè)主委托的房產(chǎn)物業(yè)進(jìn)行銷售推廣,維護(hù)好公司現(xiàn)有業(yè)主和客戶關(guān)系,對(duì)客戶進(jìn)行電話銷售和回訪;
提供房產(chǎn)售后服務(wù),處理客戶售后問題和投訴。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營助理(實(shí)習(xí))

熟悉公司互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的功能和業(yè)務(wù),發(fā)掘產(chǎn)品的理念、設(shè)計(jì)和功能目的;

記錄客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,編寫文檔提供技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā);
協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行需求講解、評(píng)審、跟蹤項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度,記錄新版本更新內(nèi)容,bug修復(fù)信息,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行打包、測(cè)試;
編寫文檔向客戶介紹項(xiàng)目開發(fā)成果;各功能和業(yè)務(wù)介紹,以達(dá)到客戶需求目的。

自我評(píng)價(jià)

從事客戶服務(wù),客戶營銷與運(yùn)營相關(guān)行業(yè)工作,熟悉電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)等相關(guān)工作;

擔(dān)任線上、電話客服工作,接觸過龐大客戶量服務(wù)需求,對(duì)客戶問題分析和解決能力有一定經(jīng)驗(yàn);
工作態(tài)度認(rèn)真、有責(zé)任感、能夠適應(yīng)加班、喜歡學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù);致力往這方面發(fā)展。

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