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求職意向

客服專(zhuān)員 廣東深圳 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 文秘專(zhuān)業(yè)

主修課程 會(huì)議組織與管理、秘書(shū)資格認(rèn)證考證實(shí)訓(xùn)、禮儀接待、文件管理、商務(wù)接待、文書(shū)處理、思政課、文秘人員地角色認(rèn)知、企業(yè)管理概念

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 天貓售前售后客服

1.負(fù)責(zé)與客服進(jìn)行有效溝通，挖掘客戶需求，解決客戶異議，進(jìn)行合適產(chǎn)品成交
2.負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)已付款訂單的及時(shí)審核，平按時(shí)要求及時(shí)備注發(fā)貨
3.利用旺旺或電話解決售后問(wèn)題

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 在線售后客服

1.通過(guò)在線方式處理用戶咨詢(xún)與答疑，針對(duì)用戶咨詢(xún)的需求，提供有效解決方案
2.接受用戶咨詢(xún)，記錄用戶咨詢(xún)；投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予用戶反饋
3.負(fù)責(zé)用戶電話回訪，合理處理用戶投訴等問(wèn)題，提供服務(wù)的水平

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自我評(píng)價(jià)

本人是一個(gè)有較強(qiáng)獨(dú)立工作潛力的人。做事細(xì)心，不急躁，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和職責(zé)感,喜歡在工作中不斷學(xué)習(xí)和探索，對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)潛力強(qiáng)。