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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
客服專員個(gè)人簡(jiǎn)歷樣本
作者：錘子簡(jiǎn)歷 2020/12/08 15:20:03
閱讀 183

求職意向

客服專員 北京 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服專員

1.負(fù)責(zé)官方微信、QQ、電話工作，解答客戶疑問；

 2.協(xié)助部門經(jīng)理搭建并完善客服體系，梳理工作流程；
 3.與各業(yè)務(wù)線對(duì)接，獲取最新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)庫(kù)管理和持續(xù)更新優(yōu)化； 
4.分析客戶需求、問題反饋及投訴案例，提出整改意見并有效提升客服服務(wù)體驗(yàn)； 
5.詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄客戶對(duì)于產(chǎn)品、平臺(tái)的建議及意見； 
6.配合運(yùn)營(yíng)當(dāng)期活動(dòng)對(duì)新老客戶進(jìn)行電話回訪。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服專員（實(shí)習(xí)）

1.通過400專線等工具與咨詢客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，解決客戶提出的疑問，以達(dá)到良好的體驗(yàn)； 

2.協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)拓展部門、技術(shù)部門、產(chǎn)品部門等各部門保持緊密聯(lián)系，確?？蛻籼岢龅膯栴}得到快速和專業(yè)的處理； 
3.及時(shí)有效的收集、整理和分析客戶投訴； 
4.根據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪。

自我評(píng)價(jià)

樂于從事服務(wù)工作，具有良好的語言表達(dá)能力和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)精神。做事認(rèn)真仔細(xì)，能夠按時(shí)按量完成工作內(nèi)容，對(duì)于工作中遇到的困難會(huì)以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)解決。

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