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求職意向

客服專員 湖南長(zhǎng)沙 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 學(xué)前教育

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服主管

工作職責(zé)：

●  客服服務(wù)，通過在線平臺(tái)了解并解決顧客提出的問題； 

●  迅速反饋和協(xié)助解決商品的異常情況，與顧客做好溝通安撫； 

●  收集顧客的投訴與建議，并統(tǒng)計(jì)匯總客戶不滿意的反饋，優(yōu)化內(nèi)部流程； 

●  每日，每周，每月的售后數(shù)據(jù)匯總與分析

●  客服人員的管理與績(jī)效的考核

主要業(yè)績(jī)：

●  日咨詢量保持在300-450人。

自我評(píng)價(jià)

• 工作態(tài)度認(rèn)真，比較負(fù)責(zé)任；能夠適應(yīng)加班；為人樂觀隨和，注重團(tuán)隊(duì)精神；
  
• 接受新知識(shí)、適應(yīng)新環(huán)境能力較強(qiáng)； 具有良好的人際交往、溝通及應(yīng)變能力，擅于處理人際關(guān)系，比較注重工作效率； 
  
• 較強(qiáng)的分析問題及解決問題的能力。 自身比較重視發(fā)展前景，重視平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)。