業(yè)務(wù)支持主管個人簡歷范文
求職意向
業(yè)務(wù)支持主管 北京 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 軟件工程/本科
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 團車網(wǎng) 產(chǎn)品運營
1. 負(fù)責(zé)項目產(chǎn)品運營工作
- 收集店端反饋的問題，對接產(chǎn)研團隊進行優(yōu)化迭代 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃建設(shè)產(chǎn)品工具，建設(shè)門店講車產(chǎn)品內(nèi)容，建立店端企業(yè)微信，并在門店活動中進行客戶服務(wù)
- 根據(jù)業(yè)務(wù)情況，向門店培訓(xùn)產(chǎn)品、活動等工作
- 根據(jù)業(yè)務(wù)情況，監(jiān)控門店使用工具產(chǎn)品情況，每周對關(guān)鍵指標(biāo)進行統(tǒng)計分析，并從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并反饋
- 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，與推廣、市場、設(shè)計、售前門店等部門溝通，完成物料設(shè)計、SEM推廣、線索下發(fā)、活動支持等工作
- 2. 負(fù)責(zé)項目線上運營工作
- 參與策劃支持多次門店集客銷售活動，共參加3次集客活動，2次門店車展
- 負(fù)責(zé)活動線上推廣，通過與當(dāng)?shù)卮骎合作進行活動紅包裂變推廣、點贊等線上裂變活動
- 負(fù)責(zé)撰寫活動推廣文案，包括活動推文、合作大V推廣文案、線上集客活動等
3. 負(fù)責(zé)項目新媒體運營
- 負(fù)責(zé)門店微信公眾號運營，根據(jù)業(yè)務(wù)選題，撰寫每周推文，優(yōu)化公眾號布局，分析公眾號數(shù)據(jù)
- 負(fù)責(zé)策劃制作門店銷售朋友圈內(nèi)容，完成門店日簽海報、活動推廣海報及文案、熱門車型推廣海報等
- 協(xié)助門店拍攝短視頻，策劃拍攝內(nèi)容，協(xié)助剪輯發(fā)布
2020.x -2020x 花生好車 車后平臺業(yè)務(wù)支持運營
1. 負(fù)責(zé)車后業(yè)務(wù)中心平臺運營
- 負(fù)責(zé)對接全國300余家門店平臺使用情況，解決活動訂單問題、系統(tǒng)使用問題，收集反饋的問題，對接產(chǎn)研部門推動系統(tǒng)優(yōu)化
- 與市場、銷售部門合作電商活動以及新車促銷裝飾精品贈送活動等，向銷售門店宣導(dǎo)活動產(chǎn)品功能，保證活動在系統(tǒng)平臺正常運行
2. 負(fù)責(zé)車后業(yè)務(wù)對接工作
- 負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理，對接10余家車后供應(yīng)商，完成物料準(zhǔn)備、發(fā)貨、合同簽訂、系統(tǒng)使用、結(jié)算等工作
- 制定售后直營店設(shè)備采購流程制度，并負(fù)責(zé)完成28直營店設(shè)備審批采購工作
- 負(fù)責(zé)處理客服部門反饋相關(guān)客訴問題，主要負(fù)責(zé)處理客戶反饋精品訂單發(fā)貨時效、質(zhì)量問題
3. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
根據(jù)業(yè)務(wù)，統(tǒng)計關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)并分析，通過活動訂單等數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)情況
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 運營專員
1. 負(fù)責(zé)體檢寶app產(chǎn)品運營工作
收集app內(nèi)用戶（國內(nèi)、海外）反饋和建議，并及時解答處理，整理有效產(chǎn)品建議，推動產(chǎn)品的完善
2. 負(fù)責(zé)社區(qū)運營
- 負(fù)責(zé)app內(nèi)社區(qū)運營，對用戶（國內(nèi)、國外）發(fā)的帖子進行維護、回復(fù)等；
- 制定和發(fā)布社區(qū)規(guī)則，維護社區(qū)環(huán)境和氛圍，在職期間產(chǎn)品日活達到30w+；
- 策劃社區(qū)活動，提高社區(qū)活躍度
3. 負(fù)責(zé)新媒體運營工作
- 負(fù)責(zé)每日推送內(nèi)容，與多個專業(yè)微信公眾號達成合作轉(zhuǎn)載關(guān)系，對每日文章進行排版編輯。公眾號粉絲已經(jīng)13w+
- 對公眾號數(shù)據(jù)進行分析，確定文章選擇方向；
- 負(fù)責(zé)回復(fù)用戶反饋的問題與用戶保持良好的互動關(guān)系并收集反饋信息，提供解決方案；整理總結(jié)用戶反饋問題，完善公眾號運營流程，每日新關(guān)注人數(shù)在400+
自我評價
1. 良好的跨部門溝通能力能力和文案撰寫能力
2. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的壓力
3. 熟練使用office軟件，會使用Photoshop
內(nèi)容來源說明：本文章來自網(wǎng)絡(luò)收集，如侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系QQ:2772182309進行刪除。
http://90xin.cn/article/51893.html
