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錘子簡歷品牌推廣師
物業(yè)客服主管個(gè)人簡歷樣本范文
作者：錘子簡歷 2020/11/13 03:50:00
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求職意向

物業(yè)客服主管 江蘇蘇州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

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工作經(jīng)驗(yàn)

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項(xiàng)目時(shí)間：2018年6月-2020年3月

項(xiàng)目名稱：萬科湖濱花園
項(xiàng)目介紹：地址:吳中區(qū)通達(dá)路湖濱花園南區(qū)
基礎(chǔ)信息：
1.物業(yè)類型：住宅，別墅
2.產(chǎn)權(quán)年限：70年
3.開發(fā)商：蘇州中房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、中展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
4.物業(yè)公司：江蘇蘇南萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
5.車位配比：1：0.8
6.容積率：1.7
7.項(xiàng)目介紹：建筑面積：204764平方米，總戶數(shù)：1483戶，主要負(fù)責(zé)代表客戶監(jiān)督物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，鑒別并分享客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)對客戶負(fù)責(zé)，對各BU產(chǎn)品監(jiān)督的工作目的。
崗位職責(zé)：
1.客戶關(guān)系管理指數(shù)（CRMI）：此指數(shù)真是客觀反映管家團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力，貫穿網(wǎng)格管家、管家經(jīng)理、管家專家等一體化評價(jià)體系；
2.懂客戶 a）：客戶訴求響應(yīng)處理  b）：客戶溝通及信息收集更新 c）：添加客戶微信及信息發(fā)布
3.識(shí)品質(zhì) a）：客戶觸點(diǎn)巡查  b）：物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳 c）：常見突發(fā)事件處置

自我評價(jià)

1.抗壓能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有集體榮譽(yù)感，不斷沖破困擾和助力的感覺使自己很有成就感。

2.管理經(jīng)驗(yàn)豐富，能應(yīng)對各種應(yīng)急事件。處理突發(fā)事件，思維冷靜果斷，有魄力；敢于承擔(dān)責(zé)任。擔(dān)任項(xiàng)目管家期間，帶領(lǐng)2名管家助理共同處理日常事務(wù)，分配細(xì)化各自工作。
3.個(gè)人性格隨和，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富；善于和人交流。能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和個(gè)人能力與各種性格迥異的人打交道。

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