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錘子簡歷品牌推廣師
客服主管個人簡歷范文
作者：錘子簡歷 2020/11/12 20:20:00
閱讀 258

求職意向

客服主管 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 市場營銷與策劃

GPA 3.8/4.0

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 電話營銷員

  • 在中國聯(lián)通公司擔任電話營銷員，通過直銷的方式發(fā)展客戶。
  • 對客戶進行回訪、調(diào)查，受過電話營銷。
在職期間了解到更多關(guān)于產(chǎn)品方面的知識，學習了企業(yè)文化以及提升了自我服務的能力，同時鍛煉到較好的表達能力。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服主管

  • 處理銀行及客戶的緊急投訴。
  • 各類話術(shù)的編制與更新。
  • 負責統(tǒng)計客服質(zhì)量和服務中的信息統(tǒng)計、匯總和反饋。
  • 對各機構(gòu)運營數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，并協(xié)助經(jīng)理完成審計報告。
  • 接聽客服電話，登記報障表，解決并跟蹤客戶報障。
  • 不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽取客戶的意見。
  • 辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。
透過呼出電話，訓練了自己與客戶溝通的技巧與能力，并與客戶建立良好的關(guān)系；
鍛煉了自我邏輯思維能力，幫助銀行和金融公司進行資金回籠。

自我評價

本人具有豐富的客戶服務經(jīng)驗行政工作經(jīng)驗，有較強的責任心和團隊精神；
為人踏實本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學習能力強，適應能力強；
對電話營銷有一定了解，發(fā)音標準，表達流暢；
具有良好的職業(yè)操守和團隊合作精神；

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