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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
電商主管工作簡(jiǎn)歷范文
作者：錘子簡(jiǎn)歷 2020/11/12 16:40:00
閱讀 173

求職意向

電商主管 陜西西安 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 物流管理

CET4   CET6

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服主管

1、負(fù)責(zé)公司三個(gè)天貓店的客服管理工作（九陽(yáng)，蘇泊爾，利仁）；

2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理,包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)；
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估,確保客服工作無(wú)問(wèn)題；
4、激勵(lì)客服完成工作目標(biāo)，通過(guò)溝通、培訓(xùn)、考評(píng)、合理獎(jiǎng)金來(lái)提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和工作熱情;帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí);

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服經(jīng)理/合伙人

1、優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，負(fù)責(zé)客服人員的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等管理工作，培養(yǎng)人才，制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度， 完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 　　

2、制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，對(duì)售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo); 　　3、推廣實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提高營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)度; 　　
4、公司客服及行政方向的規(guī)劃制定

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 電商部經(jīng)理

1、策劃自有品牌——焱淼時(shí)間滋補(bǔ)品上線

2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理,包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)； 
3、負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊(duì)所有的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估,確保設(shè)計(jì)、客服、運(yùn)營(yíng)的工作完成
4、線上銷售渠道的拓展，抖音直播帶貨主播的管理

自我評(píng)價(jià)

本人誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，多年的工作鍛煉了自己適應(yīng)環(huán)境的能力,溝通能力,培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神,我相信我會(huì)在以后的工作中做得更好!

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