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求職意向

運(yùn)營(yíng)主管/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 河南鄭州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷

• 連續(xù)三年獲得全校優(yōu)秀黨員及鄭州市優(yōu)秀

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 產(chǎn)品/用戶運(yùn)營(yíng)

• 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，疫情期間規(guī)劃了在線選片/在線看設(shè)計(jì)版功能，真正實(shí)現(xiàn)了拍攝完成只需一次到店，解決了影樓無法營(yíng)業(yè)痛點(diǎn)，同時(shí)也提升了用戶體驗(yàn)；
• 通過功能亮點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)2個(gè)月C端小程序用戶量增長(zhǎng)10224人，B端ERP后臺(tái)門店使用家數(shù)431家；
• 解決影樓３大痛點(diǎn)，店務(wù)流程／人員管理／客戶開發(fā)，全面負(fù)責(zé)新項(xiàng)目APP功能規(guī)劃及開發(fā)
• 利用疫情期間對(duì)影樓進(jìn)行了線上培訓(xùn)，使更多的影樓認(rèn)可線上線下相結(jié)合的觀點(diǎn)理念；

2020.x -2020x 鴻亞武術(shù)培訓(xùn)中心（創(chuàng)業(yè)） 合伙人

• 18年5月成立第二家分店，19年4月初開第三家分店，學(xué)員從100與人發(fā)展到500余人，會(huì)員人數(shù)增加到近400人 
• 門店運(yùn)營(yíng)：維護(hù)客勤與課程設(shè)計(jì)；策劃執(zhí)行開業(yè)活動(dòng)等；7個(gè)月后第二家分店?duì)I業(yè)；
• 員工培訓(xùn)：制定、設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)方案并開展培訓(xùn)；
• 公司管理：統(tǒng)籌規(guī)劃資源管理模式、組織制定招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、考勤等制度，確?？己藢?shí)施并落地；人員招聘，建立考核制度及薪資制度

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營(yíng)工程師

• 結(jié)合外部需求及內(nèi)部工作流程,發(fā)起以下四個(gè)項(xiàng)目不僅解決了用戶痛點(diǎn)同時(shí)提高內(nèi)部溝通流程
• 自動(dòng)化分析平臺(tái)：用戶通過APP反饋問題，后臺(tái)抓取上傳LOG日志進(jìn)行分析，再與開發(fā)溝通確定問題給出解決方案協(xié)助用戶解決問題;
• 門店專項(xiàng)項(xiàng)目：通過認(rèn)證門店信息，建立獨(dú)立的溝通機(jī)制，支撐門店運(yùn)作并定期培訓(xùn)，提高門店專業(yè)知識(shí)并提升門店服務(wù)增加用戶粘性，全國(guó)3000+門店獨(dú)立完成； 
• 核心用戶管理機(jī)制：以核心用戶帶動(dòng)普通用戶為根本，定期給核心成員培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，制定任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高用戶留存度，核心用戶從30人發(fā)展至30000余人；
• FSRS分析平臺(tái)：用戶反饋卡頓問題，復(fù)現(xiàn)測(cè)試把優(yōu)化后的數(shù)據(jù)上傳到SRS平臺(tái),當(dāng)用戶再次使用時(shí),FSRS平臺(tái)會(huì)自動(dòng)匹配最優(yōu)數(shù)據(jù)調(diào)動(dòng)CPU、GPU頻率再通過云端優(yōu)化性能提升用戶體驗(yàn)；

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 城市經(jīng)理及技術(shù)主管

• 店面管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)日常店面管理與培訓(xùn)；
• 培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)：負(fù)責(zé)鄭州市所有專賣店、售后中心的新產(chǎn)品培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)；
• 客戶維護(hù)：負(fù)責(zé)處理客戶投訴、跟進(jìn)售后進(jìn)度，提升客戶滿意度，保證各項(xiàng)工作落實(shí)；

自我評(píng)價(jià)