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旅游產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷案例參考「精選篇」

求職意向

● 求職類型：全職

● 意向崗位：旅游產(chǎn)品經(jīng)理

● 意向城市：廣東廣州

● 薪資要求：面議

● 求職狀態(tài)：隨時(shí)到崗

教育背景

時(shí)間：20xx.9-20xx.6

學(xué)校名稱：錘子簡(jiǎn)歷大學(xué)

專業(yè)名稱：漢語(yǔ)言文學(xué)

學(xué)校描述：

● 在校經(jīng)歷豐富，擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席/社團(tuán)組織負(fù)責(zé)人等職

● 獨(dú)立組織校園晚會(huì)和主題活動(dòng)

● 獲得職業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽和演講比賽等獎(jiǎng)項(xiàng)

● 有較強(qiáng)組織與溝通能力

工作經(jīng)歷

時(shí)間：20xx.7-至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷xxx工作經(jīng)驗(yàn)案例

職位名稱：旅游產(chǎn)品經(jīng)理

公司簡(jiǎn)介：

定制旅行開(kāi)拓企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域B輪創(chuàng)業(yè)公司，擁有500名員工，專注在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)高品質(zhì)出境游，針對(duì)不同客群，開(kāi)發(fā)旅行全程中的旅游線路產(chǎn)品，為客戶提供極致旅行體驗(yàn)。

工作內(nèi)容：

● 負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)部門（6-20人）的綜合管理工作，制定并實(shí)施產(chǎn)品內(nèi)容、渠道、用戶運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)管理流程和推廣計(jì)劃

● 策劃并實(shí)施產(chǎn)品的線上線下?tīng)I(yíng)銷方案、活動(dòng)落地

● 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)需求調(diào)研數(shù)據(jù)分析，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支持

● 用統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)做好運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估及及時(shí)調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案

● 負(fù)責(zé)合作伙伴拓展及對(duì)接、客戶資源挖掘與平臺(tái)活動(dòng)策劃

● 跟進(jìn)用戶體驗(yàn)，組織用戶調(diào)研，據(jù)客戶痛點(diǎn)優(yōu)化產(chǎn)品，打造正向用戶口碑

工作業(yè)績(jī)：

● 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：部門營(yíng)收年同比增長(zhǎng)40%，2018年?duì)I收3000萬(wàn)+，成為業(yè)內(nèi)名列前茅的供應(yīng)商

● 渠道運(yùn)營(yíng)：與攜程、飛豬、馬蜂窩等平臺(tái)合作對(duì)接，形成成熟的運(yùn)營(yíng)策略體系，渠道銷售額年增長(zhǎng)率達(dá)40%

● 用戶體驗(yàn)：建設(shè)用戶關(guān)懷體系，用戶的產(chǎn)品滿意度達(dá)4.9分以上（滿分5）

職位調(diào)整與晉升

2016.7-2017.4 運(yùn)營(yíng)專員/運(yùn)營(yíng)主管

● 對(duì)接?xùn)|南亞/日本等主流目的地定制業(yè)務(wù)，協(xié)助打通與OTA渠道的定制業(yè)務(wù)合作，推動(dòng)了公司早期定制游服務(wù)模式的進(jìn)步

● 在該崗位表現(xiàn)出色，KPI考評(píng)連續(xù)半年全司TOP 1，個(gè)人最高月?tīng)I(yíng)收近百萬(wàn)，晉升自營(yíng)部門定制運(yùn)營(yíng)主管

● 負(fù)責(zé)自營(yíng)平臺(tái)流量的轉(zhuǎn)化優(yōu)化和自營(yíng)定制團(tuán)隊(duì)建設(shè)，帶領(lǐng)6人團(tuán)隊(duì)

2017.5-2017.12 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

● 因公司業(yè)務(wù)線發(fā)展，崗位調(diào)整至負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)，帶領(lǐng)3人團(tuán)隊(duì)

● 對(duì)部門整體目標(biāo)負(fù)責(zé)，開(kāi)拓馬蜂窩/攜程/飛豬等渠道，洽談合作資源，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及用戶特點(diǎn)制定不同的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略

● 建立了目的地整體業(yè)務(wù)線玩法，從零到有使新項(xiàng)目進(jìn)入經(jīng)營(yíng)軌道

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

項(xiàng)目1：錘子簡(jiǎn)歷xxx項(xiàng)目案例

時(shí)間：20xx.8-20xx.2

項(xiàng)目角色：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目描述：

旅游產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)是服務(wù)，但因逐漸無(wú)法滿足日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和高端客戶需求，遂公司日本部以提高地接服務(wù)質(zhì)量為手段，加強(qiáng)產(chǎn)品在渠道的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。

項(xiàng)目職責(zé)：

1. 推動(dòng)日本分公司，構(gòu)建供應(yīng)商的地接服務(wù)體系，一是統(tǒng)一基本標(biāo)準(zhǔn)，二是提升服務(wù)質(zhì)量，三是建立監(jiān)控體系，保障精品產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量

2. 推進(jìn)國(guó)內(nèi)段管家服務(wù)，收集客戶需求，在運(yùn)營(yíng)端不斷迭代和展現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶信任感

項(xiàng)目業(yè)績(jī)：提高地接服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)優(yōu)勢(shì)，精品產(chǎn)品在分銷渠道做到了至今無(wú)差評(píng)

項(xiàng)目2：錘子簡(jiǎn)歷xxx項(xiàng)目案例

時(shí)間：20xx.5-20xx.6

項(xiàng)目角色：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目描述：

業(yè)務(wù)中需要人力在多個(gè)環(huán)節(jié)之間執(zhí)行大量操作工作，但現(xiàn)狀為"口口相傳"，操作流程繁瑣多變，執(zhí)行人員職責(zé)不清、耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)等；經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人異動(dòng)導(dǎo)致公司損失。

項(xiàng)目職責(zé)：

● 梳理和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作流程

● 建立專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，提高工作效率

項(xiàng)目業(yè)績(jī)：

● 輸出業(yè)務(wù)規(guī)則SOP庫(kù)，建立了5人的訂單運(yùn)營(yíng)小組

● 提高培訓(xùn)效率，減少50%培訓(xùn)時(shí)間

● 建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，質(zhì)檢復(fù)查的錯(cuò)誤率降低70%

自我評(píng)價(jià)

1. 3年互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大OTA零售平臺(tái)如攜程、飛豬、馬蜂窩的運(yùn)營(yíng)模式，有完整的運(yùn)營(yíng)邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨(dú)立開(kāi)拓業(yè)務(wù)進(jìn)程

2. 關(guān)注熱門時(shí)事動(dòng)態(tài)，對(duì)新鮮事物敏感，能夠把握當(dāng)下流行熱點(diǎn)，敏感捕捉熱議話題結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行包裝

3. 個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向明確，兩年中從專員到部門經(jīng)理的多次晉升，具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目協(xié)調(diào)溝通能力

4. 熟悉東南亞及日韓市場(chǎng)，旅行多國(guó)，視野開(kāi)闊，有海外推進(jìn)項(xiàng)目的經(jīng)歷，熟悉主流目的地

文/錘子簡(jiǎn)歷

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