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錘子簡歷品牌推廣師
天貓客服精選簡歷(11篇)
作者:錘子簡歷 2025/04/07 20:00:02
閱讀 61

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天貓客服簡歷模板


天貓,作為國內(nèi)領先的電商平臺,對于其客服人員的要求自然也是極高的??头粌H是處理消費者的詢問與投訴,更是傳遞品牌形象和維護商家聲譽的關鍵。為了幫助有志于在電商界發(fā)展的您,我們特地挑選了11篇天貓客服的精選簡歷模板,助您在求職路上更進一步。





天貓客服簡歷1


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:天貓客服-網(wǎng)絡銷售

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


教育背景

時間:2012.9-2015.6

學校名稱:錘子簡歷大學1

專業(yè)名稱:計算機應用

學校描述:本人學計算機應用,在校學過電商,flash 網(wǎng)頁設計、ps、電腦組裝與維修,擔任副班長


工作經(jīng)歷

時間:2016.3-2017.3

公司名稱:錘子簡歷公司1

職位名稱:天貓客服

工作描述

1. 負責客戶咨詢服務,及時回復旺旺咨詢及留言,有問必答;

2. 熟悉店內(nèi)商品特性和規(guī)格,能準確有效地為客戶做推薦;

3. 擅長溝通,懂得把握客戶的心理,熱情有耐心的回答客戶所提出的問題,主動銷售意識強,從而達成雙方愉快交易;

4. 參與處理客戶線上線下售后服務咨詢及相關工作;

5. 應變能力強,能對突發(fā)事件進行及時、妥善地處理;


時間:2017.4-2018.4

公司名稱:錘子簡歷公司2

職位名稱:網(wǎng)絡銷售

工作描述

1. 負責利用已有網(wǎng)絡渠道發(fā)布公司及產(chǎn)品信息;

2. 收集客戶信息、市場數(shù)據(jù),并按時提交給領導,以便進行資料的統(tǒng)計分析;

3. 在線(或其他形式)接受客戶咨詢,運用銷售技巧,促成客戶購買公司產(chǎn)品;

4. 做好客戶關系的維護與訂單的處理和跟蹤工作;

5. 處理網(wǎng)絡客戶投訴,及時采取有效的解決辦法;

6. 負責對銷售過程進行記錄、跟蹤,確保銷售款項及時回收;

7. 有計劃地對潛在客戶進行電話回訪,維護、加強與客戶的關系;

8. 負責做好客戶檔案的建立與保管;


實習經(jīng)驗

時間:2015.6-2016.3

公司名稱:廣州錘子簡歷公司1

職位名稱:助教

工作描述

1. 布置并批改學員作文;

2. 積極配合學校其他部門的工作,完成校區(qū)學員活動的組織和策劃;

3. 對外相關部門聯(lián)絡接待,對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;

4. 輔助完成小學語文授課工作;

5. 支持學校的其它宣傳活動,完成校長要求的其他校區(qū)工作;


興趣愛好

● Dota

● 電影

● 田徑

● 小提琴

● 圍棋


自我評價

1. 樂觀向上,積極進取,人際關系良好,有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力。

2. 沉著穩(wěn)重,思維敏捷,適應性強,能快速勝任工作。

3. 有良好的職業(yè)操守、大局觀念、團隊精神及強烈的自我實現(xiàn)的要求。

4. 不與人相比,但愿超越自己。





天貓客服簡歷2


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:淘寶天貓客服

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


教育背景

時間

學校名稱:錘子簡歷大學1

專業(yè)名稱:電子商務

學校描述:我所在高新學校16電商6班一名普通的電商學子,在班級里擔任宿舍長和體育委員,曾拿過班級的希望之星,參加過校級和系級籃球賽事。在班級賽中拿過冠軍名次,宿舍也拿過2次文明宿舍,有很好的耐心和積極性,很有主見有很好的人氣。


實習經(jīng)驗

時間

公司名稱:廣州錘子簡歷公司1

職位名稱:售前客服

工作描述:主要是做產(chǎn)品的售前客服和商品介紹!


興趣愛好

● 圍棋

● Dota

● 唱歌

● 高爾夫球

● 田徑


自我評價

誠實、穩(wěn)重、勤奮、積極上進,良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力,敏銳的洞察力,自信是我的魅力。我有著良好的形象和氣質(zhì),健康的體魄和樂觀的精神使我能全身心地投入到工作當中。





天貓客服簡歷3


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:天貓客服

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


教育背景

時間:2009.9-2011.6

學校名稱:錘子簡歷大學1

專業(yè)名稱:物流管理

學校描述:物流管理學習的內(nèi)容包括三個方面的內(nèi)容:即對物流活動諸要素的管理,包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理;對物流系統(tǒng)諸要素的管理,即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理;對物流活動中具體職能的管理,主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟等職能的管理等


工作經(jīng)歷

時間:2014.10-2018.4

公司名稱:錘子簡歷公司1

職位名稱:客服主管

工作描述

1. 處理天貓新咨詢 完成每日訂單(主營臺灣簽證、美國簽證、wifi、旅游線路);

2. 負責部門日常管理,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作,安排員工每日工作內(nèi)容;

3. 統(tǒng)籌績效;

4. 負責新銷售人員的產(chǎn)品培訓;

注:前身為上海億網(wǎng)悠旅游有限公司 (后期合并為上海意時網(wǎng)絡科技股份有限公司);


時間:2011.6-2014.2

公司名稱:錘子簡歷公司2

職位名稱:仲裁組長

工作描述

1. 從事3年旺旺客服工作,熟悉與客戶交流與協(xié)調(diào),期間曾擔任客服副主管一職,負責處理客戶的疑難問題和領導安排的工作,進行后期分析和匯報;熟練office .word,ppt辦公軟件,具備良好的溝通能力和組織能力;

2. 對于快件仲裁有一年的工作經(jīng)驗,主要負責快件包裹遺失,破損,內(nèi)少,污染等處罰,對商家進行理賠,熟悉快件包裹在運輸途中的最大利弊。


興趣愛好

● 賽車

● 潛水

● 小提琴

● 健身

● 乒乓球


自我評價

想象力豐富,善于思考,有較強的學習能力和邏輯思維能力;性格開朗,工作認真,責任心強,抗壓能力強,具有較強的團隊精神,2011年6月在希伊艾斯做淘寶客服副主管。在公司任職客服期間從未被客戶投訴過,熟練office .word,ppt辦公軟件。2014年10月在上海億網(wǎng)悠旅游有限公司就職,后期任職客服主管,做售前接待以及售后工作,工作認真,對客人有耐心。


在校情況榮譽

● 2002/5 全省青少年繪畫組二等獎





天貓客服簡歷4


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:網(wǎng)絡銷售(天貓、淘寶客服)

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


教育背景

時間:2011.9-2014.6

學校名稱:錘子簡歷大學1

專業(yè)名稱:會計

學校描述:基礎會計、會計電算化、財務會計、國際貿(mào)易、經(jīng)濟法、財務管理、會計制度設計、管理會計、大學英語、高數(shù)、稅法。(2013-10-13獲得會計從業(yè)資格證)


工作經(jīng)歷

時間:2015.4-2015.9

公司名稱:錘子簡歷公司1

職位名稱:天貓客服

工作描述:在線上與前來咨詢的客戶交流,解答咨詢,促進銷售。


時間:2014.7-2015.3

公司名稱:錘子簡歷公司2

職位名稱:客服

工作描述:回答并解決客戶提出的問題,簡單裝修店鋪首頁、上傳數(shù)據(jù)包、推廣店鋪。


興趣愛好

● 足球

● 攝影

● 羽毛球

● 圍棋

● 潛水


自我評價

有過網(wǎng)絡銷售的相關工作經(jīng)驗,且學習能力強、上手快,抗壓能力較強。工作中認真負責的,作為一名客服,服務意識好,具有良好的溝通能力,遇到問題也能很好的解決,親和力強,具備良好的應變能力。





天貓客服簡歷5


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:天貓客服 售前 售后

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


工作經(jīng)歷

時間:2017.8-至今

公司名稱:錘子簡歷公司1

職位名稱:網(wǎng)店客服

工作描述

1. 2017年8月到至今接過的店鋪,韓后、一生君旗艦店、花花公子、拉比母嬰旗艦店、小熊哥登專賣店和小熊明朗專賣店,等等其他店鋪的售前 售后問題處理。

2. 2017年雙十一得過韓后實習證明 二等獎。

3. 把店鋪的轉(zhuǎn)化率和答比率提到實時績效的第3名。

4. 曾是花花公子和拉比母嬰的對接負責人。


興趣愛好

● 田徑

● 圍棋

● 數(shù)碼產(chǎn)品

● 競技游戲

● 音樂


自我評價

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,用于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神,具有較強的適應能力;紀律性強,工作積極配合;意志堅強。平時喜歡運動,我對社會和自己都充滿了信心,所以真誠的希望能融入貴公司,也將會用自己的汗水和努力同貴公司一起前進,共創(chuàng)美好未來。 感謝您在百忙之中翻閱這份簡歷,這樣更為我增添了一份陽光!祝愿貴公司事業(yè)欣欣向榮。





天貓客服簡歷6


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:電商儲備干部、天貓客服

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


教育背景

時間:2012.9-2015.7

學校名稱:錘子簡歷大學1

專業(yè)名稱:電子商務

學校描述:Office基礎辦公軟件,國際貿(mào)易,網(wǎng)店經(jīng)營等。


工作經(jīng)歷

時間:2016.1-2016.12

公司名稱:錘子簡歷公司1

職位名稱:運營助理+客服專員

工作描述

1. 協(xié)助經(jīng)理對淘寶店鋪商品各類促銷活動的策劃、推廣和執(zhí)行。

2. 針對推廣效果進行跟蹤監(jiān)控和評估,及時提出改進建議,并向上司提交相關數(shù)據(jù)。

3. 負責店鋪日??头矍笆酆缶S護。

4. 推動團隊業(yè)績增長、完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。


時間:2017.1-2017.10

公司名稱:錘子簡歷公司2

職位名稱:銷售經(jīng)理+客服專員

工作描述

1. 運用各種合適的網(wǎng)絡營銷推廣方式和資源,提高天貓店鋪知名度、排名和瀏覽量。

2. 發(fā)展組織線下車友會活動,添加客戶微信,建群組織定期抽獎及優(yōu)惠券,增加客戶粉絲粘度。

3. 促進客戶進店成交率,完成在公司制定的每日銷售目標。


時間:2018.2-2018.11

公司名稱:錘子簡歷公司3

職位名稱:網(wǎng)店+淘寶運營

工作描述

1. 負責處理一間天貓店的售前售后問題。

2. 管理兩間淘寶店的售前售后+運營,客戶維護,拓展粉絲群體。


興趣愛好

● 賽車

● 健身

● 競技游戲

● 潛水


自我評價

本人性格開朗,有一定的淘寶,天貓運營與客服經(jīng)驗,能熟練使用各項辦公軟件。對工作認真負責,積極好學,工作中愿不恥下問,而我需要一個能展示自我價值的舞臺,同時也能夠不斷的提高自己,挑戰(zhàn)自已,若貴公司能給予機會,我會在今后的工作當中更加努力以回報公司,同時也希望能有幸與貴公司共創(chuàng)雙贏。





天貓客服簡歷7


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:淘寶/天貓客服、美工、文員

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


工作經(jīng)歷

時間:2014.1-2014.10

公司名稱:錘子簡歷公司1

職位名稱:倉庫文員

工作描述

1. 負責倉庫物料進出庫的單證系統(tǒng)錄入;

2. 負責倉庫單據(jù)建檔、收集、登記管理;

3. 對物品的盤點;

4. 物品的出入的錄入和核實登記;

5. 工作報表;

6. 物品的下發(fā),(憑單據(jù));

7. 其它領導交待的事宜;

8. 配合財務部年底對物品的盤點工作。


時間:2015.6-2015.11

公司名稱:錘子簡歷公司2

職位名稱:美工實習

工作描述:主要負責:根據(jù)店鋪風格日常海報制作,商品詳情的制作。


時間:2016.2-至今

公司名稱:錘子簡歷公司3

職位名稱:淘寶客服/美工

工作描述

1. 承接好前來咨詢的客戶,引導客戶下單,完成銷售業(yè)績;

2. 及時查看后臺訂單,對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨,核實客戶收貨地址;

3. 處理好店鋪的售后問題,降低退款率;

4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調(diào)整運營策略;

5. 對于拍下沒有下單的客戶,進行進一步的休咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;

6. 維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系,在活動或者節(jié)假日送去問候,提高店鋪的回購率。


興趣愛好

● 乒乓球

● 收藏

● 茶藝

● 繪畫


自我評價

辦事認真、責任心強、勤奮好學、待人熱情、辦事穩(wěn)重認真、有事業(yè)心。能夠熟練操作常用辦公軟件word、excel、Photoshop等軟件,在多次社會實踐中,注意向社會吸取豐富的經(jīng)驗,對工作認真負責。





天貓客服簡歷8


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:天貓運營

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


教育背景

時間:2012.9-2016.6

學校名稱:錘子簡歷大學1

專業(yè)名稱:光電信息工程

學校描述:光電信息工程 主要學習電子信息方面的課程,主要學習電路分析、數(shù)字電路、模擬電路,通信原理,信號與系統(tǒng)等電路課程。


工作經(jīng)歷

時間:2017.2-至今

公司名稱:錘子簡歷公司1

職位名稱:天貓客服/天貓運營

工作描述

1. 對自己負責的商品進行數(shù)據(jù)分析和評價維護;

2. 對自己負責的商品庫存把控,與供應商對接;

3. 活動策劃,優(yōu)惠制定;

4. 渠道推廣,負責淘客方面的對接;

5. 頁面優(yōu)化,頁面改進與優(yōu)化,活動期間更換主圖和詳情;

6. 與攝影,文案,美工,客服對接;

7. 找新產(chǎn)品,開發(fā)符合公司特色的新產(chǎn)品。


時間:2016.10-2016.11

公司名稱:錘子簡歷公司2

職位名稱:運營助理

工作描述:刷單,上下架,數(shù)據(jù)表格制定與分析。


時間:2016.4-2016.6

公司名稱:錘子簡歷公司3

職位名稱:seo專員

工作描述

1. 主要負責網(wǎng)站的維護和優(yōu)化;

2. 主要負責信息的整理與發(fā)放,發(fā)外鏈;

3. 負責網(wǎng)站的更新,對網(wǎng)站提出自己的更改建議。


興趣愛好

● 拳擊

● Dota

● 籃球

● 繪畫


自我評價

我是一個樂觀開朗的人,善于調(diào)劑周邊朋友關系。標準的90后,具有90后都擁有的熱情,沖進。有過seo經(jīng)驗,從事過運營助理,天貓客服,天貓運營,多方面的經(jīng)驗讓我對電商方面更了解,能夠舉一反三,具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的洞察力。





天貓客服簡歷9


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:淘寶/天貓美工

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


工作經(jīng)歷

時間:2017.3-2017.12

公司名稱:錘子簡歷公司1

職位名稱:天貓美工

工作描述

1. 負責店鋪整體形象設計、網(wǎng)店整體風格,整體布局、首頁廣告圖片制作及美化、活動廣告和相關圖片的制作;

2. 店鋪促銷期間的設計排版及促銷宣傳版面,配合推廣人員做推廣宣傳圖、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片及商品的上下架;

3. 定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、美化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪主頁等。


時間:2014.12-2015.6

公司名稱:錘子簡歷公司2

職位名稱:天貓美工

工作描述

1. 負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計,以及產(chǎn)品描述工作;

2. 負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版;

3. 負責產(chǎn)品上下架等相關工作;

4. 負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫;

5. 負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;

6. 負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等;

7. 與推廣員互相配合工作,制作各種宣傳圖;

8. 記錄每天工作內(nèi)容,以便查閱。


時間:2013.6-2014.12

公司名稱:錘子簡歷公司3

職位名稱:天貓美工

工作描述:負責獨自完成店鋪首頁的裝修設計,每款產(chǎn)品詳情頁的設計和優(yōu)化,推廣海報設計,直通車主圖等,空閑時還會兼客服職位。


興趣愛好

● 汽車

● 釣魚

● 跆拳道

● 健身

● 賽車


自我評價

從事設計工作2-3年,能夠熟練運用各種設計軟件,具備獨特的設計風格和豐富經(jīng)驗。從事過淘寶天貓女裝、家紡、玩具的類目,熟悉淘寶天貓阿里巴巴等平臺的店鋪裝修設計以及詳情頁的制作能準確把握網(wǎng)店的整體設計風格。能接受工作的壓力和挑戰(zhàn),肯吃苦,工作態(tài)度端正,很熱愛這個行業(yè)。 善于分析和吸取經(jīng)驗,善于挑戰(zhàn)自我,希望能和一群上進的團隊一起工作!





天貓客服簡歷10


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:淘寶(天貓)運營

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


教育背景

時間:2015.9-2018.6

學校名稱:錘子簡歷大學1

專業(yè)名稱:市場營銷

學校描述:主修課程:電子商務實務、經(jīng)濟學基礎、市場營銷學、消費心理學、會計學、經(jīng)濟法、網(wǎng)絡營銷、國際貿(mào)易實務、營銷策劃、網(wǎng)頁設計、Photoshop、大學英語、物流基礎及實務。


工作經(jīng)歷

時間:2017.9-至今

公司名稱:錘子簡歷公司1

職位名稱:天貓運營

工作描述

1. 負責天貓店鋪的運營工作,查看整理數(shù)據(jù),并作出數(shù)據(jù)分析,制定運營策略,作出運營規(guī)劃;

2. 選擇活動、促銷、推廣渠道及實施計劃,利用營銷工具創(chuàng)建優(yōu)惠活動;

3. 負責售前、售后服務及協(xié)調(diào)工作。監(jiān)督訂單快遞的配送流程;

4. 與在線客戶交流、推薦商品。維護店鋪評價和關注競爭對手數(shù)據(jù)及活動、關注直通車數(shù)據(jù)及優(yōu)化直通車數(shù)據(jù)等。


興趣愛好

● 釣魚

● 瑜伽

● 潛水

● 收藏

● 繪畫


自我評價

本人性格積極開朗,興趣廣泛,積極進取,抗壓能力較強,做事誠懇,有較高的團隊意識。在校期間學習成績優(yōu)良,現(xiàn)在處于在讀專升本的階段,努力學習,踏踏實實地做好屬于自己的每一份工作,竭盡全力做好本職工作,爭取在工作中取得最好的成績。





天貓客服簡歷11


基本信息

姓名:錘子簡歷

郵箱:你的郵箱

電話:你的電話

地址:你的地址


求職意向

求職類型:全職

意向崗位:天貓運營專員/助理

意向城市:廣東廣州

薪資要求:面議

求職狀態(tài):隨時到崗


教育背景

時間:2015.9-至今

學校名稱:錘子簡歷大學1

專業(yè)名稱:電子商務專業(yè)

學校描述:主修課程:Photoshop圖形軟件、網(wǎng)站建設HTML+PHP、產(chǎn)品拍攝。


工作經(jīng)歷

時間:2018.4-2019.3

公司名稱:錘子簡歷公司1

職位名稱:天貓運營助理

工作描述

1. 負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;

2. 負責網(wǎng)店推廣,提高店鋪點擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標(積累了不少的渠道推廣資源);

3. 負責店鋪日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪;

4. 店鋪促銷活動策劃執(zhí)行,與其他(設計,客服)部門溝通相關配合工作;

5. 落實上級交代的工作任務,提出自己的建設性想法以及優(yōu)化方案;

6. 維護店鋪買家秀,問大家,店鋪評價等信息優(yōu)化維護。


時間:2016.10-2016.12

公司名稱:錘子簡歷公司2

職位名稱:實習售前售后客服

工作描述:在2016年雙十一期間,負責卡賓天貓店的售前售后客服工作,屬于校企合作。工作期間,我們能認真負責的解答各位顧客的售前售后疑問,保證了卡賓天貓店雙十一期間的正常運營。


興趣愛好

● 田徑

● 漫畫

● 瑜伽

● 網(wǎng)球


自我評價

本人工作負責,能跟同事良好的溝通合作,擅長團隊合作。 熟悉網(wǎng)上直播渠道推廣,合作方式的制定有自己眼光與想法,責任心強能獨立完成一個推廣流程。 有自己的一些運營想法,但是還不成熟,需要一個磨練的機會。 性格開朗,善于溝通。會成為團隊的黏合劑,還有推動器,調(diào)動團隊積極氛圍。





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文/錘子簡歷

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