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商務談判中的破冰藝術(shù)
引言
商務談判是一場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”,而打破沉默、開啟對話的破冰環(huán)節(jié),則是這場“戰(zhàn)爭”的前哨戰(zhàn)。巧妙運用破冰話術(shù)禮儀,能夠迅速驅(qū)散陌生與緊張的陰霾,為后續(xù)的談判交流搭建穩(wěn)固的橋梁,是每一位談判者都應掌握的關(guān)鍵藝術(shù)。
營造輕松友好的氛圍
● 開場問候:禮貌而熱情的開場問候,能讓對方感受到尊重與關(guān)注,瞬間拉近彼此的距離。
● 話題選擇:使用溫和、謙遜的語氣,從天氣、交通等輕松的話題切入,為雙方創(chuàng)造一個舒適的交流環(huán)境。
● 語氣把握:既不能過于生硬刻板,讓對方覺得冷漠疏離;也不能過度親昵隨意,顯得缺乏專業(yè)和尊重。
展現(xiàn)真誠與親和力
● 真誠溝通:真誠是打開溝通之門的鑰匙,談判者需通過話語傳遞出自己的誠意與合作意愿。
● 關(guān)注對方需求:在表達時專注于對方的需求與利益,讓對方切實感受到合作是基于互利共贏的基礎(chǔ)之上。
● 溫暖語言:用溫暖且富有感染力的語言,表達對此次合作的期待和信心,使對方從內(nèi)心深處產(chǎn)生共鳴。
引入共同話題
● 尋找共同點:尋找與對方的共同興趣點、經(jīng)歷或背景,以此為切入點展開對話。
● 活躍氣氛:能有效活躍談判氣氛,讓雙方在交流中建立起情感連接,增進彼此的了解與信任。
● 跨越隔閡:共同話題就像是一座無形的橋梁,跨越了陌生與隔閡,使雙方的溝通更加順暢無阻。
語言簡潔明了與積極向上
● 簡潔表達:避免冗長復雜的表述和晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語,確保對方能夠輕松理解你的意圖。
● 積極詞匯:使用積極正面的詞匯,傳遞出樂觀的態(tài)度和堅定的信念,為談判注入正能量。
● 激發(fā)合作熱情:積極的語言具有強大的感染力,能夠激發(fā)對方的合作熱情,推動談判朝著積極的方向發(fā)展。
文/錘子簡歷
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