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錘子簡(jiǎn)歷  

熱愛(ài)酒店管理富有團(tuán)隊(duì)合作精神致力于提供卓越的客房服務(wù)體驗(yàn)

基本信息 

29歲

本科

廣州市

6年經(jīng)驗(yàn)

12345678910

BD@ 100chui.com

求職意向 

客房經(jīng)理廣州面議一個(gè)月內(nèi)

教育背景 

2014.09-2018.06

廣州酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院

酒店管理-本科

成績(jī)績(jī)點(diǎn)3.8主修課程客房管理餐飲服務(wù)管理酒店市場(chǎng)營(yíng)銷

工作經(jīng)驗(yàn) 

2018.07-至今

廣州大鯨信息科技有限公司

客房服務(wù)主管

負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理包括客房清潔床品更換等工作

協(xié)調(diào)客房部與其他部門的合作確保酒店各項(xiàng)服務(wù)順暢進(jìn)行

培訓(xùn)新員工提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平

參與客戶投訴處理保障客戶滿意度

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 

2019.02-2019.06

酒店客房服務(wù)優(yōu)化項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理助理

分析客戶需求制定客房服務(wù)優(yōu)化方案

協(xié)調(diào)酒店各部門推動(dòng)方案的實(shí)施

收集反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行效果評(píng)估

項(xiàng)目完成后客戶滿意度提升10%

榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng) 

優(yōu)秀員工獎(jiǎng)2019年

團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)2020年

服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)2021年

客戶滿意度最佳獎(jiǎng)2022年

自我評(píng)價(jià) 

熱愛(ài)酒店管理工作具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力在工作中能夠靈活應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況注重細(xì)節(jié)致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)水平

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文/錘子簡(jiǎn)歷

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