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求職意向

求職類型：全職

意向崗位：客服

意向城市：上海

薪資要求：面議（或8000-12000元/月）

求職狀態(tài)：一周內到崗

教育背景

時間：201X.09-201X.06

學校名稱：錘子簡歷大學（財經學院）

專業(yè)名稱：教育技術學（GPA：3.9/4.0，排名Top 3%）

學術獎學金：連續(xù)兩年獲得校級一等獎學金，以及“優(yōu)秀畢業(yè)生”榮譽稱號。

校內活動和榮譽：積極參與校內各項活動，曾任教育技術學社社長，組織多場教育技術交流會，提升社團影響力。榮獲“優(yōu)秀學生干部”稱號，以及多次獲得校級優(yōu)秀項目獎。

主要課程：

深化教學設計（平均分97，全班第一）

教育學原理（95%優(yōu)秀率，參與編寫教材）

心理學（90%通過率，參與心理咨詢志愿服務）

教學媒體設計（項目獲獎，多次在校內展覽中展出）

音視頻剪輯（熟練掌握，參與多部校園微電影制作）

動畫制作（多次獲獎，包括一次全國大學生動畫創(chuàng)作大賽二等獎）

工作經驗

時間：201X.07-201X.07

公司名稱：錘子科技教育咨詢有限公司

職位名稱：數(shù)字化教育顧問

工作描述：

成功推廣并實施數(shù)字化教學策略，通過創(chuàng)新教學方法和工具，提升課堂信息化程度至30%，顯著提高教學效果。

設計并執(zhí)行課外活動信息化方案，結合學生興趣點，服務學生參與度提升至40%，增強學生數(shù)字化學習能力。

主導并實施一項全面的數(shù)字校園改造項目，優(yōu)化校園信息化環(huán)境，提升校園管理效率20%。

精準管理并分析工作數(shù)據，通過數(shù)據分析優(yōu)化教學策略，提升工作效率30%。

建立并維護師生.家長與教育管理者的高效溝通渠道，通過定期溝通和反饋，提升教育質量。

完成教師培訓計劃，針對教師技術短板進行針對性培訓，提升教師技術使用熟練度至100%，促進教師專業(yè)發(fā)展。

時間：201X.06-201X.07

公司名稱：錘子科技服務集團

職位名稱：高級客戶服務代表

工作描述：

負責處理400熱線咨詢，通過專業(yè)解答和耐心服務，客戶滿意度達到99%，獲得客戶高度評價。

通過電話和郵件維護1500+客戶關系，定期回訪了解客戶需求，客戶保留率提升至20%。

通過優(yōu)質服務推動30%的客戶續(xù)費，成功推薦新客戶80人，為公司帶來顯著業(yè)績提升。

定期外呼，了解客戶需求和反饋，成功預約60%的客戶參與公開課，增加市場活動參與度40%。

提供專業(yè)售后支持，快速解決客戶問題，問題解決率高達99.5%，提升客戶忠誠度。

項目經驗

數(shù)字校園改造項目：作為項目負責人，從需求分析.方案設計到實施落地全程參與，通過引入先進的數(shù)字化教學設備和系統(tǒng)，成功提升校園信息化水平，獲得校方高度評價。

客戶續(xù)費推動項目：作為項目核心成員，通過數(shù)據分析客戶需求和續(xù)費意愿，制定針對性續(xù)費方案，成功推動30%的客戶續(xù)費，為公司帶來顯著收益。

專業(yè)技能

熟練掌握音視頻剪輯.動畫制作等多媒體制作技能。

精通數(shù)字化教學策略和工具，具備豐富的數(shù)字化教學實踐經驗。

具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠快速解決客戶問題。

熟練掌握Office等辦公軟件，以及數(shù)據分析工具（如Excel.SPSS等）。

自我評價

作為一名資深的教育技術學專業(yè)人士，我具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗。在多年的工作中，我始終保持著對教育的熱情和追求，不斷學習和探索新的教學技術和方法。我擅長通過數(shù)字化教學策略和工具，提升教學效果和學生學習體驗。同時，我具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠快速解決客戶問題，為客戶提供優(yōu)質的服務。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢和創(chuàng)新能力，為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

證書

2、15.11 駕駛執(zhí)照

2、14.04 普通話二級甲等

2、15.04 大學英語六級（CET-6）

2、16.06 中學信息技術教師資格證

2、17.03 全國計算機等級考試三級（網絡技術）